酒店回复: Sylvia, thank you for sharing you feedback. We sincerely apologise that your stay did not meet your expectations. We appreciate your comments about the apartment and will be addressing the maintenance and housekeeping concerns you've raised. Regarding noise, please note that our official quiet hours begin at 10pm to ensure all guests can enjoy a peaceful environment. Should you consider staying with us again, We would welcome the opportunity to provide a much improved experience.
宽敞干净的房间，有电梯和泳池，水疗中心也很棒，离商店只有5分钟步行路程。地理位置优越，周围有很多商店和餐馆。我们住的房间有两个超大的卧室、两间浴室和一个设施齐全的厨房。去买咖啡也很方便。水疗池水温适宜，气泡充足，非常舒服。
车库不能直达房间这一点二比较失望，装修比较旧了，特别是卫生间太小了。
在纳尔逊湾度过一个长周末，总体来说体验很棒。步行即可到达商店和海港区。房间很大，虽然有点过时，有些地方可以再深度清洁一下，但房间里所有的电器设备都运行良好。
位置好，区域安静，每个房间都空间充裕。一次不错的体验。
酒店很干净，房间也很宽敞。下次还会再来住的。
太棒了，也很漂亮。
不是很推荐这家酒店
Mantra Nelson Bay
9月17日三位成人入住，由于行程延误的关系，所以晚上12:00am才到达酒店登记入住，我们是自驾游的，而酒店外围的大门已关上，我们未能够到达酒店进行登记，根据以往经验知道酒店会经电邮，提供夹万密码给我们自行入住房间，可是酒店是没有仼何电邮通知我如何进入酒店的。
所以我们使用了数据漫游致电酒店柜台，经过非常漫长的等待才有人接听电话，酒店职员向我查找个人数据及银行咭的号码，花了很多时间 当时已经是1:07AM 才给我夹万的密码，可惜夹万里根本没有任何东西(请参考附件)，实在不明白夹万女没有东西那问了我那么多信息是作什么用途的？ 当刻我立即再用数据漫游致电职员，等待了差不多30分钟都没有人听电话，你让客人在酒店外边等了差不多1小时都不让我们进入酒店是什么意思？
然后再经过漫长等待后，职员终于听电话，我问职员究竟什么时候可以进来再等什么？ 他说需要等保安开门才可以进入，我问职员需要多少时间？因为我们都不知道在等什么，外面天气寒冷还有长者，职员竟然跟我说要⼀再等差不多1小时，当时已经凌晨一点多，真的不能接受和不明白酒店的安排。
大概凌晨1:15 有位外籍自称保安的人士拿着差不多有50至60条锁匙的包包过来，我们看着他用每条锁匙尝试开启大门，经过多次的不成功 保安致电请求帮忙，才能开启大门。
然后保安都非常尽责，跟我们说拿到酒店锁匙才离开，然后我们找酒店柜台，发现柜台都是已经关门上锁的，然后有事经过不停重复的尝试才能开启酒店柜台大门，然后我们再致电职员，职员跟我们说我们的锁匙及数据已经放在柜台面头上，可笑的是根本就没有，我们到处寻找，最后竟然是我们需要到锁匙的挂箱自己找房间锁匙！？
我是在玩寻宝游戏吗？酒店职员已不再听我们的电话了，我们使用了多于1小时的漫游数据致电酒店职员相当昂贵的，可是换来的是无视及处理不妥，当我们进入房间已经是凌晨2AM… 我们是12AM到达的…
此外，发现保安问题挺严重的，一条锁匙原来可以开所有房间的，我们在第二天的早上突然有其他客人容易开取我们的房门，我妈妈非常惊吓立即尖叫，当刻我们才发现所有人的锁匙都可以开所有房门的，即使酒店的设施及环境是非常好，但职员及酒店的处理方法非常有问题，完全无视客人的需求，不太推荐。
Mantra Aqua酒店住得很愉快。要是酒店里有咖啡馆就更好了，不过附近有很多其他选择，所以也无所谓。空调只在客厅有，卧室没有，晚上卧室里很闷热。但我们还是想再来——这里真是个好地方。
我们特意选了一套没有泳池景观的公寓，但还是订到了。我们年纪大了。入住曼特拉酒店的第一天，孩子们的尖叫声简直让人无法忍受。直到晚上9点15分才停止（宵禁时间是晚上9点）。
公寓需要翻新和彻底清洁。主卧室的百叶窗上有霉菌（需要更换）。可能是因为房间里没有窗户通风。
以后再也不会通过Wotif预订了！！！！