房间大视野好，对面超市餐厅酒吧都是五分钟步行距离。酒店服务人员年轻有礼貌，唯一不足就是健身房开的太晚，早上九点。
此次入住马尔马拉酒店的经历，实在令人愤怒，而我将以事实为依据，冷静陈述这一系列离谱的遭遇。
从踏入酒店开始，前台的服务便透着一股令人不适的冰冷——程式化的问候毫无温度，面部表情更是淡漠得如同对待一件物品，且这种态度并非针对我们个人，观察其他客人也同样遭受如此对待，显然这是酒店服务体系中存在的严重问题。
进入房间后，首要的舒适保障便告失效：空调完全无法运行。首次联系前台，得到的回复竟是“关闭窗户即可”，这种毫无专业判断的敷衍令人错愕；照做后问题依旧，再次致电，对方仅以“安排电工查看”一笔带过，未给出任何时间承诺。更令人气愤的是，期间前来铺床的工作人员，不仅对空调故障束手无策，反而为图自身工作便利，将我们的背包“嘭”地一声随意扔在铺好的床上，对客人财物的尊重荡然无存，也让我们怀疑酒店的卫生工作。
在室外37度的高温下，房间俨然成了蒸笼，我们在酷热中煎熬许久，酒店方始终没有一句歉意，更无任何主动补救措施。直至我们反复要求，才姗姗送来一台风扇。多次致电前台询问进展时，得到的只有冷冰冰的一句“OK”，随即便是无情的挂断声。当我们忍无可忍前往前台交涉，最靠近门口的工作人员竟以极其无礼的态度大声呵斥“技工已经过去了”——此时我们已在闷热中忍受了一个多小时，这种态度无异于火上浇油。
一波未平一波又起，随后发现浴缸下水道也处于堵塞状态，不得不再次要求维修。从空调故障到下水道堵塞，前后近两小时的时间里，我们全程处于酒店方的粗暴对待与冷漠无视中。
原本满怀期待的度假心情，被这家酒店彻底摧毁，最终我们只能选择提前一天离开这座城市。作为在亚欧非地区入住过上百间酒店的旅行者，我们可以负责任地说，马尔马拉酒店的服务与设施，是我们遇到过的最糟糕的一次，没有之一。
在此，我们强烈要求携程平台介入协调，同时要求马尔马拉酒店负责人就此次恶劣的住宿体验，向我们作出正式且合理的解释与处理。
不太干净，但设施和地理位置都很好，食物一般。
我在 Trip.com 预订了含早餐的房间，但前台显示是纯住宿（不含早餐），这让我有点失望。
酒店的瓷砖装饰像是1995年的老款式。房间里有油漆味，不过早餐还不错。不推荐这家酒店。
酒店氛围和环境都非常棒。每个角落都有惊喜。早餐很丰盛，穿过地下通道就能到达的礁石海滩，海水碧绿清澈，也令人惊艳。
我在Trip.com上预订了这家酒店一晚，对预订非常满意。我抵达时稍微早了一点，但前台一点也没有为难我，非常热情。按摩、土耳其浴、桑拿和游泳池简直是神奇的体验，绝对要给满分10分！
特别是那位印尼籍按摩师，非常友善且专业。她的土耳其**事（我猜是主管职位）则非常刻薄，而且难以沟通。我一直习惯在酒店前台办理退房并结账，但这位女士却用蹩脚的英语冲我大喊大叫，让我立刻结账。当我告诉她我身上没有现金时，她的语气变了，变得像个怪物一样，让我感到害怕。我向她解释说我会去前台结账，但她不接受。当我从房间里拿了钱想和她结账时，她却告诉我必须用土耳其里拉支付，然而另一张价目表上明明标的是欧元。我还指出信息手册上缺少价目表，而这是法律规定必须有的。我向前台投诉了这件事，但我怀疑他们根本不会采取任何行动！
太可惜了，这位女士彻底毁了我的晚上和住宿体验！以后绝不会再在这家酒店做按摩了！！
酒店很干净。可以带宠物入住。我们住得很顺利，没有任何问题。
设计和氛围不是我喜欢的风格，有点过时了。员工很友好。
位置很方便。因为是季末，所以通往海滩的通道关闭了。
房间大视野好，对面超市餐厅酒吧都是五分钟步行距离。酒店服务人员年轻有礼貌，唯一不足就是健身房开的太晚，早上九点。
此次入住马尔马拉酒店的经历，实在令人愤怒，而我将以事实为依据，冷静陈述这一系列离谱的遭遇。
从踏入酒店开始，前台的服务便透着一股令人不适的冰冷——程式化的问候毫无温度，面部表情更是淡漠得如同对待一件物品，且这种态度并非针对我们个人，观察其他客人也同样遭受如此对待，显然这是酒店服务体系中存在的严重问题。
进入房间后，首要的舒适保障便告失效：空调完全无法运行。首次联系前台，得到的回复竟是“关闭窗户即可”，这种毫无专业判断的敷衍令人错愕；照做后问题依旧，再次致电，对方仅以“安排电工查看”一笔带过，未给出任何时间承诺。更令人气愤的是，期间前来铺床的工作人员，不仅对空调故障束手无策，反而为图自身工作便利，将我们的背包“嘭”地一声随意扔在铺好的床上，对客人财物的尊重荡然无存，也让我们怀疑酒店的卫生工作。
在室外37度的高温下，房间俨然成了蒸笼，我们在酷热中煎熬许久，酒店方始终没有一句歉意，更无任何主动补救措施。直至我们反复要求，才姗姗送来一台风扇。多次致电前台询问进展时，得到的只有冷冰冰的一句“OK”，随即便是无情的挂断声。当我们忍无可忍前往前台交涉，最靠近门口的工作人员竟以极其无礼的态度大声呵斥“技工已经过去了”——此时我们已在闷热中忍受了一个多小时，这种态度无异于火上浇油。
一波未平一波又起，随后发现浴缸下水道也处于堵塞状态，不得不再次要求维修。从空调故障到下水道堵塞，前后近两小时的时间里，我们全程处于酒店方的粗暴对待与冷漠无视中。
原本满怀期待的度假心情，被这家酒店彻底摧毁，最终我们只能选择提前一天离开这座城市。作为在亚欧非地区入住过上百间酒店的旅行者，我们可以负责任地说，马尔马拉酒店的服务与设施，是我们遇到过的最糟糕的一次，没有之一。
在此，我们强烈要求携程平台介入协调，同时要求马尔马拉酒店负责人就此次恶劣的住宿体验，向我们作出正式且合理的解释与处理。
不太干净，但设施和地理位置都很好，食物一般。
我在 Trip.com 预订了含早餐的房间，但前台显示是纯住宿（不含早餐），这让我有点失望。
酒店的瓷砖装饰像是1995年的老款式。房间里有油漆味，不过早餐还不错。不推荐这家酒店。
酒店氛围和环境都非常棒。每个角落都有惊喜。早餐很丰盛，穿过地下通道就能到达的礁石海滩，海水碧绿清澈，也令人惊艳。
我在Trip.com上预订了这家酒店一晚，对预订非常满意。我抵达时稍微早了一点，但前台一点也没有为难我，非常热情。按摩、土耳其浴、桑拿和游泳池简直是神奇的体验，绝对要给满分10分！
特别是那位印尼籍按摩师，非常友善且专业。她的土耳其**事（我猜是主管职位）则非常刻薄，而且难以沟通。我一直习惯在酒店前台办理退房并结账，但这位女士却用蹩脚的英语冲我大喊大叫，让我立刻结账。当我告诉她我身上没有现金时，她的语气变了，变得像个怪物一样，让我感到害怕。我向她解释说我会去前台结账，但她不接受。当我从房间里拿了钱想和她结账时，她却告诉我必须用土耳其里拉支付，然而另一张价目表上明明标的是欧元。我还指出信息手册上缺少价目表，而这是法律规定必须有的。我向前台投诉了这件事，但我怀疑他们根本不会采取任何行动！
太可惜了，这位女士彻底毁了我的晚上和住宿体验！以后绝不会再在这家酒店做按摩了！！
酒店很干净。可以带宠物入住。我们住得很顺利，没有任何问题。
设计和氛围不是我喜欢的风格，有点过时了。员工很友好。
位置很方便。因为是季末，所以通往海滩的通道关闭了。