酒店回复: Sehr geehrte HawaiiTahitiBerlin, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass unser Empfangsteam Ihnen bei anfänglichen Schwierigkeiten behilflich sein konnte. Ihre Anmerkung zu den Gebrauchsspuren nehmen wir zur Kenntnis, und wir schätzen Ihr Lob für unser Restaurant und das Engagement unserer Kellner. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Martin Kinčić, General Manager

酒店回复: Dear AliceBzt, Thank you for taking the time to share your experience at the Valamar Diamant hotel. Your feedback is of great importance to us, and I am pleased to learn that you enjoyed the sea view and the quality of the meals, as well as the exceptional service provided by Almir and John. They are valuable assets to our team. I understand and acknowledge your remarks regarding the condition of certain hotel facilities, particularly the rooms and common areas. We are aware of the need to modernize certain aspects of our establishment to offer the best comfort to our guests. Please be assured that your suggestions will be taken into account in our ongoing improvement plan. I am also sorry to hear that access to the gym was limited during your stay. The preparations for the Wrestling World Championships did indeed lead to a high influx of guests, and we apologize for any inconvenience caused. We strive to communicate any relevant information at the time of booking, and your feedback will help us better manage such situations in the future. Regarding the beach and bar service, I thank you for highlighting your concerns. We will continue to work on these points to enhance our guests' experience. We hope to welcome you back to the Valamar Diamant to provide you with an even more enjoyable experience. Sincerely, Martin Kinčić, General Manager

酒店回复: Sehr geehrter tanteswetlana, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die positiven Worte über Ihren Aufenthalt im Valamar Diamant Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie einen tollen Urlaub bei uns verbringen konnten und dass unser Hotel Ihren Erwartungen in vielerlei Hinsicht gerecht wurde. Wir sind besonders stolz darauf, dass die neu gestalteten Spielbereiche und die vielfältigen Aktivitäten für Kinder Ihnen gefallen haben. Unser Team bemüht sich stets, eine freundliche Atmosphäre zu schaffen, und es ist erfreulich zu hören, dass Sie dies erlebt haben. Die Verfügbarkeit von Handtüchern am Pool sowie im Hallenbad und Fitnessbereich trägt zu einem komfortablen Aufenthalt bei, und wir freuen uns, dass Sie die Bequemlichkeit schätzen konnten. Es ist auch schön zu hören, dass die Animateure und Kinderbetreuer des Maro-Clubs einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und Ihr kulinarisches Erlebnis zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir sind stets bestrebt, unsere Gäste mit qualitativ hochwertigen Speisen zu verwöhnen und gleichzeitig einen angenehmen Service zu bieten. Wir bedanken uns ebenfalls für Ihre Anmerkung zur Lautstärke im Speisesaal. Es freut uns, dass Sie die Möglichkeit hatten, im Freien zu speisen und dort eine ruhigere Atmosphäre genießen konnten. Zudem sind wir stolz auf die Sauberkeit unserer Strandbereiche, die unsere Mitarbeiter regelmäßig pflegen. Abschließend danken wir Ihnen für Ihre wertvolle Rückmeldung zu unserem Preis-Leistungsverhältnis und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Martin Kinčić, General Manager

酒店回复: Sehr geehrte Frau Vanessa D, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel als wunderschön empfunden haben und unseren Service sowie das Essen so hoch schätzen. Ihre lobenden Worte motivieren unser Team, weiterhin exzellente Gastfreundschaft zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Ihnen wieder ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Martin Kinčić, General Manager

酒店回复: Sehr geehrte Frau Melanie N, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit und die kinderfreundliche Betreuung besonders geschätzt haben. Ihr Lob für das leckere Essen und die Entspannungsmöglichkeiten im Spa bereitet uns große Freude. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Martin Kinčić, General Manager

酒店回复: Dear Razzy H, We warmly thank you for your glowing comments regarding your stay at the Valamar Diamant Hotel. It is a pleasure to know that you appreciated our hospitality, the services dedicated to children, and the quality of our staff. Your remarks motivate us to continue providing exceptional service. We hope to have the pleasure of welcoming you back very soon. Sincerely, Martin Kinčić, General Manager

酒店回复: Cara Signora 750alessiar, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback riguardo al soggiorno presso il Valamar Diamant Hotel. Ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative, particolarmente in merito alla pulizia e al servizio. La pulizia è una delle nostre priorità e ci impegniamo a mantenere elevati standard in tutte le camere. Faremo tesoro delle sue osservazioni per migliorare ulteriormente questo aspetto. Per quanto riguarda il servizio del bar della piscina, ci scusiamo se gli orari non sono stati ottimali per le sue esigenze. Siamo costantemente alla ricerca di modi per migliorare il servizio e le sue osservazioni saranno considerate. Ci teniamo a sottolineare che i prezzi nel nostro bar e ristorante sono in linea con gli standard di qualità e servizio che offriamo, ma comprendiamo che ci possano essere aspettative diverse. Siamo spiacenti di apprendere che il buffet non ha soddisfatto le sue necessità, e che non c'era una zona specifica per i pasti dei bambini. La diversità e la qualità delle opzioni alimentari sono importanti per noi e ci impegniamo a offrire una gamma che possa soddisfare tutti i nostri ospiti. Per quanto riguarda le lingue parlate, facciamo del nostro meglio per garantire che il nostro personale possa comunicare con tutti i clienti; ci scusiamo se ha riscontrato difficoltà in questo senso. La ringraziamo nuovamente per il suo commento e speriamo che in futuro ci possa dare l'opportunità di offrirle un'esperienza migliore. Cordiali saluti, Martin Kinčić, General Manager