已经是第二次来入住这家五星亲子音乐主题酒店，带小孩子过来玩，被这家音乐主题五星酒店的亲子服务狠狠圈粉，从进门的礼宾Kenny贴心提行李，到前台Kay和Cherie靓仔靓女微笑热情的服务，深深打动了我，还有大堂咨询Mark，服务也超级棒，客房宽敞整洁，床品柔软得像躺在云朵里，浴室的洗护用品都很香，细节感拉满。房间的落地窗正对天际线，傍晚看日落绝美。自助早餐品类丰富，中西式应有尽有。酒店风格非常有特色，有Rock Shop、Hard Rock Cafe，6楼还有儿童俱乐部，酒店旁边有哈利波特、附近也有高尔夫练习球场，运功公社、手工艺场、卡鲁冰雪、卡丁车等等；另外能感受到酒店每位服务人员都很热情又周到，这里要给他们点个大大赞赞，这次度假真的太值了，下次definitely还会回来选择首选Hard Rock Hotel入住，Amazing stay experience overall！
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酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：感谢您再次选择深圳硬石酒店并与我们分享如此动人的入住体验！读到您细致而充满热情的反馈，我们整个团队都备受鼓舞。非常高兴得知您与孩子在这里度过了一段愉快的亲子时光，也感谢您特别提及Kenny、Kay、Cherie和Mark的贴心服务，他们的热情与专业正是“Love All-Serve All”精神的体现。您对客房细节、天际线景观、早餐体验以及Rock Shop、儿童俱乐部等设施的喜爱，对我们而言是极大的肯定。酒店周边的多元休闲配套也希望能为您的旅程增添更多乐趣。我们始终相信，真正的“五星体验”来自于每位员工用心创造的温暖互动。您的认可让我们更加坚定，以音乐为纽带，持续为每一位客人提供“放大”的服务与回忆。期待不久后能与您和孩子再次相遇，继续共创更多美好的摇滚时刻！--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：哇！读完您的留言，我们整个前台团队的眼睛都亮了——尤其是Victor和Bella，他俩已经笑得合不拢嘴，。您能把这次住得开心的小细节记得这么清楚，还写得这么生动，对我们来说简直是今天最棒的能量补给！您提到“超出预期”这四个字，我们特别感动。硬石一直想做的，就是把方便变成“超方便”，把服务变成“超贴心”，把入住变成一段能记住旋律的旅程。看来这次，我们悄悄做到了呢～您喜欢客房的浴缸和窗外的风景，我们太懂了！有时候泡个澡望着天空发会儿呆，确实比什么音乐都治愈。早餐能合您胃口，泳池和健身房让您加分，我们也悄悄记下了——下次您再来，我们帮您留窗边位置。Victor和Bella已经把您的夸奖收进“职业生涯高光时刻收藏夹”了。我们也会在早会上大声念出您的鼓励，让每个岗位的伙伴都沾沾这份开心！对了，您提到亲子出游、朋友小聚都很合适——这句话对我们特别重要。硬石想做的，就是无论谁推开门，都能找到属于自己的节奏。您替我们说出来了，真好。那么，就这么约定咯！下次来深圳，别犹豫，直接回来。您的窗景、浴缸、顶楼的风和熟悉的笑容，我们都给您留着。祝您天天都有“超出预期”的好心情！--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：感谢您再次选择深圳硬石酒店，并如此细致地分享您与家人的美好体验！得知您一家四口住得舒适满意，是我们最大的荣幸。特别感谢您对前台Bella同事的热情表扬，您描述的“迅速安排拼床服务”正是我们“以客为心”服务精神的体现。我们已经将您的赞誉传达给Bella及团队，这份认可必将激励我们持续传递如摇滚乐般真诚、热忱的服务能量。同时，也非常开心您喜欢我们的早餐风味和五楼标志性的吉他墙。您的每一次归来与真诚推荐，都是对我们莫大的鼓舞。期待下次再见，继续为您和家人创造更多值得留念的“打卡”瞬间与温馨时光！--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：感谢您再次回到深圳硬石酒店的舞台，成为我们最珍贵的“返场嘉宾”！您这段充满热情与细节的分享，让整个团队都备受鼓舞。得知您再次选择我们陪伴家人，并依然沉浸于摇滚氛围、独享Fender吉他与黑胶唱片的私人音乐时刻，我们深感荣幸。您在圆形浴缸中静览观澜湖绿道的惬意画面，正是我们想为客人创造的独特记忆。更开心的是，亲子细节与Mark、Leo的用心服务能为您增添温暖，我们已将您的赞誉特别转达给他们。您把这里称为“城市净土”，并将我们纳入您每次深圳之旅的必然选择，是对我们最高的认可。我们始终相信，真正的五星体验，在于每一处细节都能呼应客人心中的节奏。期待与您和家人的下一次“安可”重逢！继续一起摇滚这座城！--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：非常感谢您分享如此细致的入住体验！音乐藏品之旅的专属讲解能带您解锁每件藏品背后的摇滚故事，这份沉浸感正是我们精心设计的文化体验。Magic体验作为住店福利，免费开放的同时，88元烘焙套餐是为动手爱好者提供的灵活选择。您提及的“哈利波特禁忌森林”夜间游玩后入住的便利性，正是我们引以为傲的地理优势——毗邻景区却保持静谧环境，让“晚归不累”成为可能。您的反馈让我们更明确服务优化方向，期待用更完美的体验迎接您再次开启“摇滚+魔法”的旅程！--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：非常感谢您选择深圳硬石酒店并分享这份暖心好评！看到您对入住体验的认可，尤其是点名表扬办理入住的Leo、退房的Cherie，以及友善的Mark，我们整个团队都倍感温暖与鼓舞！Leo、Cherie和Mark得知您的肯定后格外开心，酒店始终倡导以真诚贴心的服务传递摇滚热情，他们用专业与热忱践行这份理念，这份认可会成为他们继续精进服务的动力～您认可的优越位置，能让您便捷出行探索城市风光；而我们精心营造的圣诞氛围，就是希望在特殊节日为您带去专属温馨与惊喜。更欣慰您对房间体验的满意，每一处细节的打磨，都只为让您拥有舒适的休憩空间。期待您再次回到深圳硬石酒店，继续感受音乐主题的独特魅力与贴心服务，祝您生活愉快，万事顺遂！--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：非常感谢您选择带娃打卡深圳硬石酒店，并分享如此细致的入住体验！我们由衷地高兴得知酒店的位置与配套为您的亲子出行带来了便捷与愉悦。正如您所说，酒店毗邻观澜湖地铁站 E 口，步行即可抵达，对面的大型购物中心满足您餐饮、购物的一站式需求，步行 10 分钟可达的冰雪世界更是亲子遛娃的绝佳去处。我们始终致力于为家庭宾客打造便捷舒适的入住环境，从交通配套到周边休闲资源，都希望让每一位带娃出行的客人感受到省心与惬意。您的认可将激励我们持续提升服务品质，期待您和家人再次光临，解锁更多亲子欢乐时光！--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：您的夸赞如春日暖阳，让我们满心欢喜！酒店位置优越，连通地铁，对面商场吃喝玩乐一应俱全，就是希望能为您的出行和休闲带来极大便利。房间宽敞、视野景观一流，是我们精心打造的成果，只为给您提供舒适的居住体验。酒廊的Florence热情周到、有问必答，她用真诚的服务让您感受到家的温暖，我们会对她提出表扬。酒店独特的风格，从外到内都彰显着个性与魅力，能得到您的喜爱，我们倍感荣幸。您的再次选择和推荐是对我们最大的肯定，我们会继续保持，不断提升服务品质，期待您下次入住，再次开启美好之旅！--- Love All Serve All
酒店回复: 尊敬的摇滚巨星：感谢您如此细致、用心的分享！能获得您对前台服务“必须狠狠点赞”的评价，是我们莫大的荣幸。读到您描述Bella和前台团队用“极具感染力的笑容”和娴熟服务为您带来的温暖体验，我们深感欣慰——这正是硬石酒店希望传递的“全心服务”精神。您特别提及同事们在入住介绍、需求响应（如充电器借用、景点咨询）及退房反馈各环节的细致周到，让我们更坚信，专业与温度并存的团队，才是营造“家一般温暖”体验的核心。您的肯定我们已第一时间传达给Bella及全体前台同事，这份认可将成为我们持续精进的最大动力。硬石酒店始终致力于将音乐活力注入每个服务细节，很高兴这次为您带来了“体验感拉满”的旅程。期待不久后能再次用热情的笑容、高效专业的服务欢迎您回来，继续为您创造更多难忘的入住回忆！--- Love All Serve All
已经是第二次来入住这家五星亲子音乐主题酒店，带小孩子过来玩，被这家音乐主题五星酒店的亲子服务狠狠圈粉，从进门的礼宾Kenny贴心提行李，到前台Kay和Cherie靓仔靓女微笑热情的服务，深深打动了我，还有大堂咨询Mark，服务也超级棒，客房宽敞整洁，床品柔软得像躺在云朵里，浴室的洗护用品都很香，细节感拉满。房间的落地窗正对天际线，傍晚看日落绝美。自助早餐品类丰富，中西式应有尽有。酒店风格非常有特色，有Rock Shop、Hard Rock Cafe，6楼还有儿童俱乐部，酒店旁边有哈利波特、附近也有高尔夫练习球场，运功公社、手工艺场、卡鲁冰雪、卡丁车等等；另外能感受到酒店每位服务人员都很热情又周到，这里要给他们点个大大赞赞，这次度假真的太值了，下次definitely还会回来选择首选Hard Rock Hotel入住，Amazing stay experience overall！
深圳硬石酒店真的超出预期！观澜湖地铁站步行5分钟超方便，对面就是商场，出行逛街两不误。客房宽敞干净，大浴缸超舒服，躺在床上就能看开阔景致。victor&Bella服务超贴心，，自助早餐品类超丰富，顶楼泳池和免费健身房太加分，亲子出游、朋友小聚都超合适，下次来深圳还住这！
房间非常之满意，前台Bella服务热情，早餐好好味，第二次嚟到呢个酒店啦感觉非常好下次还会带来！五楼前台有一面吉他墙，映入眼帘非常壮观，简直就是打卡圣地，最感谢的还是前台员工Bella，没有提前告知需要两张床拼在一起的房间靠垫后才告诉她，她也很迅速地帮我们安排了一个可以两张床拼在一起的房间，非常感谢她让我们一家四口住的非常的好，很值得夸赞Bella👍👍
心心念想的深圳Hard Rock硬石酒店[色]，我又再次回来了[胜利]，因为要陪伴家人的关系，这次来临深圳观澜，我还是选择了深圳硬石酒店，就是这家酒店充满了我超级喜欢的摇滚风style，来到这里，我照样租借了国内只有这家酒店里才有的电他🎸和黑胶唱片机，享受着独属于自己的音乐🎵氛围设施安排[咖啡]我很惬意地躺在房间的超大圆型🛁里，品着醇香的咖啡，再慢慢望向巨大落地窗外的整片观澜牛湖水绿道森林公园，非常的沉浸在这国内一线城市内的难得净土中……酒店真的好有用心[爱心]为每位进店的客人准备好了造型棉花糖，逗得小朋友们开心不已，在酒店Lobby，Mark&Leo的专业客服态度和精神非常的让我感动，特别是Mark，详细地为我推荐了附近刚刚开业的“哈利波特魔法森林”游玩攻略，还给我赠送了酒店的标志钥匙🔑扣，真的感谢他[抱拳]酒店的早餐和晚上自助晚餐也同样美味[啤酒]毕竟是五星⭐️级酒店，小朋友还说，下次一定还要再来[勾引]
对这家深圳HardRock硬石酒店印象是特别的好，特别的深，每次来深圳，都自然而然地想到这家酒店，服务确实是特别的热情/殷勤/周到，还有就是交通特别的方便，酒店门口就是地铁站，可以直达深圳北高铁站，不用换乘，时间节奏尽在掌握！
音乐藏品之旅打卡:提前预约，会有人专门讲解不同的藏品，挺有意思的。
Magic体验|趣味魔法实验:这个其实只要住店就免费。有烘焙套餐可以选择，没选的话单独加钱体验，一人 88 元
其实本次最主要入住是为了附近的哈利波特禁忌森林体验。晚上过去玩的比较晚，再入住酒店，不会太累挺好的
很满意哦！酒店氛围感很好，景致也赞💯距离哈波禁森体验超近，有小火车送~租借吉他🎸很方便，有趣的尝试~距离地铁和mall近到没朋友，出行也很方便👍
房间住的不错，办理入住得Leo和退房得Cherie服务都很好，Mark很有友善，酒店位置很好，圣诞很有氛围房间住的不错，办理入住得Leo和退房得Cherie服务都很好，Mark很有友善，酒店位置很好，圣诞很有氛围
带娃打卡深圳硬石酒店，体验远超预期！位置真的太便利了，从观澜湖地铁站E口出来步行几分钟就到，对面就是大型购物中心，吃饭逛街买东西完全不用愁，甚至步行10分钟就能到冰雪世界，遛娃超方便。
酒店位置非常方便，连通地铁，对面商场很好逛，吃的玩的，真的棒！房间很宽敞，视野景观一流！酒廊 Florence 有问必答，服务热情周到，留下深刻印象！酒店从外到内具有特色，风格特别，下次会再次选择硬石酒店，推荐！！！
这次入住硬石酒店，前台的小姐姐Bella直接把体验感拉满！踏入酒店，首先映入眼帘的就是前台工作人员脸上那极具感染力的笑容，热情又亲切，瞬间驱散了我旅途的疲惫。办理入住时，他们动作娴熟，效率超高，短短几分钟就全部搞定。期间，还耐心地为我介绍酒店的各项特色服务与设施，不放过任何一个细节，让我对接下来的入住充满期待。后续我有一些额外需求，比如借用充电器、询问周边景点，每次联系前台，他们都能迅速响应，给出的解决方案贴心又周到。退房时，手续办理迅速流畅，还主动询问我的入住感受，认真记录下我的反馈，这种对客人体验的重视程度真的太圈粉了。前台团队用他们的专业与热情，让我感受到了家一般的温暖，必须狠狠点赞！
服务：超级赞 👍