酒店回复: Thank you for taking the time to offer your feedback. Please accept our sincere apology if your stay was not up to your expectation. Kindly send us more details (room number, date of stay) on our hotel email address at caiwe.hotel@waldorfastoria.com in order to investigate and take the necessary actions. We hope that what happened will not prevent you from staying with us again and look forward to welcoming you back soon. Kind Regards, Andreas Jersabeck General Manager Waldorf Astoria Cairo Heliopolis
酒店回复: Thank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed your stay. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another exceptional stay.Yours sincerely,Andreas JersabeckGeneral ManagerWaldorf Astoria Cairo Heliopolis
设施：有USB口，空调安静，卫生间宽敞，枕头和床垫舒服
卫生：擦不出灰
环境：香氛味道很好，舒心安逸。和隔壁希尔顿连在一起的，一家公司，档次不同而已，可以从楼里走过去。
服务：坐下check-in。早餐咖啡不错，有多种传统风味，时间长适合晚起。房间有免费胶囊咖啡。浴室毛巾很多条。
埃及最后入住的一家酒店，之前本来计划还住在解放广场附近，但前面住了几天感觉那边的五星酒店周边环境不好，就果断取消了，改住机场附近，还可以最后一天逛逛非洲最大的商场“城市之星”。
我们是从亚历山大坐快速火车回到开罗的，到达时已晚上十点多。出了拉美西斯火车站叫了辆uber，开了大约30-40分钟才到达酒店。开罗晚上十点多马路上车很多，还有一点儿堵。
走进酒店大堂巨大的穹顶和高大的椰子树映入眼帘，超赞的设计风格👍办完chick in 时间已经不早，走间房间还是没让我们失望，房间非常宽大，该有的配套也一应俱全，洗护用品是“柏芮朵”👍
第二天去一层吃早餐，不知道为什么没有遇到一个中国人，早餐比较丰富，找了自己喜欢的健康食物饱饱吃了一顿。唯一感觉这里的服务生不如四季酒店的服务专业，续水总要等客人叫。
整体感觉还不错。下午打车去了4公里之外的商场逛了逛，晚上就坐飞机回国了。
与瑞吉酒店同价位，服务上真的是差远了。
我平时还是个比较有礼貌的人，入住也基本都是五星酒店，华尔道夫的服务真的太令人失望了。
1.早餐我点了一个鸡蛋饼，等很久就不说了，上菜的时候扔在桌子上就走了，毫不夸张，仍在桌子上。
2.入住的时候，没有帮忙拿行李。
房间设施也有些不干净，但是我没拍照就算了。
垃圾，真让人失望。这服务态度像我欠了他们钱
相比之下瑞吉就很好，行李送到房间，大家态度都很好，很有善
房间干净整洁，床很大很舒服。早餐特别特别好吃，水准明显高于一般酒店。整体舒适度和服务都符合五星级酒店标准，非常满意。
酒店大堂特别漂亮，挑空很高，视觉效果很好，过生日还给我送一个很大的巧克力蛋糕
原本计划住2天换一个酒店，感觉酒店各方面都还行，就多续住了几天。不过早餐就一般了，距离埃及的展馆大概30分钟左右。
本次埃及行程最满意的一个酒店。但是离国内的豪华五星酒店还是差多了，早餐不好吃，品类很少。可能是因为文化差异的关系他们的饮品是需要自己去跟服务生点的，比较麻烦。本次埃及行程下来遇到英文最好的一个人是这个酒店的前台 哈哈。
房间设施较新，中规中矩五星酒店设施，入住时前台给错房间，经反复沟通才给到正确的房型，另外说是赠送水果，以及承诺的夜床服务，结果什么都没有，埃及是以旅游业为主的国家，服务行业以提供优质的服务为主要责任，但是在这家酒店未能体现到这点，至少在我们这次入住中发生很多不该发生的事情，希望管理层能高度认识这些问题。
酒店很漂亮，赶飞机的话非常nice，但是对于进城玩就不是太方便了，酒店整体环境很好，但早餐都是偏白人饭不咋好吃，酒店房间基本都是正对大厅有点奇怪，隔音不是很好，特别是走廊的声音比较明显，服务一般般吧，没感觉到高端酒店的感觉，但是价格也不是很贵也就不挑了，整体中规中矩。
虽然有点老旧，但是在埃及应该算老钱风天花板了