酒店回复: Sehr geehrte/r Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Valamar Bellevue Resort. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, die Zimmer, das Meer sowie vor allem die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeitenden so positiv in Erinnerung geblieben sind. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass unser kulinarisches Angebot Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre detaillierten Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und haben sie bereits mit unserem Küchenteam geteilt, um hier gezielt Verbesserungen umzusetzen. Wir möchten, dass unsere Gäste nicht nur die traumhafte Aussicht und das Meer genießen, sondern auch kulinarisch rundum begeistert sind. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie sowohl mit unserer Lage und Gastfreundschaft als auch mit einer verbesserten Küche zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Patricia Golja, Hotelmanagerin

酒店回复: Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub im Valamar Bellevue Resort grundsätzlich genossen haben – insbesondere das großzügige und saubere Zimmer sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Worte zu den Herausforderungen während der Hochsaison. Es ist uns bewusst, dass die Sommerferienzeit mit besonders hoher Auslastung einhergeht und dies in manchen Bereichen – wie dem Poolbereich oder Restaurant – zu mehr Trubel führen kann, als man sich für einen erholsamen Familienurlaub wünscht. Wir bedauern, dass die Situation rund um die Poolliegen zu Unannehmlichkeiten geführt hat und nehmen Ihre Rückmeldung diesbezüglich sehr ernst. Auch Ihre Hinweise zur Geräuschkulisse am Abend verstehen wir gut – bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, die Balance zwischen Unterhaltung und Ruhezeiten für alle Gäste zu finden. Umso mehr freut es uns, dass Sie trotz der genannten Punkte einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und unsere Mitarbeitenden als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen haben. Ihr Lob bedeutet uns viel. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht zu einer etwas ruhigeren Zeit des Jahres erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Patricia Golja, Hotelmanagerin

酒店回复: Sehr geehrter Herr Wilhelm, herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und die Höchstbewertung! Es ist für uns eine besondere Freude zu lesen, dass Sie schon zum wiederholten Male bei uns im Valamar Bellevue Resort entspannte Urlaubstage verbringen konnten und sich bei unserem freundlichen Team so wohlfühlen. Ihre Treue bedeutet uns sehr viel – sie ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut unbeschwerte Urlaubsmomente zu bereiten. Mit herzlichen Grüßen Patricia Golja, Hotelmanagerin

酒店回复: Sehr geehrter Herr Kai L, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns so eine mega Entspannung erleben durften und unser Resort mit der direkten Lage am Meer, der schönen Poolanlage und dem Familienzimmer für Ihre Teens als optimal empfanden. Schön zu hören, dass Sie unser abwechslungsreiches Essen, die Freundlichkeit unseres Personals und die Qualität der Getränke genossen haben. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team sehr! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Patricia Golja, General Manager

酒店回复: Sehr geehrte/r Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Valamar Bellevue Resort so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Ihre Rückmeldungen sorgfältig geprüft: All-Inclusive-Leistungen: Wir verstehen, dass Sie die Leistungen unseres All-Inclusive-Angebots im Vergleich zu anderen Clubs in Griechenland, der Türkei oder Österreich als eingeschränkt empfunden haben. Ihre Hinweise helfen uns, unser Angebot weiterhin zu verbessern. Strandliegen: Wir bedauern, dass die Verfügbarkeit von Liegen und die Notwendigkeit, früh zu reservieren, für Sie unpraktisch war. Wir prüfen stets Wege, den Zugang für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Restaurants auf dem Clubgelände: Dass einige Restaurants nicht im Standard-All-Inclusive enthalten sind, nehmen wir als wichtigen Hinweis, um Transparenz und Informationen besser zu kommunizieren. Getränke: Ihre Anmerkung zu den Getränken nehmen wir ernst und werden die Qualität und Auswahl weiterhin überprüfen. Speisenauswahl: Dass die Vielfalt der Speisen für Sie eher eingeschränkt war, nehmen wir ebenfalls als wertvollen Hinweis, um unser kulinarisches Angebot zu optimieren. Service & Freundlichkeit des Personals: Wir bedauern sehr, dass Sie unser Team nicht als durchgehend freundlich empfunden haben. Wir werden dies intern besprechen und daran arbeiten, unseren Service noch herzlicher zu gestalten. Abendprogramm: Dass das Abendprogramm Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat, nehmen wir als Ansporn, unser Unterhaltungsangebot weiter zu verbessern. Es freut uns dennoch, dass Sie das klare, wunderschöne Meer und die Altstadt von Rabac genießen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unsere Leistungen und Gästeerlebnisse kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem rundum positiven Erlebnis zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Patricia Golja, Hotelmanagerin

酒店回复: Sehr geehrte Frau Michaela, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dafür, dass Sie uns bereits zum zweiten Mal besucht haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihren Familienurlaub bei uns so genießen konnten und das Meer, die Pools, die Zimmer, das Essen und die Sauberkeit der gesamten Anlage Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel und ist eine schöne Bestätigung für das Engagement unseres gesamten Teams. Wir hoffen sehr, dass wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Valamar Bellevue Resort willkommen heißen dürfen, um Ihnen erneut erholsame und glückliche Urlaubstage zu bereiten. Mit herzlichen Grüßen, Patricia Golja, Hotelmanagerin

酒店回复: Sehr geehrter Herr Simon, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Valamar Bellevue Resort! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen wundervollen Aufenthalt bei uns hatten. Es ist schön zu wissen, dass Ihnen unser Essen geschmeckt hat, Sie die Zimmer sauber fanden und unser freundliches und hilfsbereites Personal zu schätzen wussten. Wir freuen uns besonders, dass Ihnen und Ihrer Familie das Spielparadies in Girandella und die Aktivitäten der Maro-Clubs gefallen haben. Wir bemühen uns, eine Umgebung zu schaffen, in der sowohl Kinder als auch Erwachsene ein unvergessliches und unterhaltsames Erlebnis haben können. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Patricia Golja, General Manager

酒店回复: Sehr geehrter Gast, Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Resort sowie die Kinderbetreuung als besonders angenehm erlebt haben und sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Hinweise zur kulinarischen Vielfalt und den langen Wegen im Resort nehmen wir dankend an – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder im Valamar Bellevue Resort begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Patricia Golja, Hotelmanagerin