酒店回复: Thank you very much for your feedback. We're glad to hear that you found the location convenient, especially with the two doors providing easy access to both the river and the main road. We're also happy that you appreciated the separate toiletries in the room. We hope to welcome you again in the future.Best regards,Your Radisson Blu Hotel Altstadt Team
酒店回复: Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We sincerely apologize for any inconvenience you might have experienced during your stay. Please rest assure that direct guest feedback is most important for us and we are following you comment very seriously.We regret that the booked Superior Room which was assigned did not meet your expectations. Please kindly note that our hotel is a landmarked property named first in the year 1377. All rooms are different and are unique for them. Exactly that is most apricated by our guests from all over the world. We also kindly allow us to mention that currently are taking place the Salzburger Summer Festival here in the town. Therefore, we have a lot of long-term guests and room changes are also very difficult for us.We are concerned about your comments regarding the attitude and communication of the manager. Please rest assured that none of our team like to bother any guests, we appreciate all guests at our hotel. We’re glad to hear that, despite your negative impression, that you were satisfied with the upgraded suite, appreciated the good service from our staff, and enjoyed the restaurant and location. Thank you once again for your honest review. We hope you will consider giving us another chance to welcome you. Best regards, Your Radisson Blu Hotel Altstadt
5.0分
高级房
情侣出游
原文
翻译由AI提供
服务很棒，员工也很乐于助人。
我们住的房间非常宽敞安静，里面应有尽有，满足了我们的一切需求。
酒店是那种老派的奢华风格，就坐落在萨尔茨堡老城的中心。从机场过来非常方便，逛老城也很方便。
我们住得很愉快。
点评来源 Trip.com
2.0分
标准房
情侣出游
原文
翻译由AI提供
展开
酒店位置不错，但停车是个大问题，最近的停车场离酒店也有30分钟的路程。
房间里的灯光太差了，简直什么都看不清。
浴缸的水龙头是朝墙壁喷的，我试着去修，但没用，你得一直用手扶着。
网络连接非常糟糕，晚上信号就断了，我打电话给前台，他说他也没办法，太晚了，让我等到早上。
总的来说，我在奥地利和捷克🇨🇿一共待了11天，住了5家不同的酒店，这家是最差的。
真不知道他们怎么拿到五星好评的。
展开
酒店回复: 亲爱的Fadi，
感谢您入住我们酒店一晚并抽出时间分享您的反馈。我们很高兴听到您对我们酒店中心位置的赞赏。
关于停车，请注意，最近的公共停车场距离酒店仅10分钟步行路程。我们随时乐意为客人提供路线指引或停车信息。
我们的酒店位于一座受保护的历史建筑内，每间客房的设计和布局都独具特色。我们很荣幸为您提供免费客房升级服务，升级后的房间位于一条安静的小巷，许多客人都因其宁静的氛围而感到满意。
很遗憾听到您的网络连接未能达到您的期望。我们认真对待您的反馈，并将认真研究此问题以改进服务。
期待您再次光临。
此致，
Albert Graf
总经理
Radisson Blu Hotel Altstadt
酒店回复: Dear Guest,thank you so much for your kind feedback and your visit to our Radisson Blu Hotel Altstadt. It is very nice having you here in Salzburg and we do hope to have the opportunity to welcoming you again.Best regards,Your Radisson Blu Hotel Altstadt Team
出行非常便利，前后两个门，一个门靠近河边，去公交站很方便，另一个门通向主街。房间里提供分装的洗护用品，不错！
这次的酒店住宿非常不满意，我们预定是高级房，实际给了类似阁楼的顶楼尖顶那个尖尖改造的房间，完全不能接受。最过分的是明明给我们看了3楼正常的高级房，突然冒出个主管，硬是说所有3层4层这种高级房都满了，我们今天看到的空房间都有预定，而且他还不许其他前台的人说话，有他来接待我们。还说要么顶楼这种阁楼要么底下一层窗都没有的房间。态度也非常恶劣，说话用词很生硬，严重怀疑有歧视倾向。最后以我们支付超贵的价格，升级到套房才住到了正常的楼层。不知道是携程签约了低房价才造成只能提供这样的卖不动的房型还是该酒店主管歧视国人，建议大家要在携程预定这家酒店，先确认好房型，因为我们转了一圈，这家酒店房型一半是很不好的要么那种面向墙的窗户要么底层阴暗潮湿的要么顶层阁楼很压抑的。哦对了，这个主管还表示我在携程看到的房型图片不代表真正的房间类型。最后补充一下，酒店其他服务人员服务态度都不错滴，酒店下面的餐厅也蛮不错的，Googlemap上评分还挺高，酒店位置佳，一面对河边，一面就是老城区，出门就是最繁华的商业点了。
服务很棒，员工也很乐于助人。
我们住的房间非常宽敞安静，里面应有尽有，满足了我们的一切需求。
酒店是那种老派的奢华风格，就坐落在萨尔茨堡老城的中心。从机场过来非常方便，逛老城也很方便。
我们住得很愉快。
酒店位置不错，但停车是个大问题，最近的停车场离酒店也有30分钟的路程。
房间里的灯光太差了，简直什么都看不清。
浴缸的水龙头是朝墙壁喷的，我试着去修，但没用，你得一直用手扶着。
网络连接非常糟糕，晚上信号就断了，我打电话给前台，他说他也没办法，太晚了，让我等到早上。
总的来说，我在奥地利和捷克🇨🇿一共待了11天，住了5家不同的酒店，这家是最差的。
真不知道他们怎么拿到五星好评的。
很好！在这里要点赞携程服务，听见我说房间空调漏水，马上找酒店交涉换了房间，离前台很近，很好。房间有烧水壶和拖鞋，很方便。早餐非常丰富！！酒店也不错，服务人员帮我们拿行李去了房间。退房的时候，也帮我们把行李拿下楼梯，让我们没那么辛苦。非常感谢！
我们抱怨Wi-Fi问题，但被告知只有我们这一间房有这样的问题。然而，我们四间房（从108到112）都遇到了同样的问题。我们证明了这一点，但得到的答复却是无能为力，只说退房时可以给我们免费饮品，我拒绝了这项提议。
第二天我们取车时，行李员说有一间房可以免费搬运行李，但你必须给行李员10欧元，结果他还不高兴。（想象一下，入住时收费15欧元，退房时还要10欧元！）房间太暗了，设施也太旧了！
早餐特别有意思 比较老牌欧洲风格 食物选择多 酒店地段好 就在老城
一切都很好 门口有公交车站 很方便
酒店位置很好，步行可以到所以景点，正门出去就是粮食胡同，自驾酒店停车指引见图。
酒店房间很小 放两个大箱子就不方便走路了😅因为是老房子总觉得地面是斜的😂晕晕的…
给了一间阁楼房，非常不好，房间里有两个隐形小台阶总是绊脚，床头的房顶倒三角形，一起床和准备休息的过程总是碰头无数次！酒店位置很方便逛街走景点！