有史以来最糟糕的服务！😕 我们已经支付了两晚的房费，却被酒店拒绝入住，他们声称我们没有完成在线办理入住手续。他们说发了三封邮件，但都只在Trip.com应用内聊天中发送，而不是我的个人邮箱。下午4点45分我们到达时，他们说前台已经关门了。当天只允许从下午2点到下午4点办理入住，这意味着我们只有两个小时的时间办理入住，这太荒谬了。

如果酒店只给客人两个小时办理入住，他们应该直接打电话或发信息通知我们，或者在Trip.com上明确更新入住政策。把这些信息藏在应用内邮件中是误导。那些邮件里根本没有提到如果我们不填写表格就会被完全拒绝入住。直接打电话通知我们才是最好的沟通方式，而不是仅仅在Trip.com应用聊天框里发几封邮件。

工作人员跟我们说话，好像这完全是我们的错一样。他们没有尝试提供任何帮助或提供获取钥匙的方法。他们本可以很容易地提供自助入住，把钥匙放在储物柜里，或者找到其他解决方案。我住过50多家酒店，从来没有遇到过这样的待遇。

他们拒绝退款，也完全没有提供任何帮助。所以我们白白损失了388澳元，也没有收到任何真诚的道歉。但感谢Trip.com，他们尽力与经理沟通，争取取消退款，尽管酒店多次拒绝。🥲

千万不要预订这家酒店。服务糟糕，态度恶劣，毫无责任感。

我独自一人来这里拜访一位住在附近的朋友。

我一开始有点找不到前台，不过如果你跟着“Gabba Central is this way”的指示牌走，应该很容易找到。前台不大，右边有一部通往客房的电梯。前台的门禁卡是刷卡式的，刷一下门禁卡，然后按一下楼层按钮就可以坐电梯了。

前台接待员非常礼貌热情。房间也很干净，配备了厨房、洗衣机和烘干机。只要有O型或O2型插座就可以使用。

附近的公交车站步行只需3分钟，非常方便，我很满意。

布置精美。我到达时，房间和厨房还没有准备好，无法住满 12 天。大多数问题都在 2 天内得到解决。厨房的灯坏了，必须解冻冰箱隔间里 4 英寸厚的冰，电视直到第二天才能使用。勤杂工友好而能干。工作人员愉快而乐于助人。沐浴露和洗发水最终补充了。有人向我展示了如何安全使用燃气灶和洗衣机。泳池区很舒适。虽然一开始进展缓慢，但我感觉受到了很好的照顾。

不仅噪音大，交通噪音还会震动你的身体。没有隔音。闷热难耐。唯一能缓解的就是空调噪音。我们的“一居室”公寓是一间酒店房间，床与床之间有折叠隔板。根本睡不着。我们遇到的 3 名员工中有 2 名对我们的服务漠不关心。其中一名很乐于助人，为我们换到了一间更大、更好的公寓，让我们度过了剩下的住宿时间。仍然很热、很吵，但情况有了明显改善。

地理位置优越，周围有很多餐厅、酒吧（顺便说一句，酒吧很棒 - 员工很棒）和便利设施。接待人员非常乐于助人而且非常热情。

房间很“舒适”（即：比我想象的要小，但我可以接受）并且有霉味，需要通风。花了一段时间才弄清楚空调的情况，一旦打开，气味似乎就消失了。两张床显然是拼在一起做成一张特大号床的，当我躺下时，我能感觉到床垫与我的脊椎的连接。我决定睡在一侧，因为一侧很凹凸不平，幸运的是另一侧更舒服。厕所就在门后面，淋浴间很窄——不过话虽如此，两者都很实用，而且免费洗浴用品很好用。我的总体反馈是，你无法改变这个疯狂地方的布局，但你可以缩小床的大小以适应房间，清理空调中的空气过滤器，并正确清洁厕所（有一些方法可以使整个马桶白色），并仍按当前速率充电。除此之外，工作人员和位置确实是这家酒店脱颖而出的原因。