酒店回复: 您好，Phillip，感谢您分享您最近入住Mantra on Mary的体验反馈。对于您在入住期间遇到的不便，我们深表歉意。我们非常重视您的意见，并将与团队一起解决您提出的问题，以确保立即改进。得知您的公寓未能达到我们通常的清洁和维护标准，我们感到非常遗憾。请放心，我们将致力于迅速解决这些问题，以提升所有客人的整体体验。关于您退房时遇到的不便，我们对此深表歉意。我们在前台303号信箱处设有钥匙投递箱，并在前台张贴了指示牌，引导客人将钥匙放在哪里。但是，如果您抵达时没有清楚地了解这一点，我们深感抱歉。我们的前台通常从早上7点开放至晚上11点，我们随时准备帮助客人解决任何问题，包括房间标准和空调调节。此外，感谢您对附近正在进行的市政工程的反馈。我们致力于为所有宾客提供舒适的住宿体验，但有时一些我们无法控制的外部因素可能会影响您的入住体验。对于由此给您带来的任何不便，我们深表歉意。我们理解您的失望，并非常重视您的反馈，这有助于我们不断改进服务。我们希望您未来能再次光临，让我们有机会为您提供您应得的卓越住宿体验。如果您有任何其他疑问或想更详细地讨论您的入住体验，请随时与我们联系。感谢您的宝贵时间，我们期待您的再次光临，并为您带来更加愉快的住宿体验。此致，特拉维斯·巴恩斯 前台主管
酒店回复: Dear Ange,Thank you for your review. I am sorry to hear that you didn't enjoy your stay with us,We look forward to welcome you when you return to Brisbane.Kind regards,Mantra on Mary Team
酒店回复: Dear Daniel,Thank you for your review.We look forward to welcome you when you return to Brisbane.Kind regards,Mantra on Mary Team
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
该物业地理位置优越，方便前往中央商务区的购物区，步行片刻即可到达南岸和植物园。
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酒店回复: Hello Therese, Thank you for taking the time to write a lovely review of our hotel. It's great to see you enjoyed our central location and were able to experience the great nearby locations. We look forward to welcoming you back in the near future
地理位置优越，公寓也很安静。但装修过时，显得不够吸引人。咖啡杯很脏。公寓设施齐全。
前台职员有礼貌，住高楼层窗外景色开扬，退房后又可寄存行李。位置在市中心city walk很方便，下次有机会再住！
第一个房间很普通，而且很不吸引人，尤其是那张像医院担架一样的折叠床。我买了升级版的房间，感觉好多了，但是浴室门把手坏了，把我妻子锁在里面20分钟，真是太烦人了（非常感谢你们的维修工）。
施工噪音一直持续到周五晚上，周六早上又很早就恢复了。工作到很晚，而且睡得很少，所以我们很早就离开了。
欢迎随时联系我讨论。
非常感谢，克里斯
我在布里斯班住过很多酒店/公寓，这家可能是最差的之一。这些公寓确实急需翻新。
到达后发现冰箱开着，地板上积满了一大滩棕色的水，即使关上冰箱门，冰箱仍然漏水。
地毯脏兮兮的，满是污渍，空调也坏了。
早上我打算退房，前台却空无一人，也没有钥匙存放箱。我只能把钥匙放在桌子上，希望没事。
位置不错，但附近目前正在进行大型土建工程，不太理想。
在这个价位上，有很多更好的住宿选择。住在诗铂/梅里顿/橡树酒店吧。
我们租的房间是独立拥有的，但地毯太脏了，污渍斑斑，住户很不舒服。桌子上放着一张大污渍，一张桌子被损坏了——木头裂开了，好像被水损坏了一样。房间本身很干净，但地板的状况和家具的损坏破坏了住户在那里的时光。工作人员的沟通很好，但他们已经订满了，所以不能搬到另一间公寓。这对我们一位经历了艰难时期的员工来说是一份礼物，得知他们在入住期间遇到这个问题，他很失望。
由于房间已满，我们可能有一间较旧的房间。相当过时，橱柜缺少饰面。两个沙发上都有面包屑和白色碎片，必须在使用前将其刷掉。
酒店的其他部分非常现代，工作人员非常友好。会再次入住较新的房间。
我周末订了三间房间，其中一间很漂亮，还有一个车位，这对于我们团体旅行来说非常方便。另外两个房间是黑暗的小盒子，几乎没有光线和通风，而且价格过高，而且我们没有为这两个房间或我们的车提供停车位，这导致我们在高峰时段开车四处寻找一个陌生的停车位。城市。增加了我们的住宿费用，导致我们去参加活动时迟到了。
我们不会再入住。
这个单位的价格很平均，停车是一个真正的问题，被告知只需到接待处安排停车，但没有被告知停车位非常有限。我们的时间很紧，然后不得不在其他地方预订停车位，那里有停车位。它自己的问题..说实话，我不太高兴将来会回到希尔顿酒店
住宿的好地方 接待人员非常友好和乐于助人，步行即可到达中央商务区的几乎所有地方
该物业地理位置优越，方便前往中央商务区的购物区，步行片刻即可到达南岸和植物园。