酒店回复: 我们感谢您的诚实评价并将努力提供更好的服务。
我们很高兴您对酒店的清洁度和位置感到满意。我们位于文化和购物区的中心地带,附近有各种活动场所。
我还要感谢您对接待处礼宾人员的称赞。我们的团队始终乐意为您提供帮助和友好的协助,以确保您住得舒适。
如果下次有机会,请再次光临我们酒店。谢谢
Laura López,客户之声协调员
点评来源 Trip.com
4.0分
豪华房
家庭亲子
房间比较紧凑,地址位置离市中心很近。
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酒店回复: 亲爱的宾客您好!感谢您选择我们酒店并留下您的反馈!酒店坐落于马德里黄金地段,步行5分钟可达主要商业区和文化景点,这一优势深受宾客青睐。我们不同规格的客房均配备现代化隔音设施和人体工学设计,满足商务和休闲旅客的核心需求。期待您的下次光临!Emilia M., Voice of Customer Coordinator
酒店回复: 亲爱的宾客您好,感谢您选择我们酒店,并留下您的真诚反馈!我们非常抱歉您在入住过程中的遇到了等待问题,我们始终致力于提供流畅而高效的服务,因此对于您的等待感到非常抱歉,我们会进一步加强对前台工作人员的管理培训,持续关注并优化我们的入住程序。同时,我们遗憾地了解到您在游泳池的使用上遇到了不便。请理解,为了保证所有宾客的安全和舒适,我们的室内恒温游泳池确实有年龄和预约的要求。关于这一点我们将努力在前台通知上做得更加清晰,避免给宾客带来不必要的困扰。另外,我们也一直致力于提供适合亲子家庭出行的酒店服务,我们再次向您以及您的孩子致以诚挚歉意!期待你再次光临我们的酒店,祝你生活愉快!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
1人觉得有用
5.0分
美利亚大床房
商务出差
房间面积足够大,设施全,干净整洁。
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酒店回复: 尊敬的宾客,您好!感谢您对我们酒店的信赖与选择!感谢您分享您在我们酒店的住宿体验。我们很高兴听到您对房间的面积、设施和整洁度表示满意。我们的每间客房都经过精心设计,配备了现代化的便利设施,旨在为客人提供舒适宜人的房间体验。此外,我们的客房还提供了高级寝具和Dreamax床垫,以确保您拥有优质的睡眠。本酒店全体员工热切期待您的再次光临!祝您生活愉快,阖家欢乐!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator
房间和服务都很不错,窗外景色很好。地理位置很好。此次预定大家都很满意,早餐也很丰丰富,去哪里的都方便。
从窗户看出去,非常美丽,房间设施齐全,空间大
酒店很干净,地理位置也很好,去哪里都很方便。特别要提的是,前台前面的礼宾员总是非常热情友好,让我住得非常舒心。
房间比较紧凑,地址位置离市中心很近。
非常满意位置不错喜欢这次出行希望下次可以再去西班牙入住,内部比较干净整洁,已经回中国了。不久就会再去的。
房间就是国内的三星的标准,前台接待人很热情,早餐种类丰富。
酒店整体风格还不错,地理位置优越,就在西班牙广场附近,房间略微有点小。但是对女生来说,洗澡水太小了,洗头很麻烦。台盆也很反人类,水龙头竟然在侧面,所以洗手、洗脸、洗东西都不方便,水会到处都是。早餐品种不是很多,常见的品种都有。我预订的房型每天下午13:00-21:00可以去The Level酒廊,有免费的零食、甜点、冰淇淋和酒水。
这是一家本地的酒店集团。服务真心太一般了。办理入住手续的时候,等了半天,工作人员一直在说话,因为不懂西语,以为她们在说什么事情。过了会儿看表情不太对,上前询问,才说哦,原来您要办理入住啊,她不知道🤷♀️晕!不办理入住在前台排队干啥呀?酒店房间大小还算可以,但是设施真的算不上五星。一千六一天的价格基本没有性价比。很后悔没有选国际连锁的那几个酒店,洲际也差不多就是2200到2500。最需要注意的是,携程在订酒店的页面给了这个酒店亲子酒店的标签,我也是冲着这个定的。然而酒店的游泳池不接待六岁以下的孩子。并且,游泳是需要提前预约的……可以理解,酒店游泳池不大,所以需要预约,但是至少前台办理入住的时候要告知吧?小朋友开开心心换了游泳衣下去,不让游,失望的又走了。我赶紧试着去预约,结果负责预约的人去给客人做SPA了,不知道什么时候能回到接待台…好在遇到了一个很热心的工作人员,帮忙联系协调。最后说破例给小朋友游一次,不过只能是晚上八点到八点四十五……虽然很感谢这个工作人员,但是那个时间小朋友早就睡觉了💤最后也失望的没能游泳。一直问我为什么小朋友不允许游泳。只能尽力解释是妈妈的疏忽,没有约位置。假如也是冲着亲子这个标签预定的,那么千万要三思。预定的时候这个酒店一直是置顶的,估计应该是给携程的佣金比较高,或者买了推荐位置。性价比算不上差,但是真心一般般。
房间面积足够大,设施全,干净整洁。
房间里只有入住第一天🈶欢迎矿泉水 两小瓶 其他都要付费 房间有些老旧了 靠近街边的 隔音也不是太好 影响晚上睡眠