酒店回复: 您好,感谢您抽出宝贵时间分享您的想法。对于您入住的公寓未能达到您的预期,我们深表歉意。由于大楼已有30多年的历史,我们的标准公寓基本保持了原貌,与高级公寓和尊享公寓相比,翻新程度较低。公寓的等级是根据其内部装修情况划分的,楼层和景观方向则根据客人的要求而定,客人可在预订时提出要求,我们会尽力满足。我们的E级公寓客厅可欣赏到迷人的东南景观。我们衷心希望您下次光临,并能获得更佳的入住体验。如果您再次预订,请随时与我们联系,我们将竭诚为您服务,确保您拥有愉快的入住体验。此致,ULTIQA Beach Have Resort
1.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
太令人失望了。网站上的图片与酒店实际情况不符。即使突出了某些区域,清洁度也只能算是很差。
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酒店回复: Hi Catherine, Thank you for taking the time to share some thoughts on your recent stay with us at Beach Haven. We apologise that your allocated apartment fell short of your expectations and that you were not happy with the cleanliness of the room even after housekeeping attended. The feedback will certainly be passed on to the relevant teams. Kind Regards,ULTIQA Beach Haven Resort.
4.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
我们很喜欢这里的大型室内水疗中心和游泳池。工作人员非常热情友好,而且酒店靠近所有地方。
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酒店回复: Thank you for the lovely review Melanie, we're so happy to hear you had a nice stay. We'll be looking forward to welcoming you back soon :) Kind Regards,ULTIQA Beach Haven Team
非常好的酒店,维护良好,靠近购物中心、海滩和美丽的景色。
唯一不足的是,酒店内非工作时间的抵达流程信息有误,正确的信息在里面!我们确实收到了邮件,但邮件是在我们离开后才发的,而且我们当时无法使用无线网络。
我们很喜欢这种便利,因为它离我们要去的地方很近,但房间看起来不像我在*******预订的那个。非常破旧,但床单、浴室和厨房都很漂亮、很干净。
地理位置优越。房子有点旧了,而且提供的沐浴露容器里没有沐浴露。
总体来说不错
公寓维护得很差。墙上满是洞和痕迹,烤箱又旧又脏,炉灶也脏兮兮的。
淋浴排水管里有很多头发,其中一个马桶里有粪便。厨房的瓷砖都裂了。
吊扇生锈了,而且很旧。风扇旋钮都掉了。厨房水龙头可以从水槽台面上抬起来。这被称为“高级”!!!海景非常好。
别浪费钱了
公寓和家具都过时了
早上10:30左右,管家走进公寓,要求我们离开(真是个笑话)
再也不来了
我们多次通过*******预订ULTIQA Beach Haven的房间,几乎每次都能以最优惠的价格订到合适的房间。可惜这次我们订不到合适的房间,花了高价订到了一间不怎么样的海景房。我要求酒店工作人员澄清,结果却遭到了粗鲁的对待,他们坚称是因为我是通过*******预订的。
我们住了六晚,第四天主浴室的天花板和灯具开始漏黄色液体。维修人员拆掉了灯,用抹布堵住了洞,还在盥洗台上放了一个桶,结果水又漏了六个小时。结果我们只剩下一间套间,只能住五个成人。两天后退房,还在等经理关于因没有充分使用设施而要求部分退款的消息。25年过去了,我再也不会来了。
就像Tinder约会一样,照片和现实不符。我从未见过酒店房间与照片上承诺的如此不符。简直是坑人。请注意——前台告诉我,“因为酒店离海滩很近,所以我们所有房间都算海景房”——如果有人把头探出窗外,角度合适的话,这或许是真的,但考虑到你花了天价才订到一间真正面朝大海的房间,这根本没法让人安心。承诺和实际入住的不符应该是违法的。
太令人失望了。网站上的图片与酒店实际情况不符。即使突出了某些区域,清洁度也只能算是很差。
我们很喜欢这里的大型室内水疗中心和游泳池。工作人员非常热情友好,而且酒店靠近所有地方。