酒店回复: 我们非常抱歉您的入住体验未能达到您的预期。为了方便您和其他客人，我们特此澄清以下几点：押金并非不合理、不寻常或带有歧视性——越来越多的酒店，无论是在比利时还是国外，都采用这种制度。押金会冻结在您的信用卡上作为担保，并在您退房时解冻——实际上，解冻速度非常快（您也可以选择现金支付押金，在这种情况下，我们会给您一份签名的收据）。我们一直与客人保持着友好的关系，如果客人对此感到疑惑，我们会耐心解释。我们建议两人乘坐电梯，以避免不必要的麻烦。过去，我们曾看到三四个人带着行李箱挤在电梯里，我必须承认，这种做法并不推荐，而且对于那些不喜欢被突然“拥抱”的人来说，体验也不太好。储物空间和床头柜的设计都别具匠心，有些人喜欢，有些人则不喜欢。反之，有些人可能不喜欢老式乡村风格的家具——好在，总有一款适合您——而且酒店选择众多，总能找到合适的下榻之处。最后说说水壶里的那块木炭：这是一种天然的有机净化器，并非酒店的特例。每个房间都配有一个装有木炭的水壶——或许您第一次看到时会觉得有点意外。再次为您的入住体验不佳以及留下的不愉快回忆深表歉意。祝您一切顺利，此致，Zoom团队