酒店回复: Thank you for staying with us at The Benjamin and for the amazing feedback!
4.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
地理位置优越，工作人员总是很细心
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酒店回复: Thank you for choosing The Benjamin and for the wonderful feedback. We are so happy to hear you enjoyed your stay.
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
地理位置很好，房间条件也很好。
由于电梯部分维修，花了很长时间才上电梯。
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酒店回复: 영옥 님, 안녕하세요.The Benjamin Royal Sonesta New York에서의 경험이 마음에 드셨다니 기쁘게 생각합니다. 저희의 편리한 위치와 객실 상태에 만족하셨다니 정말 기쁩니다. 엘리베이터 이용에 불편을 드려 죄송하며, 향후 원활한 운영을 위해 노력하겠습니다. 곧 다시 뵙기를 기대하겠습니다!
今天早上居然看到了老鼠，然后我下楼跟前台说给我换了房间，然后还觉得很正常，说纽约可能当地比较老，老鼠可能从管子里爬进去的也有可能。我不想当面跟他们闹矛盾，后来换了房间，但是很明显感觉到虽然嘴上说sorry,但是明显感觉一副高高在上的姿态。再也不会住了，真的太恶心了。
我通常在纽约住不同的地区，但这次决定换个地方。我对此感到很不满意。我们走进去，前台人员态度很差。房间大小还行，但浴室很脏。我离开时，信用卡被扣了一大笔钱，而且我根本不知道这些费用是什么。我不会再住这家酒店了，我鼓励大家在纽约旅行时，找不同的住宿地点。
设施和服务与价格不符。
我选择这家酒店是因为位置好，而且可以使用冰箱/微波炉。我有严重的过敏症，提前打电话告知了。大堂里气味很重，对哮喘患者来说很不舒服。入住时我才第一次听说每晚住宿要额外扣留100美元。小厨房里摆满了迷你吧的物品。我去前台要求他们把柜台上的东西都拿走——除了X。所有的东西都被拿走了，包括X。好吧——错误时有发生。打电话要求X。X有一半到了。第二天早上——你们能把X送来吗？没有送来——但是另一件商品到了。没有使用。退房时——账单上包括迷你吧的物品，尽管我们在入住时已经把它们拿走了。他们用这笔钱抵扣了房费——但这是一个控制不力的过程。浴室没有热水，我们报告了这个问题。没有修好。晚上11:30之后打电话询问我们没有提出的投诉。小厨房里的餐具不干净。房间清洁人员喷了茶树油喷雾，尽管我要求无味，却引发了过敏。如果你有哮喘或过敏症，我绝对不会住在这里。最后，有两次，工作人员在走廊里推着手推车差点撞到我。如果走廊狭窄，有人提着包去电梯，那就推着手推车在那里等着，让客人先走。这可不是价格所暗示的“奢华”住宿。
前台工作人员专业且乐于助人。但是房间实在太吵了！能听到街上的车流声，而且空调/暖气每隔几个小时就会发出“砰”的一声启动。
如果你家孩子还在穿尿布，千万别住这里。酒店里除了房间外，其他地方都没有垃圾桶。他们希望你把脏尿布留在房间里，因为如果你把它放在门外，然后扔到酒店外面的垃圾桶里，工作人员甚至可能还会有客人投诉。酒店工作人员会发短信，说如果再发生这种事，就把你赶出去。他们不会给你任何建议，也不会告诉你尿布应该扔到哪里。
这家酒店好像最近刚装修过！
工作人员很周到，床的质量也很好！
但是枕头又大又高；我脖子僵硬，根本睡不着！
酒店里没有薄枕头！
空调吹的风很大，吹到床上！
这是我一段时间以来住过的最脏的房间之一。我们向前台反映了这个问题，但房间仍然很脏，到处都是各种毛发。
几乎所有东西都很完美，除了床太软……但这是非常个人化的，所以对每个人来说都不是问题。
地理位置优越，工作人员总是很细心
地理位置很好，房间条件也很好。
由于电梯部分维修，花了很长时间才上电梯。