酒店回复: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We regret to learn that your experience did not meet your expectations.We would like to clarify that our room rates operate under a dynamic pricing system, meaning prices may vary depending on availability, demand, and market conditions. For this reason, rates can change before or after arrival, and this does not affect the validity of confirmed reservations made under earlier conditions.Regarding the minibar, please note that it is not complimentary. All minibar items are clearly listed via the QR code placed on the minibar, where prices can be reviewed at any time. As per our policy, if any minibar items are not consumed and are returned unused, a full refund is processed without question.We are sorry if there was any misunderstanding during your stay and if our explanations were not sufficiently clear at the time. Your comments regarding housekeeping and room facilities have been shared with the relevant departments for internal review and improvement.Guest satisfaction is very important to us, and we continuously work to enhance our service quality. We appreciate your feedback, as it helps us identify areas where we can do better.Best Regards,Can OZCEBERFront Office Manager
酒店回复: Dear Valuable Guest,Thank you for taking the time to tell us about your experience with us. It is always a pleasure to receive positive feedback.We are particularly pleased that you completely enjoyed your stay. We will share your comments with our team, who we are certain will be encouraged by your remarks. Here at Ramada Plaza By Wyndham, we continuously strive to exceed your expectations.Thank you again for sharing your experience, and we look forward to serving you in the future.Best Regards,Can OZCEBERFront Office Manager
酒店很好，房间不是很大，但非常干净整洁，床垫很舒服。特别是早餐非常好，菜品饮品甜点都很丰富，味道也很好，土耳其红荼很棒。酒店位置很好，方便出行。
太棒了！我出行是和妻子一起的，所以请酒店准备了一些特别的东西。酒店员工很热心地做了安排。总体来说设施很好，离公交车站和其他公共交通设施都很近，步行即可到达。
作为一家五星或四星酒店，这简直太糟糕了。我最多只能给三星，一切都非常陈旧、生锈、肮脏。比如熨斗脏兮兮的，我根本没法熨衣服；空调滤网上全是灰尘和污垢。冰箱里有异味，家具也超级老旧。前台员工也不友好。食物也就那样吧。请尽快更改这家酒店的评级，或者立即对整栋楼进行翻新改造！
服务：从入住前12小时内发现提早定的酒店直接降价三分之一 都不知道提前预定的意义在哪里 和客服联系不退差价升房价格是和自己付的一样的 客服说不行 到了酒店开始推销升房 办理入住时没有任何说明 连住了五天 最后一下子说我们有额外消费 房间有一个柜子里贴着价格 以为冰箱里的是免费的 结果 全部是高价收费 光可乐的价格是外面价格的5倍 就是一个消费陷阱欺骗外国游客 而且 打扫房间 我们的拖鞋很旧了 前面两天一直堆在地上 后来把旧拖鞋都扔掉了 也不给拖鞋 付费的给的很勤快 免费的连拖鞋也不能做到每天一给 真的是极其无语
环境：环境很一般 根本无法达到5星标准 也就对标国内快捷酒店 水龙头水温不稳定 还漏水 不知道5星是怎么来的
真的要避雷！！
我们作为游客来说对土耳其本地的酒店规则没有任何相关了解，你们作为一个本地五星级酒店不应该介绍哪里是需要付费，哪里是免费使用的嘛？我住在土耳其别的五星级酒店都有人会介绍付费和免费的东西，你这里什么都没有介绍，就放个二维码，不是本地人怎么会知道你这里还得扫二维码看价格的，而且你下面柜子放的东西都是有标签，上面标着价格的，上面迷你bar里的就用二维码查看价格，这是为什么？明显在误导住客消费，我连住了5天最后才知道这些需要消费，为什么第一天不把账单就发给我呢？楼下都是超市物价都很便宜，你这明显在坑不懂本地文化规则的游客，五星级酒店服务这么差还误导游客消费的真的第一次见，而且楼下其他国家的住客来了，就会有服务员帮忙搬箱子，我们就没人帮忙，这是为什么？歧视中国人嘛？我们都是作为消费者，还要被区别对待，真的让人气愤！
没有代客泊车服务，门口修了个人行道，车根本没法停在酒店门口。你稍微慢一点，后面就有一百辆车按喇叭催你。原来要从三条街外的后巷绕过去，从另一条路进底下的付费停车场才行😊，不知道我说明白了没有。
酒店很棒，离所有市场、购物中心和塔克西姆广场都很近。位置绝佳，非常干净，入住手续也很方便。
酒店地理位置优越，就在市场边上，非常方便。房间虽然很小，但地理位置绝对是亮点。员工也很有礼貌，酒店里还有24小时的麦当劳，太棒了！
一切都很好，我很喜欢。地理位置便利，也很干净。
我预订了四晚住宿。
工作人员很乐于助人，客房服务人员很周到，前台也办理得很快。
但是！
他们的卫生水平达不到五星级标准。
我拿到的第一间房，枕套上有睫毛膏或眼线笔的痕迹，洗手池有剃须后的毛发，迷你吧里的东西也被动过。
当天一小时内就给我换了房间。
但第二天早上，我惊讶地发现卫生间里有股下水道的味道……
这股味道每天早上五点到七点之间都会出现。
房间号是520。我没有告知酒店管理层，因为我实在不想再折腾了。
酒店位置极佳，附近现代商圈和吃饭的地方非常多，属于合规的五星级水准。我们在伊斯坦布尔的最后一晚住在这里，因为离绿线地铁很近，去机场和老城区也非常便捷，非常后悔怎么没有早点订这家。