酒店回复: Dear Guest, We are happy to know that you are pleased with the service provided by our team, thank you for the positive feedback. We hope to see you again! Best Regards, Hugo Veludo Guest Relations
最后发现房卡上的广告,beyong your expectations,确实beyond,也太差了。。。
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酒店回复: Dear Guest,We would like to thank you for choosing SANA Malhoa Hotel for your stay. We were saddened to read that your experience with us was not enjoyable as you expected. We can guarantee you that we always put an extra effort to provide our guest with high service standards and a good experience. We do appreciate your review and, for that reason, we already shared your words with our team in order to improve our service. We would be pleased to welcome you back in the future and have the opportunity to provide you with a pleasant experience. Kind regards,Guilherme VelosaGuest RelationsSANA Malhoa Hotel
3.5分
家庭房
朋友出游
一个四星酒店,就连最基本的水都只有一瓶,而且还不给免费补。一瓶1.5升的水卖5.5欧元。
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酒店回复: Dear Guest, We would like to thank you for choosing SANA Malhoa Hotel for your stay. We were sorry to hear that your experience with us was not enjoyable as you expected. We can guarantee you that we always put an extra effort to provide our guest with high service standards and a good experience. We do appreciate your review and, for that reason, we already shared your words with our team in order to improve our service. We would be pleased to welcome you back in the future and have the opportunity to provide you with a pleasant experience. Kind regards,Luana Correia,Guest Relations
酒店回复: Dear Guest, We would like to thank you for choosing SANA Malhoa Hotel for your stay. We were very happy that you enjoyed our hotel and service and that had a great experience with us. We do hope to have the pleasure to welcome you again in the future. Kind regards,Hugo VeludoGuest Relations
5.0分
标准房
商务出差
原文
翻译由AI提供
太棒了 :)
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酒店回复: 首先,我们感谢您入住 SANA Malhoa 酒店。
我们很高兴您喜欢我们酒店的体验和服务。
我们希望将来能再次为您服务。
诚挚问候,
Adriana Oliveiros
宾客关系
SANA Malhoa 酒店
房间干净整洁,面积够用。前台服务热情。葡萄牙英语交流障碍不大。
早餐是纯西式的,还有蛋挞也很好吃。
不要从酒吧买水,两瓶水15欧,旁边步行十来分钟就有超市,水很便宜。
很棒的酒店,员工也很友善,尤其是水疗中心前台的那位年轻女士。桑拿房、按摩浴缸和健身房都很不错。酒店位于一个安静的区域,离里斯本市中心也很近。我完全推荐这个地方。
在看了普遍好评后,我对这家酒店抱有很高期望。不幸的是,这真是一次糟糕透顶的经历。
我入住期间出现的问题如下:
* 房间与预订照片不符——比照片中显示的小,家具也少,只有一个枕头(酒店似乎枕头不够),楼下街道很吵。
* 我房间的空调坏了。
* 淋浴房下水不畅。
* 门坏了关不上(酒店超额预订,工作人员建议我住在一个门关不上的房间)。
* 房间不干净,浴室地板上有毛发,房间椅子上还有“神秘”的白色污渍。
* 最终换到了一个单人床房间,与我预订的房间不符——这是因为酒店超额预订。
* 换房期间有物品丢失——工作人员对此不予协助。当我表示需要报警处理物品丢失时,他们极度不配合,拒绝帮助我处理此事(甚至不帮我联系警察或告诉我应该去哪里)。
* 总体来说,工作人员态度粗鲁且敷衍。他们给人一种完全不关心、不情愿在这里工作的印象。我们在澳大利亚有个词叫“敷衍了事”(phoning it in),这完美地描述了这些工作人员。
* 最后,对于那些想在葡萄牙市中心住宿的人来说,这家酒店位置很差。它位于商业区,而不是市中心。因此,酒店大堂经常挤满了吵闹的旅行团(例如,旅行团开始时大声介绍,或旅行团组织准备前往下一个地点),因此不是一个放松的地方。
我已经把这条评论搁置了几周,想着也许这只是葡萄牙酒店的普遍标准(或者也许我只是一个难缠的客人),然而我旅行期间住的其他3家酒店都非常棒,我对那几家酒店的工作人员和房间赞不绝口——说的是其他地方,而不是这家糟糕的酒店!
一家很不错的酒店。服务周到。餐饮也很棒。地理位置优越。我还会再来的。
这家酒店棒极了,酒吧很出色,鸡尾酒也很完美。房间也很大。
这是一家令人失望的酒店
房间设施老旧,上世纪90年代国人装修的样式。空调不开的时候也会嗡嗡作响,灯坏了,忽闪忽闪的。衣架挂钩直接栓死在了衣柜里,好像怕人偷走似的。。。
不提供牙具,不提供拖鞋,这个你要说为了环保我也认了。。。
矿泉水只提供第一天的一瓶,再要需要支付5欧,当地小超市1.5L的水只要0.8欧好吧。。。
房卡和手机放一起会消磁,入住的时候跟我说了。。。但你们知道有这个问题,为啥不改进啊。。。
早餐还凑合,比较美味。
房间也算干净。
酒店在主航道上,每10分钟都可以看到飞机低空飞行,有些吵
总之不太推荐,不值4心(除了价格是4心),2心顶天了,甚至不如汉庭。
最后发现房卡上的广告,beyong your expectations,确实beyond,也太差了。。。
一个四星酒店,就连最基本的水都只有一瓶,而且还不给免费补。一瓶1.5升的水卖5.5欧元。
家庭房是连通房,非常宽敞干净。
酒店位置不在城里,但是走路十分钟有地铁站可以到老城区时间不长,而且也因为不在城里打车交通去机场之类的特别方便。酒店早餐都非常不错种类丰富质量也可以而且服务特别好。SANA是葡萄牙当地的酒店连锁,质量服务都蛮有保障的。酒店所在的位置就在飞机降落起飞的航线上,但房间里边隔音不错,如果想看飞机拍飞机的话堪称一绝。
太棒了 :)