酒店回复: Dear Guest, Thank you for your kind feedback! We're happy to hear that you found the hotel clean and that you enjoyed the convenience of the parking and nearby amenities. We're also glad you found the service to be excellent and the location convenient for exploring local attractions. We appreciate your comments and hope to welcome you back in the future. Best Regards
酒店回复: 您好，感谢您分享您的评论。我们已经对您入住期间遇到的这些问题做了必要的记录。您可以放心，我们会更加注意房间清洁和细节。我们已收到您的请求并将其转发给我们的团队以进行必要的更正。您的宝贵反馈有助于我们提高服务质量。我们将始终在这里为您提供更好的入住体验。 Divan Hotel 没有任何水疗中心或土耳其浴室。我们会将您对相邻建筑内的水疗和温泉区的意见转发给相关公司。不幸的是，Divan Hotel 没有任何温泉设施。此致
酒店回复: Burak Bey Merhaba，感谢您分享您在我们酒店停车体验的详细反馈。我真诚地为您在入住期间遇到的挑战道歉，特别是在这样一个特殊的场合。我明白停车问题一定很令人沮丧，尤其是带着婚车。您对停车场的可达性和我们员工的沟通的评论令人担忧，我向您保证，我们将与我们的团队一起解决这些问题，以改善未来客人的体验。我们的目标是提供卓越的服务，很明显我们这次没有做到。您的反馈非常宝贵，有助于我们改善运营，确保所有客人都能享受到无缝体验。我希望您以后能考虑再给我们一次机会。我们希望在您方便的时候就此事与您联系。我们很乐意为您提供您应得的体验。此致
点评来源 Trip.com
5.0分
园景高级双人床房
情侣出游
服务特别周到，小哥特别热情，给我们免费换了大房，早餐也非常好吃，强烈推荐！
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酒店回复: Dear Guest ,Thank you for your comments on the hotel information. We would like to express our appreciation to you again with the warmth of Divan Family under the roof of Divan Bursa Hotel Sincerely Divan Bursa Hotel Management
酒店回复: Murat 先生您好，感谢您的反馈。我们很高兴您对我们酒店的位置和我们员工的乐于助人的服务感到满意。与您分享您入住期间的体验对我们来说非常有价值。考虑到您对我们酒店装修的建议，我们计划在这方面进行改进。对于您在停车方面遇到的麻烦，我们也深表歉意；我们将继续努力制定这方面的解决方案。我们很高兴再次欢迎您下次入住。我们再次感谢您与我们分享您的意见，并祝您健康愉快。此致
点评来源 Trip.com
5.0分
园景高级双床房
商务出差
原文
翻译由AI提供
这是一次愉快的住宿体验，房间干净又安静。前台有位非常友善的女士，名叫努尔（Nur）。强烈推荐！
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酒店回复: 尊敬的 Saif 先生，感谢您的好评。我们很高兴听到您住得愉快，房间干净安静。我们也感谢您对接待处 Nur 的赞美。她会很高兴听到您的赞美。我们希望将来能再次欢迎您。此致
酒店卫生干净，虽然设施稍旧一些但一切都没有问题，停车也非常方便，服务一流，性价比还可以。从酒店步行5分钟有餐厅和超市，生活方便。去考古博物馆-奥斯曼建筑群-城堡步行大约半小时左右，也算方便。
["房间里的咖啡杯没洗干净，我们要求更换了，但还是没有换。","这是我见过最脏的泳池。","更衣室的柜子没有钥匙，而且极其脏乱。","如果温泉区的土耳其浴这么冷又这么脏，那也就没什么可期待的了。","不推荐，我们不会再来住了。"]
停车简直是一场灾难。
如果你不把车交给工作人员（这当然要收费），你就得自己把车停到停车场。这倒也罢了。
然而，他们不允许你使用大楼内的捷径回到房间。你必须绕到酒店后面，再从大门进去。
其实他们可以很轻易地调整那个门，方便住客通行。
最糟糕的事情发生在我决定自己停车之后。
1) 我停好车后，在酒店前台提供所有信息的那个工作人员，通过他自己的特殊捷径来到停车场，告诉我应该停到别处，一个满是积水的地方，天花板还在漏水。顺便说一句，那是一辆婚车……想象一下，我当时还在努力保护车上装饰的花。
2) 无论如何，我不想在这个特殊的夜晚惹任何麻烦，所以我接受了。我把车停在他建议的地方。然后一名保安过来，告诉我不能停在那里，说那是其他地方的停车位等等。我震惊了。
3) 我试图解释情况。然后我把车停到了一个非常狭窄、奇怪的停车区域。
4) 当我正要离开车时，同一个酒店工作人员开着一辆非常豪华的车过来停车，冲我喊道：“你为什么停在这里？！”
5) 我尽力解释……想象一下，我当时还穿着婚纱，开着婚车。幸运的是，他说：“好吧，没关系！”然后他开始找地方停车。
然后我在夜里绕着酒店走了一圈。
这是我能想象到的最糟糕的经历。谢谢你们……
服务特别周到，小哥特别热情，给我们免费换了大房，早餐也非常好吃，强烈推荐！
酒店位置还不错，工作人员也很乐于助人且细心周到。不过，酒店应该重新装修一下了，而且停车位也确实有点不够。
这是一次愉快的住宿体验，房间干净又安静。前台有位非常友善的女士，名叫努尔（Nur）。强烈推荐！
服务很棒，员工也很可爱。
但是，为什么迷你吧里要放酒精饮品呢？这需要另外付费才能享用，这倒还好。
但对于带孩子的家庭房来说，这真的不太合适。我跟前台说了两次让他们把酒水撤走，但他们都没从迷你吧里拿掉。
这里的食物和咖啡都很美味。员工很友好，也很乐于助人。这是布尔萨最好的酒店之一👍🏻
一如既往，这是我的首选。有时房间会有些小问题，但酒店总体干净卫生，值得推荐。
位置很好，一家干净的家庭酒店。