酒店回复: Liebe Natalia,herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage und den frühen Check-in genießen konnten. Besonders Ihr Lob an unser Team bedeutet uns viel. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,Franck I. from the elaya hotel vienna city center
酒店回复: Lieber Reto,herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen!Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Team und der Sauberkeit des Hotels zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass der Geräuschpegel im Zimmer 101 Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich.Ihre Rückmeldung haben wir bereits an die zuständige Abteilung weitergegeben, damit wir hier rasch eine Verbesserung erzielen können. Gerne würden wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in einem ruhigeren Zimmer begrüßen, um Ihnen das Hotelerlebnis zu bieten, das Sie verdienen.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen!Freundliche Grüße,Franck I. from the elaya hotel vienna city center
地理位置绝佳。一切都很满意。
地理位置优越，靠近我们想在维也纳游览的所有景点。工作人员非常乐于助人，在入住前和退房后帮我们寄存行李，方便我们探索。他们还为我们推荐了非常贴心的餐饮。升级到顶层套房后，房间非常宽敞。
除了九楼，其他楼层的空调都正常。我们入住前大约一个小时收到通知说空调坏了。他们给我们提供了“个人空调”，还免费提供早餐。“个人空调”其实是一台风扇，几乎没什么风。我们要求换房间时，被告知只要有人退房就会换。我们看到好几个人退房，但每次他们都告诉我们，空调很快就会恢复，或者说你订的是特大床，而这里是大床房，所以不能换房间。没有制冰机，所以你必须提前预订。第一天和第二天都可以使用，之后就没了。淋浴漏水，浴室的地板上到处都是，而且很脏，长满了霉菌。每人只有一个枕头，非常不尽如人意。床单质量很差，又硬又薄。总的来说，酒店位置不错，但感觉就像在露营一样贵得离谱，不值这个价。我本来以为维也纳的顶级酒店应该会更好。
该酒店位于市中心，非常适合短暂休息，因为您可以步行到达许多地方。从机场乘坐地铁和轻轨可轻松抵达，距离史蒂芬广场仅 3 分钟路程。
酒店工作人员非常友好，尤其是客房清洁人员非常乐于助人。
房间有点陈旧，有些地方可能需要翻新，但足够宽敞。
我们没有预订早餐，因为附近有很多咖啡馆供应早餐。
总的来说，这是一家适合短暂休息的好酒店，我们还会再来的。
员工很友好。经理竭尽全力让我们住得舒适。空调坏了，他给我们提供了便携式空调，直到第二天修好。前台和厨房/餐厅的工作人员都非常友好，满足了我们的早餐要求。
他们的空调坏了，却没有提供任何解决方案，甚至连换个房间都没有。我们只是因为房间温度只有29摄氏度而要求他们提供解决方案，结果他们的经理态度很恶劣。
遗憾的是，房间不太干净。地板上有碎屑和头发，有些毛巾上有污渍，浴室里的垃圾桶也没有被之前的客人清空过。
前台接待热情友好，入住手续简单便捷。房间干净整洁，地理位置优越，位于市中心。强烈推荐。
地理位置非常中心。我们甚至被允许提前入住。工作人员非常友好；我很乐意再次入住这家酒店。
我不会再住在这家酒店 10 楼 101 房间。压缩机声音太大，尤其是在晚上。除此之外，工作人员非常友好，酒店也很干净。