怎么说呢 入住一进门就发现了上一位客人遗留的脏袜子就放在床边靠近窗户的一侧 打电话给清洁打不通 最后打给前台 等了半个多小时才被清理走 入住期间有位前台态度挺不耐烦的 作为一个五星酒店 customer service 还是再加强吧
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酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback and for choosing to stay at Stamford Plaza Melbourne. With regards to the issue you have raised, this does not reflect the high standards of service and hospitality we strive to provide, and we will be reviewing this with our housekeeping and front desk teams to ensure such oversights do not happen in the future.Providing warm and attentive service is a priority, and we will take your feedback on board to improve our customer interactions.We truly appreciate your insights, and we hope to have the opportunity to welcome you back to Stamford Plaza Melbourne for a much-improved experience.Best regards,Grant GrayActing General Manager
酒店回复: Dear Guest,Thank you for your outstanding review and for choosing to stay at Stamford Plaza Melbourne. We’re delighted to hear that our central location, within the free tram zone and close to Chinatown, the art gallery, and the library, made your stay convenient and enjoyable.It’s also great to know that you found your suite spacious, well-equipped, and ideal for business trips with its large desk. Providing a comfortable and functional space for all our guests is a priority, and we’re pleased that we met your expectations.We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back to Stamford Plaza Melbourne for another excellent stay.Best regards,Grant GrayActing General Manager
要选住新装修的房间哈。酒店各方面都不错，酒店也提供收费停车，停车场只隔着一条街密码进出，没记错的话是40刀一天，但是晚上停车场关闭。这个酒店最好地方是位置好，去城里打卡的地方都可以步行。如果不住这个酒店也建议住柯林斯街。
服务：服务挺好的，前台非常热情，甚至还会问我有没有倾向的房间号或者想避免的数字态度非常好。
环境：但是整体的房间大小非常小，给我的房间应该是残疾人的房间厕所空间非常大，但是我不是很喜欢这层楼中间有非常多的房间。
设施：有健身房和游泳池，但是游泳池非常小，几乎不是用来游泳用的。
这个酒店的入口是一个相当于一个胡同里的比较难找周边的话其实东西都挺多的咖啡店啊，什么逛街的都很齐全。
位置非常方便，City主要景点步行即可，免费电车站很近，距离澳洲两大超市Coles和Woolworths走路也不远，就在图书馆旁。我订的房有微波炉、热水壶等，超市食物加热方便。房间两个人足够用了。携程大洋路报小团酒店门口可接。总体，房间虽然有年头了，但要啥自行车啊够用挺好的。早餐挺好的，入住办理基本英语还是要的。
上面图片搞错了，不是那个酒店。见以下图片。
这家酒店对我们来说再完美不过了。地理位置非常便利，就在免费电车区内。恒温泳池太棒了！厨房和洗衣设施让带着小朋友旅行的我们省心不少。
这是我有史以来最糟糕的酒店体验！！千万别把你的信用卡信息给他们，因为他们会随意扣费！
入住时，他们向我收取了400澳元的押金，这很合理。但退房后我查了信用卡，发现又被扣了300多澳元。我们回去亲自问了前台，他们说是房费。我告诉她我们已经通过Trip.com预订并支付了，她却说找不到付款记录，但会退款。结果她不但没退款，反而又扣了我700多澳元！这导致我的信用卡透支了，卡上总共有1500多澳元的错误扣款！他们最好赔偿我因这些荒谬交易可能产生的利息。
当我打电话给前台时，他说会在5分钟内回电并发送退款确认邮件，但我等了20分钟，既没有邮件也没有回电！他们一点都不可信，就是想扣多少就扣多少！
这个品牌在我心里算是彻底完蛋了！
一开始给我一个套房 不喜欢套房要爬进浴缸然后淋浴 水直接冲我鼻子里…后来换回大床房好多了 感觉是新装修的房间
我非常喜欢这次住宿，下次还会再来。房间很干净，设施一应俱全。我也很喜欢酒店的内部装潢和走廊设计。泳池很棒，也很干净。地理位置很好，离好几个电车站都不远。而且，从这里步行去整个市中心区域也很方便。
位置很好，十分便利，去yarra河跨年可以直接步行到。
房间很大，但设施老旧
服务一般，早餐一般
性价比较高
怎么说呢 入住一进门就发现了上一位客人遗留的脏袜子就放在床边靠近窗户的一侧 打电话给清洁打不通 最后打给前台 等了半个多小时才被清理走 入住期间有位前台态度挺不耐烦的 作为一个五星酒店 customer service 还是再加强吧
酒店就在市中心，离唐人街、艺术馆、图书馆、商业中心都步行可达，在free zone的范围内，位置和交通都非常好。酒店房间很宽敞，设施齐全，有大大的办公桌，非常适合出差旅行