酒店回复: Dear Vi Zen, Greetings from NRMA Ocean Beach Holiday Resort and trust you are well. We sincerely thank you for having chosen us for your recent stay here. We value quality in all we do and strive to achieve it. It is important for us to understand how effectively we meet our guest's needs in order to constantly improve the standards of our services. We enjoyed receiving your feedback and we were delighted to read that you enjoyed your experience with us. Happy Travels, Kathryn
我们最近在NRMA海洋海滩度假村的旅行简直太棒了。从我们抵达的那一刻起,就被宁静的氛围、友好的员工和仿佛人间仙境般的地理位置所吸引。度假村完美地依偎在海滩边,每天早晨伴随着海浪声和清新的海风,都让人感觉格外美好。
很棒的地方,我们住在设施齐全的豪华集装箱。步行即可到达海滩,住宿体验非常独特。
这里是孩子们的天堂!水上乐园、泳池和卡丁车是最好的活动。鸟儿和鸭子都很友好,在露台上等我们吃早餐。我们一定会再来的!
我只想说这是有史以来最好的公园。我们去年在这里住过,感觉棒极了。昨天我们回来时,帐篷出了点问题,坏了。但工作人员的细心和善意,以及他们表现出的关心。真是不可思议。我和我的妻子和孩子们非常感激。我们一定会再来的,而且会给帮助我们的工作人员 50 美元的小费。
绝对的天堂!!美丽的海滩,阳光明媚的日子——完美的假期。风景如画的可爱小咖啡馆,俯瞰大海。工作人员都很友好,都很出色,尤其是丽莎。他们竭尽全力确保一切都很棒。没有什么能让他们感到麻烦。强烈推荐住在这里。
多年来,我们每年都会和家人来这里 1-2 次。现在我们不想再来这里了。多年来,这里出现过多次维修问题,比如甲板上伸出的钉子割伤了我儿子的脚,马桶座坏了,用胶带粘住了。这个地方很美,所以我们坚持住了。这次,我们住在他们最贵的小屋里,地板坏了,接缝处起尖,孩子们的房间里没有百叶窗,所以他们日出就起床,游乐场设备已经坏了好几年了,所以他们只是把其中的一部分挡了起来。现在有了 3 个小孩,他们执行了“禁止使用充气游泳池玩具”的规定。这意味着我们的孩子不允许使用他们的游泳辅助器。他们提供了我们的孩子不会穿也不需要的游泳背心。厨房用具很脏,蟑螂和老鼠又出现了。我理解员工会感到“失望,我们的住宿没有达到我们的期望”,但我们已经给了很多机会看看是否会改变,但管理层并不关心。他们已经预订满了,为什么还要这样做?不要费心去价格过高且令人失望的地方。
最近住在公园的供电场地上,根据之前的评论,我很期待这次活动。公园本身就在海滩上,步行即可到达公园、商店、足球场和咖啡馆。孩子们喜欢这里的活动和跳跳床。咖啡馆和泳池区很不错,很受欢迎,整个公园的工作人员都很友好。不幸的是,我们确实提前离开了,我们不会急着回去。我们所在的场地挤在两个单元之间的一个角落里,Astro 草坪场地看起来好多了,但数量不多。场地编号很难看,我们看到很多人开车四处寻找他们的场地。我们费了好大劲才找到我们的 PowerPoint,因为那里没有标识或信息(结果发现它们附在其中一个装置上),我们所在的路灯似乎是整个公园里仅有的几盏路灯之一,灯光穿过货车照射进来,如果住在帐篷里会很糟糕,下午和晚上有很多直升机和飞机飞过,公园里非常吵,孩子们骑着滑板车到处尖叫,直到晚上 11 点才停下来。海滩本身很脏,到处都是在解开狗绳的人。我知道这不是公园的错,但总的来说,我们的整个体验令人失望。我不想在高峰时段去公园,因为我觉得那里会很混乱,而且价格太高。我对这个公园寄予厚望,但它没有达到我们的期望。
位置很好,有带电的浴室,包括毛巾、非常干净的浴室和公园。有家庭活动、漂亮的泳池区、友好的员工、步行可到商店、漂亮的海滩。我们在这里住了 3 晚,非常开心,一定会再来的。
地理位置优越。我们住在 Seabreeze Spa Villa(最多可容纳 8 人)。从小屋可以看到大海和沙滩,步行片刻即可到达海滩。我们很幸运,天气很好。海滩和跳跳床是我们的亮点。不幸的是,两个游泳池都太冷了,孩子们(2-5 岁)无法舒服地游泳。接待处附近的浅水池是最冷的(对成年人来说太冷了!)根本没有加热。(我们去的时候天气很暖和)。2 号游泳池最暖和,但我们在那里的两天或三天都关闭了。较大的游泳池不允许使用浮板。滑水道已被拆除。5 岁以上的儿童需要佩戴腕带。我们不知道,直到我们带着小孩来到游泳池。等待的时间很长,很痛苦,因为有人必须拿到腕带,并阻止孩子们进入游泳池!(如果没有大人在场,就无法安全游泳)。希望他们在办理入住手续时或通过电子邮件告诉我们。与工作人员的沟通非常好。在入住期间,他们通过短信向客人发送有关游泳池开放/关闭等信息,这也很好。如果在入住前能进一步沟通,比如以书面形式告知游泳池规则并澄清退房流程,那就太好了。我们总体上很喜欢这里,但游泳池没有暖气真是令人失望。
五星级位置!俯瞰营地的小溪、大海和岩石悬崖 地理位置优越,有很多适合孩子的活动,当我们去那里时,我们举办了一个小集市,设有三个食品卡车柜台!这确实是一个必须参观的有趣的地方!