我们在这家酒店预订了一间两卧室公寓，住了五晚，主要是因为从克鲁格国家公园的野生动物园回来后需要洗衣设施。作为万豪钛金会员，我们信赖万豪品牌，期待能享受到可靠的服务和舒适的住宿体验。然而，入住这家酒店却是我们此行最大的败笔。1. 冬季热水危机 整整五晚，我们四个人都无法稳定地使用热水。第一晚，我们只洗了一次澡，水就变得冰冷刺骨。女儿只能在水槽里洗完头发，我们所有人都只能用吹风机来暖身。每天晚上都变成了一场紧张的“比赛”，看谁能在热水用完之前洗完澡。最好的情况也只是一两个人能快速冲个澡，其他人则要等上几个小时。尽管我们多次投诉，但酒店几乎没有采取任何行动。有一次，酒店提出给我们换个房间洗澡，但由于我们每天晚上回来都很晚，这根本不现实。最后一晚最糟糕——我们四个人中只有一个人能洗个澡，其他人只能去阴森森的地下停车场用健身房的淋浴。这对于任何一家酒店来说都是完全不可接受的，更何况是万豪旗下的酒店。2. 饮用水政策 另一个令人震惊的是瓶装水政策。水不会自动补充，必须每天提出要求。第二天晚上我们四个人要了8瓶水，被告知“不行”——最多只能4瓶。更糟糕的是，我们甚至不能通过电话要求额外的水，必须亲自去前台。他们的解释是：“虽然水是免费的，但酒店购买水也是要花钱的。”对于一家万豪酒店来说，这种借口既不专业又令人恼火。3. 清洁问题 入住的前两晚，我们发现光脚在房间里走动后，脚都变黑了——这明显表明地板没有彻底拖干净。此外，我们还在电梯大厅看到了蟑螂。虽然我们报告后工作人员立即清理了污渍，但这件事本身就令人质疑卫生状况。4. 优点：公寓宽敞，床很舒服，早餐时的餐饮服务人员礼貌周到。然而，早餐本身充其量只能算一般。最终评价：我们退房后如释重负，回到了约翰内斯堡真正的万豪酒店。那里的热情款待、整洁的环境和高标准让我们重新认识到万豪品牌应有的品质。我会再次入住吗？绝不！

我预订了这家酒店，因为威斯汀酒店的价格比这家酒店贵 3 倍，但我对它很失望。房间实际上是公寓，所以很大。我住在 4 楼，楼上很吵，早餐有点一般。前台员工很友好，但不是很机智。我的手出了意外，没有医生给我治疗，他们几乎找不到急救箱，那里没有多少自驾游。我 2 周前退房了，还在等他们处理信用卡费用，所以我的住宿费用会有问题。总而言之，相当一般，不会再住在这里了

我因工作出差在这里度过了一周，我不得不说这是一次很棒的住宿。卧室——我的卧室在几层楼上——很大、安静、宽敞。每天的房间打扫都非常出色，床铺每天都整理得绝对完美的方式很难找到，所以在普罗蒂亚北码头很受欢迎。早餐很丰富，我很喜欢鸡蛋站，也很喜欢在温暖的早晨坐在外面喝咖啡。大多数时候很容易打到优步。在炎热的天气里，游泳池很受欢迎。