酒店回复: 尊敬的宾客，您好！ 感谢您选择我们的酒店，非常荣幸能为您服务！我們很高興您喜歡我們的露台，並欣賞了馬德里的夜景。我們的屋頂露台確實提供了城市的壯觀美景，讓客人能夠在不同的氛圍中放鬆身心。我们将怀揣着您的这份信任，不断进步并时刻准备着给您带来更加完美的服务，期待您的再次光临！Laura López, Voice of Customer Coordinator
5.0分
美利亚房
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
地理位置优越，员工热情友好，早餐丰盛。双人间较小，车库价格昂贵。
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酒店回复: 尊敬的宾客：
感谢您分享在马德里塞拉诺美利亚酒店的入住体验。
我们很高兴得知您对我们位于萨拉曼卡市中心的优越位置、员工的热情服务以及提供新鲜食材和现场烹饪的丰盛自助早餐感到满意。
关于客房，我们提供多种房型，从温馨的美利亚客房到宽敞的套房，方便您选择适合下次入住的理想空间。关于停车场，请注意，停车场由第三方提供，配备24小时安保服务，价格由运营商设定。
我们想特别说明的是，我们所有客房均于2019年进行了全面翻新，融合了现代设计与高科技设施，为您带来更舒适的入住体验。
期待您的再次光临。
此致，
客户关系协调员 Laura L.
点评来源 Trip.com
3.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
房间很干净，但走廊经常很脏，外面整天都堆着别人用过的餐盘。
前台工作人员傲慢无礼，既不灵活也不乐于助人，总是自顾自地聊天。
每晚500元的酒店，服务应该更好一些。
酒吧很不错，咖啡和饮料都很好喝。
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酒店回复: 尊敬的Teressa女士：感谢您入住马德里塞拉诺美利亚酒店，并抽出宝贵时间分享您的入住体验。我们很高兴得知您对房间的清洁度和酒吧的氛围感到满意。如果您对入住的其他方面不满意，我们深表歉意。您提到的走廊和前台服务方面的问题，与我们力求达到的服务标准不符。我们已将您的意见反馈给相关部门，以便内部改进。感谢您的反馈，并期待未来能为您提供更优质的服务。此致，客户之声协调员 Emilia M.
酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间评价您的入住体验。我们很高兴您喜欢我们近期翻新后的环境，这里完美融合了现代设计与西班牙式的热情好客。得知我们设施齐全的客房满足了您对舒适度的期望，尤其是浴室的舒适设施，让您在长时间入住期间也能尽享放松，我们感到非常欣慰。我们的团队以提供个性化服务为荣，我们很高兴这能提升您的入住体验。期待您下次光临。祝您一切顺利！客户之声协调员 Laura López
地理位置绝佳，服务好，待客热情。
酒店很棒，早餐也很好吃。
酒店设施，包括客房，都算不上出色。住了三晚，早餐自助餐的菜单每天都一样。住宿期间没有免费瓶装水提供，迷你吧里的水是收费的（3.9欧元），但也没有价格提示。
喜欢露台赏夜景
地理位置优越，员工热情友好，早餐丰盛。双人间较小，车库价格昂贵。
房间很干净，但走廊经常很脏，外面整天都堆着别人用过的餐盘。
前台工作人员傲慢无礼，既不灵活也不乐于助人，总是自顾自地聊天。
每晚500元的酒店，服务应该更好一些。
酒吧很不错，咖啡和饮料都很好喝。
前台很热情，餐厅里还给我们上了一杯饮料，上面竟然还有只苍蝇！
他们给我们提供了一间“更好的房间”，价格是30欧元；说实话，我们没看出什么区别。
这是一家非常简陋的酒店。
我们不会再来了。
愉快的住宿体验
我们只住了一晚，但酒店非常棒。浴室里有个大浴缸，可惜我们没机会用，但如果时间允许，孩子们（还有我）肯定会很喜欢。
酒店不错，服务差劲。入住手续办理得很糟糕。只有一位服务员帮忙，排队很长，还问了一堆不必要的问题。房间里的空调无法调节，风直接吹到床上，根本睡不着。
他们需要调查一下排水问题。
这家酒店的排水问题很严重，味道很重。他们需要修好排水系统和空调。这是他们自己的事情，不是客人的事情。