酒店回复: Dear Cicy Jin, Thank you very much for staying at Only YOU Boutique during your 8 days in Madrid, it has been a pleasure hosting you. We are delighted to hear that you absolutely loved every corner of the hotel and thank you for your constructive feedback about the sink.We hope to see you soon!Best Regards, Carmen Escamilla Guest Relations
4.5分
小双人房
情侣出游
原文
翻译由AI提供
服务有时有些生硬。前台有一位女员工有时会显得不耐烦，板着脸。其他员工都很好。
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酒店回复: 亲爱的施先生，
非常感谢您分享您在 Only YOU Boutique 的体验。
我们非常重视您的反馈，我会将其分享给团队，以便我们改进服务。
我们希望很快再次欢迎您光临，如有任何需要，请随时联系我。
此致，
Carmen Escamilla
宾客关系
酒店回复: Dear Guest, Thank you very much for visiting Only YOU Boutique during your stay in Madrid.First of all, I would like to express my most sincere apologies about the missunderstanding. I am really sorry to read that you had such a bad experience with us and that you left with bad impressions of our hotel. On the other hand, I would like to let you know that I have been able to investigate the issues regarding the payment with my colleagues and they told me that they contacted the agency immediately to refund your money, as done. I wish you could give us a second opportunity and change your opinion of Only YOU Boutique. For the next time, feel free to contact me and I will be pleased to help you with your reservation and be at your disposal for anything you need during your stay. Kindest Regards, Carmen Escamilla Guest Relations
酒店位置是没话说的 在马德里老城区 方圆3公里都适合city walk
酒店和客房很漂亮 精致 装置材料也很有品味
酒店自带米其林餐厅 早餐丰盛 每天可以换着想法 请厨师定做鸡蛋料理
唯一扣分就是卫生间水斗设计 使用时很容易把水溅到外面
我这次连住了8天 酒店还送了欢迎礼 很贴心了
服务有时有些生硬。前台有一位女员工有时会显得不耐烦，板着脸。其他员工都很好。
漂亮的酒店，房间里一应俱全，他们还给我升级了房间，谢谢！
我住了一周的SuperB房间又大又好，但千万要避开庭院景观房或花园景观房。从凌晨开始，餐厅准备的声音就叮叮当当，杯盘碗碟的碰撞声和破碎声，清晨六点就把我从睡梦中吵醒。晚上几乎每天都到午夜十二点还有音乐声，搞得我睡不好觉……要是没有这些，本来会是一次完美的入住体验。我建议他们把窗户换成隔音窗。酒店本身还是很漂亮、装修得很好。
太糟糕的酒店！半夜进房两次，在我们反锁门的情况下，居然刷卡进来两次。在睡梦中惊醒两次，把人吓坏了一晚上没睡好。过了几天无意看刷卡记录，居然发现酒店在凌晨一点多刷走了202欧元。如果不是被发现了，这笔钱就损失了。携程也没个说法，一句扣错了就了事。
很棒的酒店，风景优美，早餐可口，房间干净，客服服务也很好，以后还会再来。
服务态度很好，酒店很漂亮
这家酒店根本没有安保！我当时正在酒店大堂和前台接待员说话，背包就被小偷偷走了。我当时就站在前台，刚签完入住登记卡。我的背包放在旁边的随身行李箱上。我转身和前台接待员说话，等我再转过身去看行李的时候，背包就不见了。酒店的监控录像拍到了小偷的影像，他动作非常快，一把抢走了我的包。因为他戴着一顶宽边帽，所以没法辨认他的身份。我不禁怀疑这个小偷肯定很熟悉酒店的公共区域和监控摄像头。所有东西都没了——背包、手机、信用卡、护照和身份证、现金、书、披肩，还有我平时旅行带的所有东西。这家酒店出入口太多，却没有保安值班。我在马德里和这家酒店待了一周，是为了办理临时旅行证件，但酒店的安保状况在我待的这段时间里没有任何改善。而且电梯居然不需要密码就能启动。楼梯间空无一人。多个出入口都没有保安。我还会再去吗？不会！我会推荐注重安全的旅行者入住吗？不会！
很棒的酒店，服务一流，位置优越！
尽管我们向前台提出要求，但有一天房间还是没有打扫。第二天我们向前台表示了歉意。皂液器每天都是空的。入住期间用过的浴袍上有一个大洞。五天了，它一直没有更换或清洗。