酒店回复: Cher(e) M. Scoubi2, Il est agréable de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que le cadre, les jardins et la piscine vous aient plu. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont apprécié la diversité de notre buffet ainsi que la qualité de nos restaurants, en particulier le Miramar. Nous sommes également heureux de constater que vous avez trouvé notre personnel serviable et aimable. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité à nos clients. Concernant votre remarque sur le prix du parking, nous comprenons votre point de vue et nous sommes désolés si cela a entaché votre expérience. Nous espérons néanmoins que cela ne vous dissuadera pas de revenir nous voir lors de votre prochain séjour. Cordialement. Adelino Pereira Relations clients Expérience client Pestana Village
佩斯塔纳度假村 (Pestana Village) 地理位置优越,鲜花盛开,植被茂盛,部分房间可欣赏海景。第一晚入住略显尴尬,因为房间很小,没有空调,只有一个吊扇,我们三个人挤在一个狭小的空间里。第二天早上,我们去了前台,他们非常友好,说会尽力帮我们换房间。他们确实这么做了。我们住在隔壁的米拉玛酒店 (Miramar),并在度假村用餐。两家酒店的员工都非常友好,服务周到,不像佩斯塔纳波尔图桑托酒店 (Pestana Porto Santo) 的员工那样。因为要带孩子,我们经常在度假村用餐,而且午餐和晚餐都可以自己选择。不过,有两点不太好:有些员工(客房服务)只会说英语,我觉得这不太合适;晚餐自助餐质量很差。除此之外,我只能给五星好评!谢谢大家的热情好客。此外,他们在房间里留了一张小纸条,里面有一些传统蛋糕,让我们非常感激。
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酒店回复: Estimada Sra. Maria, É um prazer saber que apreciou a nossa localização, rodeada de vegetação e com vistas para o mar. Ficamos contentes por termos conseguido melhorar a sua experiência, mudando-o para um quarto mais adequado. A sua satisfação é a nossa principal prioridade e é gratificante saber que a nossa equipa conseguiu atender às suas expectativas. No entanto, lamentamos que tenha encontrado dificuldades com a comunicação em Português. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar os nossos serviços e agradeço a sua observação. Lamentamos também que a nossa oferta de buffet não tenha correspondido totalmente às suas expectativas. A sua opinião é muito valiosa para nós e vamos levá-la em consideração. Agradecemos os seus comentários positivos e esperamos ter a oportunidade de voltar a recebê-lo num futuro próximo para proporcionar uma experiência ainda melhor. Com os melhores cumprimentos, Adelino Pereira Relações com Hóspedes Experiência do Hóspede Pestana Village
酒店回复: Prezado Sr. Edgar B, Agradecemos sinceramente o seu feedback e o reconhecimento ao profissionalismo e simpatia do Francisco. É muito gratificante saber que se sentiu bem‑vindo e que a sua experiência foi marcada por um atendimento acolhedor. A nossa equipa procura criar um ambiente positivo e atento, e comentários como o seu reforçam os valores que nos orientam diariamente. Ficamos felizes por ter levado consigo uma excelente impressão do nosso serviço. Será um prazer voltar a recebê-lo numa próxima visita. Adelino Pereira Relações com Hóspedes Experiência do Hóspede Pestana Village
酒店回复: Sehr geehrte Frau Gerlinde H, im Namen des gesamten Teams des Pestana Village möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken. Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Gilberto Gouveia - Direktor
酒店回复: Sehr geehrter Herr. Robert, Es freut uns zu hören, dass Sie trotz des anfänglichen kleinen Hindernisses einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Es ist immer erfreulich zu wissen, dass unser Rezeptionsteam in der Lage ist, unseren Gästen auf klare und freundliche Weise weiterzuhelfen. Was das Themenrestaurant angeht, tut es uns leid, dass Sie es erst gegen Ende Ihres Aufenthalts in vollen Zügen genießen konnten. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen ein unvergessliches kulinarisches Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder begrüßen dürfen und Sie dann mehr Gelegenheit haben, unsere gastronomischen Angebote zu nutzen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Village Adelino Pereira Gästebetreuung Gästeerlebnis Pestana Village
房间不错。最棒的是服务。晚餐是自助形式的,包含在房费里。
一切都好,只是希望洗浴用品和浴袍能提前放在房间里,而不是每次都需要打电话,然后等上十分钟才送来。
美丽的地方,周围环绕着花园,还有一个漂亮的游泳池。自助餐种类丰富,设有大型沙拉吧和各种当地甜点。欢迎前往其他餐厅用餐。我们在 Miramar 吃了两次晚餐,味道很棒。工作人员乐于助人且友好。步行 15-20 分钟即可到达市中心。唯一的缺点:酒店客人的停车费较高。租车过夜停车费为 15 欧元/天,有点贵。
我们刚从丰沙尔的佩斯塔纳度假村回来。我们从8月5日周二住到8月11日周一。结果真是令人失望!!!我们酒店的水准根本达不到四星级酒店的水平。第一天到的时候,我们甚至要求换酒店,因为性价比太差了。感觉自己被坑了。自助餐:种类少,选择少,而且根本吃不下。我甚至连生蔬菜都吃不下,味道怪怪的。甜点主要是果冻。比食堂的还差。怎么能这样招待客人?房间:干净,但非常非常陈旧……我的女儿们睡在一张行军床上,床垫薄得能感觉到弹簧……她们根本没法再睡第二晚;我们每天都得把客厅里的沙发展开再折叠,好让她们睡在上面。可惜沙发坏了……房间里的窗帘又脏又破。垃圾桶里没有垃圾袋。卫生状况就让你们自己想象一下吧……浴室里(包括马桶)有一股下水道的味道。不过,房间里的床上用品很舒服。环境:花园总体来说非常漂亮。泳池:流苏遮阳伞非常老旧,而且生锈了。塑料躺椅也很旧,不舒服。泳池水很冷(22度)。员工:友好且乐于助人。我们之前已经向前台经理表达了我们的失望。她很细心,并设法帮我们安排在酒店附近的餐厅,这样我们就不用点自助餐了。总而言之,这是一家非常老旧的酒店,至今仍保持着原貌,绝对不值四星,而且价格也非常昂贵。继续往下看吧。照片已附在评论中。
佩斯塔纳度假村 (Pestana Village) 地理位置优越,鲜花盛开,植被茂盛,部分房间可欣赏海景。第一晚入住略显尴尬,因为房间很小,没有空调,只有一个吊扇,我们三个人挤在一个狭小的空间里。第二天早上,我们去了前台,他们非常友好,说会尽力帮我们换房间。他们确实这么做了。我们住在隔壁的米拉玛酒店 (Miramar),并在度假村用餐。两家酒店的员工都非常友好,服务周到,不像佩斯塔纳波尔图桑托酒店 (Pestana Porto Santo) 的员工那样。因为要带孩子,我们经常在度假村用餐,而且午餐和晚餐都可以自己选择。不过,有两点不太好:有些员工(客房服务)只会说英语,我觉得这不太合适;晚餐自助餐质量很差。除此之外,我只能给五星好评!谢谢大家的热情好客。此外,他们在房间里留了一张小纸条,里面有一些传统蛋糕,让我们非常感激。
我们刚从丰沙尔的佩斯塔纳乡村酒店回来。简而言之:我们真的非常惊喜。当然,如果您期待的是时尚的设计师家具和超现代的大堂,那您就来错地方了。这家酒店更偏向于经典、稳重的类型。虽然没有奢华的装饰,但干净整洁,而且不知为何感觉很温馨。但关键在于:绝对物超所值。性价比简直太棒了。服务非常友好直接,员工都亲切地称呼我们的名字。感觉就像是老式的热情好客,客人才是真正的中心,而不是某种千篇一律的模式。说实话,因为价格的关系,我一开始并没有抱太高的期望,但结果却远远超出了我的预期。如果您不需要豪华度假村,而只是想找一家舒适温馨、价格又不会太贵的酒店——那么这家酒店绝对是您的理想之选。我们会毫不犹豫地再次预订。
在佩斯塔纳村酒店入住期间,我有幸得到了弗朗西斯科的服务,他专业的态度和友善的待客之道给我留下了深刻的印象。他热情周到的待客方式让我们倍感宾至如归,而他提供的优质服务也充分体现了这一点。像弗朗西斯科这样的人,才是真正用心款待宾客的酒店或机构的标志。
我们全家一起去的,从服务和食物到整体体验都非常棒。祝贺整个团队,特别是前台接待员法比奥,他待我们非常热情周到……非常感谢,我一定会再来的……
很棒的酒店,非常安静,而且靠近市中心。自助餐种类丰富,房间漂亮,浴室有点老式,浴缸里有淋浴。酒吧/大堂每天都有现场音乐演奏——可惜有点太吵,一旦音乐家开始演奏,您就无法交谈。非常友好的多语服务人员。
一开始,我们找入口有点费劲——它位于一条陡峭的街道上,旁边还有一道很容易错过的栏杆。之后,一切都很顺利。前台的女士德语说得很好,友好而清晰地帮助我们。可惜的是,直到住宿快结束的时候,我们才有机会去主题餐厅——这不是酒店的错,而是因为我们总是很晚才回来。总的来说,我们抵达后度过了一段非常愉快的时光。