匪夷所思，我就在这家酒店门房里坐了几个小时！9月8日，因巴塞罗那到亚维侬的列车晚点及其他周折，我到达酒店已是凌晨1点，到自助终端机办理入住，按提示输入我的身份信息后显示已经入住了，无法进行下一步操作。打酒店的电话，铃声就隔着门在开着电视的里间作响，但是无人接听，拍打门/窗均没有反应。搜寻门房其他线索，拨打了红色应急电话也没有应答，于是拨打112欧盟统一接警电话，跟法国警察练了半个多小时英语，警察也只是建议换个酒店。但折腾到此已经快三点了，我凌晨还要赶火车去阿尔勒，就放弃了。于是在们房里坐等天明。当时还不知道可以在网上找携程的在线客服，想着只有留下视频回国后再投诉。回国后通过携程客服电话的人工服务反应了情况，提供了视频/手机电话拨打记录等材料，一天后携程回复：酒店方坚称我在当晚七点过办的入住，他们的服务没有问题。携程没有办法，但他们相信我的投诉属实，所以替酒店全额退回了我的房费。我是9月6日成都出发9月14日从巴黎返回，在西班牙和法国待了8天7夜，来回机票/酒店和大部分火车票都是在携程订的，唯独这家酒店出了岔子。携程对客户还是认真负责的，点赞一个。至于这家酒店，首先我无法理解——无人值守倒也罢了，居然留的电话没有人接听，应急电话也没有响应。另外，我的订单被冒名办理了入住还无法核实，显然他们在管理上存在巨大漏洞。驴友们慎入！

酒店位于阿**翁市中心稍远的地方，周围是工业区，遍布着汽修厂。尽管如此，这里的公共交通网络相当完善，距离酒店入口约350米处就有一个公交车站。酒店外部整体状况有些老旧和破败，但前台工作人员的热情周到弥补了这些不足。

房间有点小，有些设施在其他酒店不常见，比如马桶和淋浴间集成在一个预制模块里，洗手池则单独在一个小隔间里。除了空间紧凑之外，房间的清洁度相当不错，配有书桌、干净的床单和整洁的床铺，并且提供了所有必需品（浴巾、面巾、二合一洗发沐浴露、洗手皂、杯子）。

我们没有享用早餐，所以无法发表评论。总的来说，这家酒店对于那些路过阿**翁并选择价格更实惠住宿的夫妇来说，相当令人满意且值得推荐。

房间里一半的灯都坏了，暖气也不管用，即使调到30度也只吹冷风。自动饮料机不能收款，咖啡机也坏了。当然，当时前台没人，大门一直关到下午5点。鉴于饮料机都坏了，前台也没人，我想提前准备点喝的，就买了些巧克力奶，放在我房门外的走廊上，因为同层大厅里没人。结果清洁工把没开封的巧克力奶拿走了。我顺便问了来查看房间是否已退房的负责人，我告诉他清洁工刚拿走了门边的早餐（指我的巧克力奶），他只是说了声对不起，而不是去和那位清洁工沟通！我要求全额退款，否则将投诉。