我们一家三口最近从悉尼出发，入住堪培拉雷克斯酒店庆祝新年。虽然有一些不错的方面，但整体入住体验令人失望。

先说好的方面，前台员工非常友善和有礼貌，我们对此表示赞赏。酒店靠近轻轨站，离公园、餐厅和咖啡馆也很近，这一点我们很喜欢。

酒店的布局给我们带来了不便。我们的房间离电梯很远，而且酒店只有两部电梯并排设置在建筑的一个角落，进出非常不方便。这似乎是酒店设计的问题，电梯不像大多数酒店那样位于中心位置。

最让人失望的是泳池。我们特意选择这家酒店就是看中它的泳池，希望我们的孩子能玩得开心。不幸的是，泳池加热器坏了，水冰冷刺骨。更糟糕的是，我们发现泳池里有一些虫子，这让人很不舒服。如果我们不告知，工作人员可能都不知道加热器坏了。感觉泳池的维护和状况被忽视了，这对我们来说是个巨大的失望。如果我们早知道无法享受泳池，我们会选择一家更经济实惠的酒店。

作为泳池问题的补偿，我们提出并获得了延迟退房的待遇，这是酒店的好意。然而，考虑到我们所经历的不便和失望，这感觉并不足以弥补。

此外，我们入住的特大号床套房也有一些不实用的地方。房间里只有一个垃圾桶，对于一家三口来说完全不够用，很快就满了。另一个不便是淋浴区没有置物架。这意味着我们在洗澡时不得不把洗发水和护发素瓶子放在地板上，这很不方便。

总的来说，尽管前台员工的服务值得称赞，但酒店在设施和维护方面做得不够好。我希望酒店管理层能为未来的客人考虑这些问题。