抵达后，工作人员非常友好、乐于助人且平易近人。这栋别墅是一栋配备现代家具的独立别墅，我住的这栋别墅有一个户外区域、一个双锁车库，厨房里还有漂亮的天窗。别墅位置宁静，适合午后漫步，而且开车几分钟就能到一家伍尔沃斯超市，非常方便。别墅提供宠物友好型住宿（虽然我这次旅行没有入住），这是一个很大的优势，以后我和我的朋友们一定会选择这里，而不是其他住处。

预订时没有提到游泳池和桑拿因施工而无法使用，而且已经使用了相当长一段时间。在我全额付款后，我收到一条消息，告诉我它们将关闭，直到大约六月底。我预订了 7 月 16 日的房间，所以我想我会打电话查询，被告知它们都关闭了，但这不要紧，因为那里本来就没有暖气！如果我知道这一点，我就不会预订了，那里有很多地方可以住。无线网络有问题，无法连接到电视，当我询问此事时，我被告知我们为别墅提供无线网络，但不提供电视，哈哈，你只是感觉到无论你问什么，它都被忽略了，就像它就是这样，只需处理它即可。

我们预订了 3 晚，第一晚后我们发现后门无法锁，所以我去接待处要求修理它或提供一个新房间。我们得到的答案确实令人震惊。接待处的回应是“哦，你会没事的，因为业主已经这样生活了很多年了”。当我说我们刚买了一辆新车，我觉得它不安全时，他们回答说“车主也有一辆好车，所以没关系”。我让他们知道这是一个安全的例子，我主要关心的是我的两个女儿和妻子。得到的答复是“赫维湾比布里斯班安全得多”。只有在发送了一封包含门照片的电子邮件并正式提出请求后，他们才开始尝试寻找解决方案。我们最终不得不在那里住了一晚，无法锁上后门，然后他们就把我们搬到了另一栋别墅。我不会向任何人推荐这个地方，去其他地方吧。

把这里宣传成五星级的人显然从未旅行过，也没看过自己住的地方。我们的公寓破旧不堪，急需翻新。家具陈旧过时，“户外区域”不过是一小块空地，没有草坪，只有一块泥地。床很不舒服。地毯磨损严重，需要更换。泳池区位于一片沼泽地后面，到处都是小飞虫。我们下午根本没法用泳池，因为一到那里就被咬得浑身都是包。在我们入住期间，住在这里的“住户”们正在开会/讨论泳池过滤器的问题，而且还喝了酒。这怎么能算是“度假胜地”呢？厨房里到处都是蚂蚁，甚至爬进了食品储藏室。我们根本不敢去那里。这个所谓的“度假胜地”离赫维湾的任何地方都很远。去哪儿都得开车，虽然附近有个“海滩”，可以步行过去。还有那个态度恶劣、一点也不帮忙的老女前台，简直让人无语。这个人根本不应该在那里工作。当我们想更改预订，换一间更大的公寓（这意味着我们要多付钱）时，她竟然对我们的姓氏出言不逊，说它很奇怪，她听不懂，说她以前从没听说过，还说这姓氏像是拼写错误。“你们的姓氏真奇怪”。拜托，女士，我们的“奇怪姓氏”其实是波兰姓氏，代代相传。我们其实是澳大利亚人，尽管你对此表现得如此不友好。事实上，我丈夫的祖父就是一名波兰士兵，二战期间，他就是靠着这个“奇怪姓氏”帮助荷兰摆脱了纳粹德国的魔爪。请尊重他人！我们以后绝不会再来了。这绝对不是五星级的标准。

I took my 2 little dogs, there was a great little grassed area and covered outdoor area for us all to enjoy. Roomy unit with clean and fresh looking furniture, great bed to dive into after a long day.