酒店回复: Dear Edzard,Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re so pleased to hear that you enjoyed your stay at The Green House Hotel!It’s wonderful to know that you appreciated our newly renovated and well-equipped rooms, as well as the extensive breakfast selection and peaceful location. Your kind words truly mean a lot to us.We’re grateful for your support and look forward to welcoming you back on your next visit.Kind regards,The Green House Team
卫生:很干净
设施:很温馨
环境:非常的不错
服务:员工很nice
酒店没有提供任何关于酒店的信息,甚至连上网信息都没有!茶和咖啡也没有提供牛奶。预订确认邮件上明明写着免费停车,结果却收了我们停车费!
前台接待人员很友善,办理入住无需等待。还额外给了停车时间,非常贴心。房间很干净,床品也很舒服,没有吃早餐所以无法评价。
一切都很完美,就是楼上的脚步声听得很清楚!对睡眠很浅的人来说,这真的是个大问题。
不太环保
鉴于The Green House宣称自己非常注重可持续发展,我很失望地发现他们提供的食物并没有遵循这一标准。素食选择很少,但大多数都含有动物源性成分。我原本以为他们会更注重纯素。就连房间里的饼干都加了黄油。
不过工作人员非常友好,我很感激。
房间很干净,床也很舒服。
淋浴不太好。淋浴喷头总是从挂钩上掉下来,但这只是个小问题。
可惜的是,酒店每况愈下。
酒店显然需要一些投资。工作人员友好热情,但作为回头客,我们对一些方面感到失望。
酒店从周六下午3点左右到周日我们离开时一直没有热水。这种情况时有发生,但前台工作人员没有就问题本身或他们正在寻求的解决方案进行沟通。
后来,我们房间的天花板在夜间漏水,所以夜班经理给我们换了一间新房间,并表示会退还当晚的费用。他很乐于助人,也很友好,但他表示他们上周就遇到过这个问题,所以这是一个已知问题。
我们周六在酒店内的餐厅用餐。对于一家获得两朵玫瑰AA评级的酒店来说,它最多只能算一般水平,不值这个价钱。糟糕的前台服务更是雪上加霜。至于葡萄酒,他们只有5瓶中的2瓶,我们问服务员是什么酒,他也说不知道。食物总体来说还行,但前一天晚上我们在一家普通餐厅吃过更好的。然后,我们正吃着,一位员工就开始在几英尺外的桌子上喷洒消毒剂并清洁,显然他们不想让我们享用甜点或餐后饮品。
周日退房时,我们提出这个问题,副经理试图用免费停车来搪塞我们,然后又说由于我们没有直接预订,她无法给我们退款。谢天谢地,我们最终得到了退款。
住宿体验还行,不是100%满意
我们花了将近400英镑住了两晚,庆祝结婚一周年。我们订了最贵的房间,想好好犒劳一下自己。抵达时,床上铺满了花瓣,还收到了一张祝贺卡和一些巧克力,感觉很棒。工作人员也很热情,他们也在我们抵达时向我们表示祝贺。房间有几个小问题,考虑到价格,床是两张单人床拼在一起的,而描述里没有提到这一点。淋浴间的喷头安装得不太好,我不得不用一些发胶把喷头绑在一起,这样才能淋浴。遗憾的是,我们入住的第二晚热水器就坏了,我们没能去吃周年纪念餐,也没能好好洗澡。我们只用了一次浴缸,因为虽然第二晚热水器的问题解决了,但我们离开的那天早上又坏了,而我们当时又想用浴缸。我们的房间就在白桦木的清洁橱柜旁边,清洁工两个早上 7 点半就来,我们很难睡个懒觉。虽然工作人员很友好热情,但考虑到 400 英镑住两晚,我认为这家酒店不值得花钱。
热情的欢迎
入住和退房都非常热情友好。
房间干净宽敞,床很舒适。如果非要挑剔的话,窗台上可能缺了点油漆,但总体来说还是很不错的住处。推荐入住,因为离海滩也很近。
我已经申请退款,酒店已立案并同意退款。后续事宜需要通过*******进行。我今天已经向客服人员提交了退款申请。
房间最近刚刚装修完毕,设施齐全。
早餐选择丰富,地理位置安静,远离其他在酒店外狂欢至午夜前的酒店客人。