嗯，这家酒店潜力巨大……

入住和退房时都遇到了问题，导致整个住宿体验大打折扣。酒店建筑本身非常漂亮，所有设施都品质上乘。地理位置方面，见仁见智，但马路对面车流量大，噪音也很大，这比较恼人。

房间里的空调完全不工作，晚上外面气温才15度，我们房间里却有26度。

服务方面有很大的提升空间，感觉员工好像几天前才开始管理这家酒店。第一晚我们决定在酒店用晚餐。菜品质量还行，但他们竟然花了45分钟都没能把我们点的酒和另一杯酒送过来。我们饭都快吃完了，才送来两杯基安蒂红酒，而且品质也差得离谱。因为天气好，我们本来很期待能在露台上吃早餐，但却被告知不允许，然而30分钟后其他客人却被允许了。员工很努力，这点毫无疑问，但在这家要求很高的酒店工作，他们显然有些力不从心。我们当然要求很高，但考虑到价格，这也是情理之中。遗憾的是，上述种种明显影响了我们三天的短途假期体验。

如果服务能跟得上酒店的硬件品质，那这家酒店绝对值得推荐，但目前对我们来说完全不推荐。太可惜了！

这家酒店很有潜力，但可惜的是，糟糕的服务严重影响了整体体验，完全配不上五星级酒店的档次。真是遗憾。

这是我第二次入住卡罗维发利，在这家酒店和第一次入住的普普大酒店 (Grandhotel Pupp) 之间犹豫不决，因为普普大酒店给我留下了非常深刻的印象。最终，我根据评论和酒店的地理位置选择了复古河畔酒店 (Retro Riverside)，但很遗憾，我后悔了。

优点：

- 房间的景色和环境非常令人放松。

- 抵达时提供迎宾饮品。

- 酒店位置安静，非常适合休息放松。

- 康体区设计精良，设有多个不同类型的桑拿房、一个大型游泳池和一个热水浴缸。

- 浴室设施齐全，房间漂亮干净。

- 部分前台接待人员非常友善（尤其是安娜）。

- 迷你吧的饮品和小吃都是免费的，这一点非常贴心。缺点：

- 我非常不喜欢这家酒店的服务，尤其是那位在早餐时（有时晚上也是）为我们服务的男士。我们感觉自己好像在打扰他！他没有笑容，没有解释，服务混乱，而且点餐时屡次出错。

一天晚上，我们向前台要了花草茶，她很友好地给了我们。第二天，我们向那位在早餐时服务的男士要了同样的茶，那天晚上他似乎值班（酒店里和前台都没有其他人）。我们感觉自己像是在提不可能的要求！最后，当他终于同意给我们看他有什么花草茶时，他告诉我们，这些茶通常是早餐用的，因为是晚上，所以我们要付钱！！！我们住的是五星级酒店吗？？？这怎么可能？他最后才把茶给我们，并解释说茶是前一天送来的，但是没有热水，所以我们喝不了。真是令人难以置信。

这位男士态度冷漠，对客人非常不友好；在这样的酒店（或者任何地方）出现这种情况都是完全不可接受的。

- 床品不太舒服；床单会刺激皮肤，而且即使是双人床，他们也只提供单人被。

- 房间的装修存在一些问题（淋浴、窗帘），墙上还有洞。

- 停车费每天大约10欧元，尽管我们只能开车过来！

- 早餐不错，但比较简单。对于这种档次的酒店来说，家具相当老旧，尤其是早餐室的家具。

- 房间里的空调根本无法调节；就连前台接待员都不知道怎么用。我们不得不整晚都开着窗户，即使是晚上，才能避免房间温度一直保持在26度。

我们在那里住了两晚，因为我们想找一个既能欣赏卡罗维发利及其周边地区，又能保持安静的地方。不过要小心，你真的需要一辆车，因为酒店地处偏僻，位于一个小水库的边缘。所有房间都设有阳台，可以俯瞰这片水域和周围的森林，这些森林因伐木而受到一些破坏。尽管湖边有道路，但整个地方都非常令人放松。房间和床上用品的质量非常出色，一切都以舒适和品质为设计理念。自助早餐非常完美，房价包含各种熟食选择，餐厅可能因为卡罗维发利的竞争而略逊一筹，那里的餐厅实在是人满为患。水上设施（游泳池、按摩浴缸、各种桑拿浴室和土耳其浴室）非常棒，我们几乎独自一人在那里享受了一番。最后，我要特别强调所有工作人员的热情和参与，从接待团队到酒吧工作人员，再到早餐工作人员。我们很想住得更久一些，如果有机会，我们一定会再来的！