酒店回复: 哇，看到您这么详细的分享，我们心里暖暖的！感谢您选择在深圳硬石酒店庆祝周年纪念，能为您的重要日子增添一份美好，是我们的荣幸呀～知道您和家人都住得开心，尤其是小朋友有手工和玩乐设施可以尽兴，还有免费棉花糖和柠檬汽水的小惊喜，我们特别有成就感！健身室和旁边的公园也被您点赞，看来这次行程安排得很丰富呢～房间的卫生和布置能得到您的认可，我们团队也超有动力！期待下次再和您见面，继续带来更棒的体验哦！❤️--- Love All Serve All
点评来源 Trip.com
2人觉得有用
5.0分
豪华大床房（超大圆形浴缸）
情侣出游
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第一次来到深圳的观澜湖风景区，入住知名的Hard Rock Hotel，我以前在美国念书时，就经常会入住Hard Rock酒店（或是在Hard Rock Cafe用餐），这次来到HRH Shenzhen，不仅唤醒我的回忆，更留下了新的美好印象。办理入住时，前台美女Bella和帅哥Leo热情接待，主动帮忙升级了一间令我们非常惊喜的摇滚大房！走进房间的一瞬间，感觉简直可以直接开Party！而大床面对的落地玻璃窗外更是充满绿意（远方是观澜湖高尔夫球场），房间设计还有喝饮料的中岛，景观泡澡浴缸等，而在入住期间，服务人员也是立刻帮忙解决问题，就连需要冷藏的食物（房内的雪柜温度适合可乐雪碧等饮品，但不建议冷藏食物），服务人员也会帮忙妥善安排，这次美好体验，也让我下次还想再回来！
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：看到您这么详细的点评，我们真是又感动又惭愧！感谢您把入住体验的每一面都真诚地分享给我们。🎸先说声抱歉——您提到的 “下午3点房间还没收拾好无法入住” ，这确实是我们过年期间的失误。我们会认真复盘当天的安排，确保以后无论多忙，都不让客人等房。谢谢您的包容。关于设施“看得出陈旧”——作为一家陪伴大家多年的酒店，团队一直在努力维护，力求每个角落都干净舒心。您的反馈我们也记下了，会继续在细节上多下功夫。但更要狠狠感谢您的认可！“服务人员非常友好、响应及时”——这句话我们一定要念给所有小伙伴听！过年期间他们放弃团圆坚守岗位，能被您记住，值了！“棉花糖情绪价值拉满，小孩子玩得开心”——看到这个我们简直要欢呼！亲子活动就是为了这一刻，小朋友的笑脸就是我们最大的年终奖！“早餐丰富味道不错”——餐饮团队听到一定很开心，大清早的忙碌没白费！最后想说，您那句 “地理位置无可挑剔” 和 “对面就是商场、冰雪世界步行可达” ，简直是给我们画了张宝藏地图！下次再来，无论是玩雪还是逛街，都记得回家歇歇脚。我们会努力让房间更舒服，让服务更贴心，争取给您一个更完美的硬石体验！再次感谢您的理解和鼓励。期待很快再见到您和可爱的小朋友！🤘✨--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：睇到您用廣東話寫嘅長長分享，我哋成個團隊都覺得特別親切、特別感動！🗣️❤️您提到前台可以用廣東話溝通，呢一點我哋真係好開心——硬石嘅團隊入面有唔少廣東話流利嘅同事，我哋成日都話，等緊同聲同氣嘅客人嚟，可以傾多兩句！您感受到呢份「唔使轉換語言」嘅自在，就係我哋最想俾到每位客人的溫度。您話房間入邊發現好多驚喜、空間感非常大——我哋睇到呢度忍唔住會心一笑。硬石嘅房間設計，就係希望您推開門嘅第一刻，已經有種「嘩，好舒服」嘅感覺。您提到「由入住到離開，服務員態度都非常積極」，呢句說話我哋一定會傳達俾成個團隊，特別係前台嘅同事——佢哋聽到一定好鼓舞！「賓至如歸」——您用咗呢四個字，對我哋嚟講係最高嘅讚美。讓客人覺得好似返到自己地頭咁自在、咁受照顧，係我哋每日努力嘅目標。最令我哋開心嘅係您話「下次再機會嚟觀瀾，一定再次入住」。約定咗㗎！下次再嚟，不妨搵返同一班同事傾吓偈，或者試吓我哋嘅現場音樂、借把結他在房入邊玩——硬石仲有好多「驚喜」等緊您慢慢發掘。多謝您用心分享，期待好快再見到您！🎸--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：看到您用「很棒的决定」来开启这段分享，还配上这么多用心的细节描述，真的让我们整个团队都特别感动！非常感谢您选择深圳硬石酒店，并留下这么有温度的入住回忆。「新颖的设计风格，突出音乐摇滚理念，艺术氛围浓厚」——您真的读懂了我们！从进门那一刻的吉他墙，到走廊里的摇滚元素，我们一直希望用这些细节让每一位客人都能沉浸式地感受音乐的魅力。谢谢您感受到了这份用心。「房间充分考虑到舒适感，让我睡得蛮舒服的」——这是我们最想听到的评价！硬石标志的「摇滚甜心」床品听到自己被夸了，一定也很开心😊 能让您在旅途中拥有一个好睡眠，就是我们最大的成就。--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：哇！读完您的留言，我们整个前台团队的眼睛都亮了——尤其是Victor和Bella，他俩已经笑得合不拢嘴，。您能把这次住得开心的小细节记得这么清楚，还写得这么生动，对我们来说简直是今天最棒的能量补给！您提到“超出预期”这四个字，我们特别感动。硬石一直想做的，就是把方便变成“超方便”，把服务变成“超贴心”，把入住变成一段能记住旋律的旅程。看来这次，我们悄悄做到了呢～您喜欢客房的浴缸和窗外的风景，我们太懂了！有时候泡个澡望着天空发会儿呆，确实比什么音乐都治愈。早餐能合您胃口，泳池和健身房让您加分，我们也悄悄记下了——下次您再来，我们帮您留窗边位置。Victor和Bella已经把您的夸奖收进“职业生涯高光时刻收藏夹”了。我们也会在早会上大声念出您的鼓励，让每个岗位的伙伴都沾沾这份开心！对了，您提到亲子出游、朋友小聚都很合适——这句话对我们特别重要。硬石想做的，就是无论谁推开门，都能找到属于自己的节奏。您替我们说出来了，真好。那么，就这么约定咯！下次来深圳，别犹豫，直接回来。您的窗景、浴缸、顶楼的风和熟悉的笑容，我们都给您留着。祝您天天都有“超出预期”的好心情！--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：感谢您再次选择深圳硬石酒店，并如此细致地分享您与家人的美好体验！得知您一家四口住得舒适满意，是我们最大的荣幸。特别感谢您对前台Bella同事的热情表扬，您描述的“迅速安排拼床服务”正是我们“以客为心”服务精神的体现。我们已经将您的赞誉传达给Bella及团队，这份认可必将激励我们持续传递如摇滚乐般真诚、热忱的服务能量。同时，也非常开心您喜欢我们的早餐风味和五楼标志性的吉他墙。您的每一次归来与真诚推荐，都是对我们莫大的鼓舞。期待下次再见，继续为您和家人创造更多值得留念的“打卡”瞬间与温馨时光！--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：感谢您再次回到深圳硬石酒店的舞台，成为我们最珍贵的“返场嘉宾”！您这段充满热情与细节的分享，让整个团队都备受鼓舞。得知您再次选择我们陪伴家人，并依然沉浸于摇滚氛围、独享Fender吉他与黑胶唱片的私人音乐时刻，我们深感荣幸。您在圆形浴缸中静览观澜湖绿道的惬意画面，正是我们想为客人创造的独特记忆。更开心的是，亲子细节与Mark、Leo的用心服务能为您增添温暖，我们已将您的赞誉特别转达给他们。您把这里称为“城市净土”，并将我们纳入您每次深圳之旅的必然选择，是对我们最高的认可。我们始终相信，真正的五星体验，在于每一处细节都能呼应客人心中的节奏。期待与您和家人的下一次“安可”重逢！继续一起摇滚这座城！--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：非常感谢您分享如此细致的入住体验！音乐藏品之旅的专属讲解能带您解锁每件藏品背后的摇滚故事，这份沉浸感正是我们精心设计的文化体验。Magic体验作为住店福利，免费开放的同时，88元烘焙套餐是为动手爱好者提供的灵活选择。您提及的“哈利波特禁忌森林”夜间游玩后入住的便利性，正是我们引以为傲的地理优势——毗邻景区却保持静谧环境，让“晚归不累”成为可能。您的反馈让我们更明确服务优化方向，期待用更完美的体验迎接您再次开启“摇滚+魔法”的旅程！--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：看到您这一连串带着小星星的评价，我们简直要被这份快乐感染得原地起飞了！✨您提到的每一个细节，都恰恰是硬石最想给客人的体验——氛围感来自大堂随时响起的音乐，景致来自我们精心设计的每个角落，而能成为您探索哈利波特禁忌森林的“大本营”，真的太荣幸了！尤其是您提到小火车，那可是我们偷偷藏着的“魔法通勤车”呢～🚂最让我们惊喜的是您真的体验了租借吉他！在房间里抱起吉他即兴弹唱，这才是硬石独有的“摇滚时刻”🎸 这种有趣的尝试，我们希望每个客人都能带走一份属于自己的音乐回忆。您说我们“近到没朋友”，这个形容太绝了！地铁、商场、乐园全都步行可达，就是要让您出门玩得尽兴，回来躺得舒服。谢谢您把这么美好的感受分享出来，我们的伙伴们看到一定嗨到想击掌！下次再来，除了吉他，我们还有黑胶唱片机可以租借哦～期待与您再次相遇，继续解锁更多硬石的快乐密码！--- Love All Serve All
酒店服务态度好、周年纪念为我们布置，健身室设备齐全，小朋友亦有手工可以免费做、亦都有小朋友玩乐设施。
邻近超级大型公园。
酒店干净卫生、免费造型免棉花糖、酒店大堂免费柠檬汽水。
第一次来到深圳的观澜湖风景区，入住知名的Hard Rock Hotel，我以前在美国念书时，就经常会入住Hard Rock酒店（或是在Hard Rock Cafe用餐），这次来到HRH Shenzhen，不仅唤醒我的回忆，更留下了新的美好印象。办理入住时，前台美女Bella和帅哥Leo热情接待，主动帮忙升级了一间令我们非常惊喜的摇滚大房！走进房间的一瞬间，感觉简直可以直接开Party！而大床面对的落地玻璃窗外更是充满绿意（远方是观澜湖高尔夫球场），房间设计还有喝饮料的中岛，景观泡澡浴缸等，而在入住期间，服务人员也是立刻帮忙解决问题，就连需要冷藏的食物（房内的雪柜温度适合可乐雪碧等饮品，但不建议冷藏食物），服务人员也会帮忙妥善安排，这次美好体验，也让我下次还想再回来！
地理位置无可挑剔，对面有个大商场观澜新城很方便，卡鲁冰雪世界也是步行十分钟可达。
酒店设施维护得比较一般，看得出陈旧了，过年入住可能人手不足，到下午3点房间还没收拾好无法入住。
胜在酒店服务人员都非常得友好，有需求也是及时响应满足，亲子活动也比较多，棉花糖的情绪价值直接拉满，小孩子玩得挺开心，而且酒店的早餐非常丰富，味道也不错
酒店前台人员积极负责，接待礼貌非常之好，亦都容易沟通，唔需要特别转换语言一般唔多使用嘅普通话直接用讲广东话，讲亦都可以，而且喺房间入边发现好多惊喜，包括房间嘅房型，非常之大，足够嘅空间感令到你一入到去就觉得非常之舒服，从开始入住都离开。服务员嘅态度都非常之积极。感觉到非常之。有这一个宾至如归嘅感觉。下次再有机会嚟观澜，我都一定再次入住。
这次选择入住深圳Hard Rock硬石酒店，确实是一个很棒的决定[强]酒店有新颖的设计风格，突出音乐摇滚理念，艺术氛围浓厚，房间充分地为客人考虑到了舒适感，让我睡得蛮舒服的[强]而且融入了新潮设计，房间里的圆型大浴缸确实又给了我超大的惊喜！酒店就在深圳地铁4号线D出口，极度的方便出行。酒店门口就的“哈利波特”主题园。感谢Mark给我的信息推荐和帮助[抱拳]下次有机会还是会再来。
深圳硬石酒店真的超出预期！观澜湖地铁站步行5分钟超方便，对面就是商场，出行逛街两不误。客房宽敞干净，大浴缸超舒服，躺在床上就能看开阔景致。victor&Bella服务超贴心，，自助早餐品类超丰富，顶楼泳池和免费健身房太加分，亲子出游、朋友小聚都超合适，下次来深圳还住这！
房间非常之满意，前台Bella服务热情，早餐好好味，第二次嚟到呢个酒店啦感觉非常好下次还会带来！五楼前台有一面吉他墙，映入眼帘非常壮观，简直就是打卡圣地，最感谢的还是前台员工Bella，没有提前告知需要两张床拼在一起的房间靠垫后才告诉她，她也很迅速地帮我们安排了一个可以两张床拼在一起的房间，非常感谢她让我们一家四口住的非常的好，很值得夸赞Bella👍👍
心心念想的深圳Hard Rock硬石酒店[色]，我又再次回来了[胜利]，因为要陪伴家人的关系，这次来临深圳观澜，我还是选择了深圳硬石酒店，就是这家酒店充满了我超级喜欢的摇滚风style，来到这里，我照样租借了国内只有这家酒店里才有的电他🎸和黑胶唱片机，享受着独属于自己的音乐🎵氛围设施安排[咖啡]我很惬意地躺在房间的超大圆型🛁里，品着醇香的咖啡，再慢慢望向巨大落地窗外的整片观澜牛湖水绿道森林公园，非常的沉浸在这国内一线城市内的难得净土中……酒店真的好有用心[爱心]为每位进店的客人准备好了造型棉花糖，逗得小朋友们开心不已，在酒店Lobby，Mark&Leo的专业客服态度和精神非常的让我感动，特别是Mark，详细地为我推荐了附近刚刚开业的“哈利波特魔法森林”游玩攻略，还给我赠送了酒店的标志钥匙🔑扣，真的感谢他[抱拳]酒店的早餐和晚上自助晚餐也同样美味[啤酒]毕竟是五星⭐️级酒店，小朋友还说，下次一定还要再来[勾引]
对这家深圳HardRock硬石酒店印象是特别的好，特别的深，每次来深圳，都自然而然地想到这家酒店，服务确实是特别的热情/殷勤/周到，还有就是交通特别的方便，酒店门口就是地铁站，可以直达深圳北高铁站，不用换乘，时间节奏尽在掌握！
音乐藏品之旅打卡:提前预约，会有人专门讲解不同的藏品，挺有意思的。
Magic体验|趣味魔法实验:这个其实只要住店就免费。有烘焙套餐可以选择，没选的话单独加钱体验，一人 88 元
其实本次最主要入住是为了附近的哈利波特禁忌森林体验。晚上过去玩的比较晚，再入住酒店，不会太累挺好的
很满意哦！酒店氛围感很好，景致也赞💯距离哈波禁森体验超近，有小火车送~租借吉他🎸很方便，有趣的尝试~距离地铁和mall近到没朋友，出行也很方便👍