我们期待着一次轻松的家庭度假——结果却适得其反。斯特恩酒店（Hotel Stern）标榜自己是家庭友好型酒店，而且可持续发展，但我们的体验却令人失望。交通噪音很大——根本睡不着。虽然酒店对外面的马路状况无能为力，但当你因为噪音彻夜难眠时，“休息”这个词就更谈不上了。睡眠通常都是不可能的——绝对不行，尤其是在家庭旅馆。服务？更像是学生实习的自助餐。食堂的饭菜你可以自己去取。至少可以说，食物糟糕透了。质量、外观、味道——一切都更像一家普通的青年旅舍，而不是酒店。所谓的服务简直是耻辱——可惜这并非夸张。几乎看不到训练有素的员工；相反，他们派来的都是些毫无经验的女学生，她们才刚刚开始服务。这本身并非坏事——尤其是在这种密度和缺乏指导的情况下。他们常常显得不知所措、茫然无措、孤立无援。我们见到的少数几位专业人士也一直处于压力之下——不幸的是，这反映在他们的语气中。友善程度取决于运气。一个简单的请求，比如下午6点前来一杯开胃酒，都会遭到恼怒的回应。如果有人觉得有责任心，我很乐意自己付钱。儿童托管？简直是笑话。所谓的儿童托管根本就不存在。酒店的孩子们自发组织起来，在酒店里玩“警察抓小偷”的游戏，因为酒店什么都没有提供。任何说这里适合家庭入住的人都不懂儿童托管。所有服务都只能通过应用程序来操作！我们从未见过有人照看动物。孩子们在接待处被非常粗鲁地拒之门外；家长们被要求通过应用程序沟通！——游乐区，陈旧且嘈杂——游戏不完整，经常无法玩；我们带了六个游戏到接待处，因为它们都坏了，无法玩。第二天，他们又开始排队了！我们简直不敢相信自己的眼睛！总结：这家酒店形象老旧，整体上令人失望。我们经常旅行，但很少遇到如此缺乏热情好客和放松体验的情况。绝对不推荐家庭入住——无论是舒适度还是服务。对于这个美丽的地区来说，这真是个遗憾——但我们再也不会住星级酒店了。

我们在美丽的 Kastaniengarten 吃了午餐，维也纳炸肉排的质量低于平均水平，又薄又干，在我们看来，这是方便食品，沙拉没有味道，只加了一点油和甜香醋......甚至醋和油（我们特意点的）也无法改善它......这对我们来说是一次非常令人失望的用餐体验，特别是因为我们知道过去的“明星”质量非常好。工作人员非常友好，但没有人问我们是否喜欢这里的食物……