酒店回复: We regret that the complimentary upgrade to one of our residences didn't meet your expectations, despite showing you the original rooms booked. We understand that the water issue, which was caused by an unforeseen leak in our parking area, was inconvenient. However, we were able to restore water service by the afternoon as promised. Your feedback is invaluable to us. It helps us maintain our high standards of service. We hope we have the opportunity to welcome you back in near future.
真是太划算了!我的预订包含一瓶葡萄酒和一次品酒活动。安保措施很棒。前台服务人员非常热情周到,不仅让我提前办理入住,还帮我打印了一些东西,并安排了机场接送。我喜欢每栋楼都以葡萄酒命名——我住的是梅洛楼。餐厅晚餐不营业,不过用UberEats点餐既方便又实惠。加热毛巾架很棒。淋浴水压也很好。我自带了转换插头,不过他们也宣传说如果需要可以借用。他们提前发给我一张插座的照片,方便我确保带对转换插头。我知道他们提到过可能会出现电源问题,但我并没有遇到。景色真是太壮观了。
庭院优美,房间尚可。提供冰箱。工作人员热情友好。您可以将车停在房间门前。品酒会就在房间步行距离内,氛围非常愉快。您还可以点餐。主路出口处就有一个大型购物中心,您可以轻松购物。开车到斯泰勒博斯只需15分钟。非常适合短期住宿——我实在没有长期住宿的想法了。
幸好我们只住了一晚。天花板和墙壁都潮湿不堪,被褥也“快散架了”,因为被子没有合适的被套。最糟糕的是早餐。酒店本身也令人失望。只有一种奶酪——橙色的,而且还是切片的!考虑到我们周围都是葡萄酒庄园,还有很多地方供应各种各样的美味奶酪,这真是个令人失望的消息。咖啡也很难喝。早餐碗小得像顶针,所以你得用三个不同的碗吃麦片、水果沙拉和酸奶。服务也很差劲,要知道当时只有两桌客人。前台的卡洛非常热心。
位置真的很漂亮,我们的房间漂亮干净,但对于三个人来说太小了,我们要求换房,但他们告诉我们旅馆已经订满了,可惜事实并非如此,所以我们感觉被骗了。工作人员也不太友好...时不时地给他们一个微笑...我们的水也有问题,我们无法洗澡,作为道歉,他们给了我们两瓶水酒,一个美好的姿态。然而,我们并不高兴。
过去15年里,我们大约入住过Zalze Lodge五六次,每次都住一周。2026年2月的最后一次入住很可能就是最后一次了。很遗憾,作为客人,你不再能感受到宾至如归的温暖。前台工作人员冷漠无情,没人会问你是否需要帮忙搬行李——你只能自己扛着行李下楼。服务态度简直为零。举个例子,房间里竟然没有开瓶器,我们费了好大劲才拿到一个。这可是酒庄啊!我们为此争论了一番,是不是真的没人值班,我应该事先交开瓶器押金才对。最后,没有开瓶器也顺利打开了酒。真是不可思议!我们想把退房时间从10点延到11点,因为我们7点有个高尔夫球开球时间。结果呢?不行!我们只好取消了最后一天的高尔夫球行程。太令人失望了。房间前或早餐露台旁不停地用嘈杂的园艺工具进行园艺作业,实在令人心烦。难道每天都要从早到晚割草吗?还有旅馆旁边的建筑工地——预订时没人告诉我们——更是雪上加霜。我们最终离开时,没有人问我们是否喜欢这里,也没有一句友好的“很高兴你们入住”。每晚300欧元的房价,理应得到一些体贴周到的服务。离开时,门口的保安问我们是否会再来。我们说不会,这是我们在这里的最后一天。她打开门,转身就走。我们和这家旅馆就此告别。真是太遗憾了!
完美无瑕。绝对完美无瑕。
完美,绝对完美无瑕。从热情友好的前台接待,到等待房间期间的品酒午餐,再到联系前台安排高尔夫球车前往高尔夫俱乐部享用晚餐,每一个细节都考虑周到。酒店坐落于静谧的山谷之中,地理位置优越,我们在这里度过了48小时的幸福时光。Kleine Zalze餐厅的菜肴是我在南非吃过的最美味的佳肴之一。感谢你们让我们拥有如此美好的住宿体验。
我们节礼日抵达,可以直接入住房间。每个房间都以一种南非葡萄酒命名,入口处还攀爬着葡萄藤。房间比预想的要小一些,但可以欣赏到高尔夫球场和山脉的美丽景色,尽管阳台也比预想的要小。床很硬,但很舒服,床上用品也不错,枕头也有多种选择。淋浴很棒,水流强劲,热水充足,只是热水来得有点慢。冰箱很大,可以存放冷饮、葡萄酒等等。吹风机也很好用。房间里有保险箱、挂衣架、抽屉和搁板。茶和咖啡每天都会补充。早餐离酒店很近,步行即可到达,环境不错,有多种热食可供选择,还有常见的自助水果、酸奶、面包、奶酪和火腿。茶杯和咖啡杯很小,如果用马克杯就更好了。酒店还提供果汁和水。对我们来说,最棒的是泳池,它坐落在风景优美的庭院中,俯瞰着高尔夫球场,并提供毛巾,还可以在前台购买葡萄酒和冷饮。几乎总能找到躺椅,而且大部分时间都非常舒适宁静。打完球后,您可以在葡萄园或高尔夫球场周围散步或跑步,甚至可以在葡萄园顶上欣赏日落。如果您遇到任何问题,前台工作人员总是热情友好,乐于助人。我们经常步行前往高尔夫球场旁的Lievens餐厅,那里的环境、食物和葡萄酒都堪称完美——牛排美味至极,Klein Zalze葡萄酒也十分可口。高尔夫球场价格不菲,但球场维护得非常好,前九洞球道更宽阔,后九洞则更具挑战性。您会拿到一个二维码用于进出酒店,需要每隔几天在前台更新一次。酒店位置优越,从机场到酒店很方便,附近有很多葡萄园可以参观——酒店内的品酒活动也非常愉快。我们非常享受这次住宿,希望下次来开普敦时还能再次入住。
太糟糕了!晚上这里空无一人,餐厅关门了,前台也不接电话,进出都极其困难。而且你既吃不到晚饭,也没有人帮忙!
员工非常友好热情,乐于助人。度假村目前正在建设新的会所等设施,所以很快就会拥有更完善的设施。
我们没有车,所以只好叫了Uber。我们的司机叫Proper,人很好,说话也很轻声细语。