酒店回复: 尊敬的宾客，感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。得知您在蒂沃利玛丽娜维拉摩拉酒店的入住体验未能达到您的预期，我们深感抱歉，尤其是在您之前入住蒂沃利卡沃埃罗酒店时体验良好。对于您在房间内遇到的不便，以及酒店整体的清洁和服务，我们深表歉意。这绝非我们力求达到的标准，我们已将您的意见反馈给相关团队，以确保这些问题得到解决并得到改进。令人欣慰的是，您认为我们的前台团队友好高效。我们衷心感谢您的反馈，这有助于我们不断改进，为宾客提供他们应得的高品质体验。我们期待有机会再次欢迎您的光临，并为您提供更加优质的入住体验。此致，总经理 Hugo Gonçalves
太棒了！
很棒的酒店，员工很可爱，房间打扫得也很干净，下次还会再来住。
好地方，好员工，地理位置优越，服务周到，干净整洁。
非常适合家庭聚会入住。就在码头边。肯定会再次入住。
我之前入住过蒂沃利卡沃埃罗酒店，体验非常棒，各方面都很完美！这次旅行临近尾声，我选择入住蒂沃利维拉摩拉酒店，想着离机场近一些，应该会很满意。结果却大失所望！房间里好几个灯开关和阅读灯都坏了，浴室里还有蚂蚁，阳台墙上还有鸟粪。最让我忍不住要投诉的是，我去房间里用Nespresso咖啡机的时候，发现咖啡杯外面还残留着之前客人留下的咖啡渍和唇印，好像只是擦了擦里面。另外，泳池边的服务员和食物也都很一般。不过前台工作人员倒是挺友好高效的！总的来说，这家蒂沃利酒店远不如我之前在卡沃埃罗酒店的体验，让我很失望。感觉维拉摩拉酒店的员工没有受到严格的监管，这损害了蒂沃利酒店的品牌形象。我希望他们未来能做得更好。
前台办理入住时态度冷淡，令人不悦。我们询问能否以酒店的VIP身份升级房间，但被告知需要付费。房间虽然干净，但设施陈旧，浴室门没有锁或任何关闭装置。房间里也没有熨斗。
我去客房服务部想借个开瓶器打开房间里的酒。他们告诉我不能借，但可以派人上来开瓶，费用是7.5欧元，而且每次开瓶都要收费。因为他们态度冷漠，所以我只好自己出去买了一个开瓶器。
泳池区不错，但人很多。我们曾在泳池酒吧吃过一次午餐，但价格偏高，性价比不高。一杯香槟竟然要22欧元，还不包括服务费，而且没有气泡。我们把酒退了回去，换了一杯温的。
酒店位置不错，但也仅此而已。我在入住期间通过*******提交了反馈，但酒店经理没有回复。
退房时，前台接待员态度冷淡生硬。不过，行李员们倒是很友好健谈。我们和其他几位客人聊过，他们对这家酒店似乎不太满意。
我们住在8楼，房间面向大海，景色不错，但整天都能听到Puro Club的噪音。
服务棒极了。每个人都非常友好。酒店员工真的令人愉快。总的来说，这家酒店非常好。
早餐很棒。
酒店有一个很棒的自助餐厅，糕点也很漂亮。
酒店设施齐全，位置也很好。
停车方便，附近有很多商店和餐馆。
我唯一想改变的是房间的地板。
好好享受！
这家酒店非常舒适，地理位置优越，非常适合在码头漫步，欣赏美景，以及各种餐厅和景点。我一定会再来的！
浴室需要维修
食物不错。浴室的淋浴间和硅胶垫漏水。老旧、发黄、黏糊糊的，给人留下了很差的印象。
入住体验很棒。酒店位置优越，各项服务一流。食物美味，房间舒适。我们相信这是维拉摩拉的最佳选择。