接待员和助理经理非常专业，尽了他们所能，然而，这家酒店却让 Peppers 品牌蒙羞。地毯又旧又脏；没有行李员；没有工作人员停车——即使收费也一样；甚至没有手推车把行李送到房间。餐厅菜单毫无希望，酒店没有酒吧服务。房间里没有瓶装水；酒吧冰箱里除了少量保质期长的牛奶外什么也没有。房间里没有面巾纸。工作人员需要重新设置电视。无法打开窗帘，因为人行道上的路人可以看到房间和我的床。地下车库里有数百只麻雀——早上鸟粪弄得到处都是。再也不会住 Pepper 的酒店了。

我办理入​​住手续时，预订人员没有我的雅高会员详细信息，即使提供了，他们也不理会，甚至没有为回头客做任何装饰。其中一名男士特别粗鲁，在试图向我询问我的雅高会员身份时显得傲慢无礼。他（棕色短发，胡子拉碴）在我询问入住时承诺给我的免费饮料券时，态度极其恶劣。我觉得自己没有受到重视，他这种傲慢的态度让我无法接受。我是雅高的金牌会员，在与雅高不同的平台上预订了房间，但这位傲慢的男士试图通过说教来降低我的入住体验。我告诉他，他的态度让我很失望。预订人员的知识水平参差不齐，这也加剧了整体的糟糕体验。

破旧的“度假村”，简直是雅高品牌的耻辱。请注意——佩珀斯酒店根本没有所谓的“三床水疗套房”。这是一套两床公寓，旁边还有一间酒店房间（不连通）。办理入住的工作人员说我应该向*******投诉，而不是他们，我照做了。*******因为虚假广告给了我部分退款。请注意，我没有抱怨的习惯——抱怨可不是什么愉快的度假方式。

办理入住的工作人员尽力帮我们解决了问题，并在第二天晚上把我们换到了一间更大的两床公寓，公寓里还有一间酒店房间。然而，烹饪设施不足，没有烤箱，只有一个煎锅，而且煎锅摇摇晃晃，这意味着我们不得不一次煎一块牛排，吃掉煎熟的部分，然后再放回锅里，一次煎完，因为煎锅没有平放在炉灶上。唯一一把切菜的刀是钝的。只有一个微波炉用的盘子。

家具破损，地毯磨损严重，甚至破损到线头。广告上说是活动自行车，结果却坏了——没有刹车（刹车线就挂在那里），座垫也掉了，没有车铃，这对附近众多自行车/人行道上的其他使用者来说非常危险。我们只骑了一小会儿，就觉得太糟糕了，不敢再骑下去了。自行车基本上骑不动了。

我们复活节入住期间，酒店泳池边的按摩浴缸是绿色的，而且关闭了。

我已经向*******和雅高集团投诉了。*******给我退了部分款。目前还不知道雅高集团会怎么做。

Comfortable unit easy access/ short walk to bar and restaurants off site.. Limited onsite amenities. Plunge pool units although advertised as private are shared and back onto main road. Very disappointing.