酒店回复: Dear Mr & Mrs Tong,Thank you for taking the time to tell us about your experience at BreakFree The Point Queenstown. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Mantra, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Vinod Azad
酒店回复: 尊敬的 See Mei Kek 女士：
很高兴见到您。
非常感谢您对入住曼特拉酒店 (Mantra The Point) 的精彩评价。我们非常重视您的反馈，收到积极的评价总是令人欣喜。我会将您的评价分享给我们的团队。我相信，您的反馈将激励我们全体员工不断提升服务质量。
再次感谢您分享您的入住体验，希望您下次入住也能拥有同样愉快的体验。
此致，
酒店经理
Vinod Azad
一打开窗户超级美
整个新西兰行程最差的酒店，唯一差评的酒店！印度人开的，简直了！没有前台就算了！房间里空调也没有，只有古老的暖气片，是那种两小时自动关的！为了小孩房间保暖我得两小时起来开一次暖气片！而且房间家具非常老旧！一股霉味！小孩都觉得里面有点阴森恐怖！根本没发住人！呆了1个小时简直让人发毛！马上收拾行李当晚就换了一家酒店！而且前台态度恶劣！无法沟通！真不知道为什么会有人好评！简直太差了！
非常享受在这里的住宿。房间超级干净，这点总是特别加分。地理位置也极佳——去附近的景点和观光地都非常方便，省去了不少麻烦。有停车场更是锦上添花，尤其我们经常开车出行。最棒的一点是房间的视野——简直美呆了，尤其是日落时分。总的来说，这是一次非常舒适、轻松的体验。如果再来这个区域，我一定会再次入住。这里是休闲轻松之旅的绝佳选择。
酒店似乎像是印度人经营的，但整体很整洁，卫生条件也不错。位置绝佳，房子就在湖边，在客厅和我主卧可以直接欣赏美丽湖景。缺点是设备老旧，厨房台面都很久，烤箱像是1980年代的，客厅还放着一台老旧的录音机和DVD机，可见它的老旧程度😂
山景美不胜收，但令人失望的是没有热水供应，我们不得不在寒冷的冬夜洗冷水澡，事后也没有任何补偿。
酒店风景绝了，关键是烧菜的酱料还很齐全。好像是印度人开的酒店，很安全，1号巴士走五分钟能到。很方便～
非常棒的公寓，能看到美丽的湖景。唯一的挑战是通往公寓的坡度有点陡。
在皇后镇住宿的完美选择。
我们十一月在这里住了三晚。房间非常干净舒适，景色也很美。预订前我们看到不少差评，但一进房间就觉得选对了地方，住得很愉快。工作人员（我猜他就是老板），我在前台遇到过他两次，他非常友善。
一切都好。可能是我们不太熟悉烘干机，所以洗完衣服还是湿的。🤣
其他挑战包括：通往停车场的路坡度比较陡，搬运行李也很麻烦。对于有老人的家庭，建议房东提供单层房间，而不是带楼梯的房间，因为楼梯会给行动不便的老人带来一些困难。