酒店回复: Wow, thank you Chidi for the perfect score! We're thrilled to hear that you had a fantastic stay and that our team made your experience memorable. We can't wait to welcome you back on your next visit to Cape Town! Safe travels and see you soon!
酒店离哪里都很近，交通方便。
这里的团队很棒，服务热情好客。我在开普敦（CPT）出差时总是住在这里，因为价格实惠，而且离中央商务区（CBD）很近。房间虽然有点朴素，但床很舒服，卫生间也够用。24小时安保让人感觉很安全。这是我在这个地区找到的性价比最高的酒店了。
酒店本身看起来不错，地理位置也很好，但卫生清洁显然不是他们的首要任务。我发现枕头上似乎有血迹，毛巾上有一块棕色污渍。在我要求更换带血迹的枕套后，他们换上的新枕套上也有污渍。
我打电话要求熨斗，等了一个多小时也没人理会。幸运的是，我的朋友房间里有熨斗，就借给我用了。酒店方面再也没有人回复我关于熨斗的事情。这位朋友还抱怨说，清洁人员打扫完之后，他们的垃圾桶也没有倒。
不过，前台员工都很棒，非常有礼貌。
开普敦的Protea Fire and Ice酒店提供了非常愉快的入住体验。房间舒适时尚，员工异常友好，早餐也美味可口，令人满足。这是在城市中享受难忘住宿的绝佳选择。
酒店地理位置优越，离Long Street和Kloof Street都很近。酒店设计时尚现代，员工也非常热情。下次还会选择入住。
在 Protea Fire and Ice 度过了愉快的时光。酒店公寓很棒，每个人都很专业也很乐于助人。
这次旅行住得非常满意。
员工能力不足
他们的系统不仅在员工抵达时无法检查和验证预订和付款，尽管员工出示了收据和预订确认书，但他们还强迫我的员工支付第一晚的住宿费，然后才为他办理入住手续。第二天系统恢复正常，他们仅在 3 天后就处理了退款。然后他预订了洗衣服务，但洗衣服务不仅忘记送到洗衣店，还一直说会准时准备好。但第二天也晚了，没有达到他们规定的截止日期，这多次导致衣物管理危机。
员工非常无能
办理入住时，他们的系统处于离线状态。尽管出示了收据和预订确认书，他们还是让我的员工付款后才允许办理入住，尽管他们知道问题出在他们那边，并会进行故障排除或第二天早上重新办理入住手续，这都是正常做法。第二天系统上线后，退款需要 3-4 天。
此外，还要求洗衣服务。经过多次跟进并保证会按时准备好，但当真正需要送回洗衣服务时，他们说洗衣服务从未送来。
太棒了
我们的房间和床单都很干净。以后我们再来开普敦还会住这里。从前台到清洁人员，每个人都非常出色。我们住得很愉快。