我选的大窗看湖的房间面积不算特别大 但比较温馨 该有的都有 卫生间有浴缸和电热毛巾架 。当然也有更大的房间，窗户会小一点，没有那么宽的阔面。服务很好，早餐非常好。湖景不错。有小草坪还有户外恒温泳池。
酒店环境卫生和服务都是一流的。尤其要感谢酒店的管理员和员工们，热情地接待，免费升级房间，并为我们晚歺每人赠送一杯酒。酒店厨师做的早餐和晚餐非常好吃。我们离店以后发现有东西丢在房间里，联系酒店以后他们立即免费给我们寄到下一个酒店，太感谢了。
被携程骗了，黑天鹅酒店没有黑天鹅。黑天鹅在携程显示是罗托鲁瓦豪华酒店和美景酒店第一名，看图片很精致，其实入住进去一塌糊涂，根本算不上是酒店，就是一间别墅把一层原有卧室改出来几间客房重新装修一下，二层是餐厅。2200多一晚性价比太低。
设施：设施老旧，桌椅摇摇晃晃，床垫也有点塌陷，睡着不是很舒服，淋浴喷头全是水渍，电视是康佳的。不知道为啥我总感觉他们的家具像是二手市场淘来的，质量不太好，破了吧唧的。
卫生：打扫不干净，浴巾和被罩上有污渍，洗手池和浴缸也没刷干净，沙发扶手黑乎乎的。
位置：在湖边，离中心区较远，旁边什么都没有，要出去吃饭的话开车要10-15分钟左右，尽管叫黑天鹅酒店，但是我们住了三晚，没在酒店看见黑天鹅，反倒是在市政花园旁边的游乐园那里有很多很多的黑天鹅和海鸥。
建议来罗托鲁瓦玩到17:00左右可以开车一小时车程去陶波住，陶波的胡卡旅馆真的特别好，特别推荐。如果非要在这边住的话还是去诺富特或者铂尔曼住吧，尽管卫生和设施也不怎么样，但离市政公园、超市、美食街都近，离湖边走着也能到，喂黑天鹅、海鸥、野鸭也都方便。
很棒的体验。这里的工作人员都非常友善、礼貌、乐于助人，酒店地理位置绝佳，景色更是美不胜收。我一定会再来的。
挺不错的酒店，可能是因为湖边，小飞虫有点多
一家靠湖的开在居民区里的民宿。景色不错，开窗就是湖。但老房子隔音差，会象有管道排气声发出。服务还算可以，老外一般都很热情。
环境的确不错，紧挨湖边，住宿都在一楼，二楼是餐厅等公共设施。喜欢二楼的早餐厅，据说是小镇上最好的一家。
但对酒店的服务诚意不敢恭维。我们到达是晚上，接待我们的是一位自称是另一家酒店借过来值夜班的中国人，才知酒店老板是中国人，小镇上开了几家店，店员共享也好理解。但接下来的几件事让人感到非常诡异令人怀疑这家店的是否有专业素养和黑心祸藏：
先是安排我们入住了一处房间，落定下来查看原来订单，发现与订单房型图片并不一致，找到接待生，回应因为不熟悉搞错了，同意更换并显出很热情地帮忙搬离行李，暂时原谅；
入住后发现有设备故障再次招呼服务生，他自己过来捣鼓修理，此时已知他并非临时帮忙，也并非不熟悉店里情况；
第二天早餐时，我们其中的一位先行去早餐，发现只有一小片区域有简单的牛奶、冷面包等食物，并招呼服务生（还是这位）为何这么少，他拿过来一张英文菜单说这里还有现做的，但需要另外付钱，等我们过来吃时该服务生还信誓旦旦地坚持含只有简单的早餐😰。早餐厅根据客人需求单点现做的做法并不少见，我们的酒店房间是包含了早餐费用的，怎么可能就是简单的牛奶面包，这时服务生开始打电话给什么人，来了一位白人女性，经过简单几句沟通后立马OK了，同时也与订酒店的携程反应，携程经核实后表示抱歉并给予安抚。一次美好的旅程美好的景色美好的早餐差点要被服务生毁了。最可笑的是他还信誓旦旦地解释说我们这里都这样的，单点要另收费，事后证明他是错了以后，还补充解释说我工作的那家店就是另外收费的；
后来发生的另一个细节再次证明他的问题了：当我们与白人工作人员沟通获得OK后，她拿过来的是中文和英文菜单各一份，回想那个中国服务生只递上英文的。到此，已经毫不怀疑之前应该是有意为之了，说得好听点是员工个人为之，如果中招就收黑心钱捞外块，但明明那个菜单并无标价，这是眼盲还是智商低？！是被黑心蒙瞎了眼吧🧐该服务生还自我介绍新西兰研究生毕业后在此打工，更多的怀疑是酒店老板授意对中国客人试水，有人提出问题就推称服务生不熟悉搞错了，混过去就白沾便宜。假如真是服务生不熟悉情况以至于反复出错，酒店也有责任，既然是一家对外营业而且价格不菲，难道不应该配备专业有素养的服务生，不经过培训不熟悉情况的人来难道不是对服务的严重打折吗？！
还好携程有保障，事后已经收到300元的安抚金了，希望以后要加强对这类非标准化的民宿类酒店服务的审核和监督筛选，保障游客的利益，尤其避免在海外旅游中可能遇到的陷进，没想到时至今日居然还会遇到中国人对中国人设陷阱的事。
希望以后最好不要收到安抚金，毕竟出门旅行心情愉悦更重要，不过还是谢谢携程的快速应对。
人间仙境——我们爱惨了这里！如果您喜欢宁静优美、设施一流、服务卓越的地方，这里绝对是您的不二之选。
这家酒店的地理位置非常好，就在湖边，入住湖景套房，睡醒就能看到朝阳升起。
酒店装修得也很好看，很干净，特别干净。
服务可以说满意，check in，check out都很便利。
早餐味道非常好，各种套餐可以说是满足味蕾。早上除了咖啡还有茶。服务生非常有礼貌。满意👍
非常好，房间漂亮，特别喜欢其花园，可惜因为下雨，只能看着。前台也很好，带着楼上楼下逛一圈，帮我打开落地玻璃门拍花园。
我选的大窗看湖的房间面积不算特别大 但比较温馨 该有的都有 卫生间有浴缸和电热毛巾架 。当然也有更大的房间，窗户会小一点，没有那么宽的阔面。服务很好，早餐非常好。湖景不错。有小草坪还有户外恒温泳池。
酒店环境卫生和服务都是一流的。尤其要感谢酒店的管理员和员工们，热情地接待，免费升级房间，并为我们晚歺每人赠送一杯酒。酒店厨师做的早餐和晚餐非常好吃。我们离店以后发现有东西丢在房间里，联系酒店以后他们立即免费给我们寄到下一个酒店，太感谢了。
被携程骗了，黑天鹅酒店没有黑天鹅。黑天鹅在携程显示是罗托鲁瓦豪华酒店和美景酒店第一名，看图片很精致，其实入住进去一塌糊涂，根本算不上是酒店，就是一间别墅把一层原有卧室改出来几间客房重新装修一下，二层是餐厅。2200多一晚性价比太低。
设施：设施老旧，桌椅摇摇晃晃，床垫也有点塌陷，睡着不是很舒服，淋浴喷头全是水渍，电视是康佳的。不知道为啥我总感觉他们的家具像是二手市场淘来的，质量不太好，破了吧唧的。
卫生：打扫不干净，浴巾和被罩上有污渍，洗手池和浴缸也没刷干净，沙发扶手黑乎乎的。
位置：在湖边，离中心区较远，旁边什么都没有，要出去吃饭的话开车要10-15分钟左右，尽管叫黑天鹅酒店，但是我们住了三晚，没在酒店看见黑天鹅，反倒是在市政花园旁边的游乐园那里有很多很多的黑天鹅和海鸥。
建议来罗托鲁瓦玩到17:00左右可以开车一小时车程去陶波住，陶波的胡卡旅馆真的特别好，特别推荐。如果非要在这边住的话还是去诺富特或者铂尔曼住吧，尽管卫生和设施也不怎么样，但离市政公园、超市、美食街都近，离湖边走着也能到，喂黑天鹅、海鸥、野鸭也都方便。
很棒的体验。这里的工作人员都非常友善、礼貌、乐于助人，酒店地理位置绝佳，景色更是美不胜收。我一定会再来的。
挺不错的酒店，可能是因为湖边，小飞虫有点多
一家靠湖的开在居民区里的民宿。景色不错，开窗就是湖。但老房子隔音差，会象有管道排气声发出。服务还算可以，老外一般都很热情。
环境的确不错，紧挨湖边，住宿都在一楼，二楼是餐厅等公共设施。喜欢二楼的早餐厅，据说是小镇上最好的一家。
但对酒店的服务诚意不敢恭维。我们到达是晚上，接待我们的是一位自称是另一家酒店借过来值夜班的中国人，才知酒店老板是中国人，小镇上开了几家店，店员共享也好理解。但接下来的几件事让人感到非常诡异令人怀疑这家店的是否有专业素养和黑心祸藏：
先是安排我们入住了一处房间，落定下来查看原来订单，发现与订单房型图片并不一致，找到接待生，回应因为不熟悉搞错了，同意更换并显出很热情地帮忙搬离行李，暂时原谅；
入住后发现有设备故障再次招呼服务生，他自己过来捣鼓修理，此时已知他并非临时帮忙，也并非不熟悉店里情况；
第二天早餐时，我们其中的一位先行去早餐，发现只有一小片区域有简单的牛奶、冷面包等食物，并招呼服务生（还是这位）为何这么少，他拿过来一张英文菜单说这里还有现做的，但需要另外付钱，等我们过来吃时该服务生还信誓旦旦地坚持含只有简单的早餐😰。早餐厅根据客人需求单点现做的做法并不少见，我们的酒店房间是包含了早餐费用的，怎么可能就是简单的牛奶面包，这时服务生开始打电话给什么人，来了一位白人女性，经过简单几句沟通后立马OK了，同时也与订酒店的携程反应，携程经核实后表示抱歉并给予安抚。一次美好的旅程美好的景色美好的早餐差点要被服务生毁了。最可笑的是他还信誓旦旦地解释说我们这里都这样的，单点要另收费，事后证明他是错了以后，还补充解释说我工作的那家店就是另外收费的；
后来发生的另一个细节再次证明他的问题了：当我们与白人工作人员沟通获得OK后，她拿过来的是中文和英文菜单各一份，回想那个中国服务生只递上英文的。到此，已经毫不怀疑之前应该是有意为之了，说得好听点是员工个人为之，如果中招就收黑心钱捞外块，但明明那个菜单并无标价，这是眼盲还是智商低？！是被黑心蒙瞎了眼吧🧐该服务生还自我介绍新西兰研究生毕业后在此打工，更多的怀疑是酒店老板授意对中国客人试水，有人提出问题就推称服务生不熟悉搞错了，混过去就白沾便宜。假如真是服务生不熟悉情况以至于反复出错，酒店也有责任，既然是一家对外营业而且价格不菲，难道不应该配备专业有素养的服务生，不经过培训不熟悉情况的人来难道不是对服务的严重打折吗？！
还好携程有保障，事后已经收到300元的安抚金了，希望以后要加强对这类非标准化的民宿类酒店服务的审核和监督筛选，保障游客的利益，尤其避免在海外旅游中可能遇到的陷进，没想到时至今日居然还会遇到中国人对中国人设陷阱的事。
希望以后最好不要收到安抚金，毕竟出门旅行心情愉悦更重要，不过还是谢谢携程的快速应对。
人间仙境——我们爱惨了这里！如果您喜欢宁静优美、设施一流、服务卓越的地方，这里绝对是您的不二之选。
这家酒店的地理位置非常好，就在湖边，入住湖景套房，睡醒就能看到朝阳升起。
酒店装修得也很好看，很干净，特别干净。
服务可以说满意，check in，check out都很便利。
早餐味道非常好，各种套餐可以说是满足味蕾。早上除了咖啡还有茶。服务生非常有礼貌。满意👍
非常好，房间漂亮，特别喜欢其花园，可惜因为下雨，只能看着。前台也很好，带着楼上楼下逛一圈，帮我打开落地玻璃门拍花园。