酒店回复: Cher Eric,Je suis sincèrement désolé pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. La recouche n’étant effectuée qu’à la demande dans le cadre de notre démarche environnementale, nous aurions dû mieux vous en informer et répondre plus efficacement à votre demande. Veuillez accepter nos excuses.Concernant la facturation multiple, nous comprenons parfaitement votre mécontentement et restons en contact avec la plateforme afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi personnalisé.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.Bien cordialement,REDOUANI RachidLe Directeur
酒店回复: Merci beaucoup pour votre commentaire et votre appréciation de la propreté et du confort de votre chambre. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le restaurant en fin de service. Nous allons renforcer le réassort afin que chacun puisse en profiter pleinement, quel que soit l’horaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage. Bien cordialement, REDOUANI Rachid Le Directeur
酒店回复: Chère Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, le confort de la literie et la qualité du petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !
酒店回复: Bonjour Sabine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que certains points n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la salle de bain, la restauration et le service seront prises en compte et transmises à nos équipes afin d’améliorer nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à nos standards. Bien cordialement,
翻修得不错
房间还不错，隔音效果也很好，暖气和停车位都很完美，我们本来以为找到了一家宝藏酒店，除了早餐。价格和服务完全不成正比。如果你喜欢咸味早餐，千万别来这家；如果你喜欢鸡蛋、炒培根之类的，那就更别想了——这里只有真空包装的冷切肉。希望你喜欢在早餐时间自己动手做些小玩意儿，因为吸尘器就放在房间正中央。
两晚之间房间没有打扫，我投诉后，他们只给了我一条浴巾作为补偿。
此外，由于我更改了一晚的预订，酒店本可以修改预订，却要求我取消预订并重新预订。
结果，我被收取了三晚的费用。预订平台和酒店互相推诿。我要求退款，或者至少得到一个解释。
房间翻新过了，真是个惊喜！装饰雅致，配有漂亮宽敞的淋浴间和超级舒适的床。我们几年前住过这里，所以对这次翻新非常满意。早餐有点贵，尤其是真空包装的冷切肉，有点可惜。员工一如既往地热情友好。
虽然我习惯了康铂酒店，但这家酒店还是让我失望。两人只用一条毛巾。早餐咖啡机坏了（好像是八月开始的），咖啡装在保温瓶里，牛奶是冷的，早餐咸味小吃有限，房间里的Nespresso咖啡机就像水壶一样（满是灰尘）。房间满是灰尘，浴室没有暖气。优点：酒店有厨师，前台有点不知所措，番茄汁没有加芹菜盐，餐桌上没有盐，餐点不提供饮料，服务和价格差距很大。
靠近高速公路，停车场宽敞安全，整体环境安静，符合品牌形象。前台（晚间）更像是青年旅舍，而不是***，相当冷淡。两个房间（非常干净，显然是最近装修过的），但两个房间都没有肥皂或任何液体皂袋，其中一个房间的洗手池水龙头和马桶冲水器整晚都在开。另一个房间有一台大屏幕平板电视，面板坏了，无法观看节目。（我们离开时报告了这个问题，但经理似乎忽略了，也许是之前的客人没有报告？……但显然清洁人员没有向管理层报告，以便在新租客入住前解决这个问题？）。优点：床上用品和毛巾都很好（但没有肥皂或液体皂！……隔音效果也很好。）至于酒店内的餐饮……和早餐……网站上的照片肯定很旧了……这还不算什么！然而，多年来一直对品牌相当忠诚、总体满意的顾客却感到失望！餐厅的服务很糟糕，也许是因为人手不足？新顾客入座前没有清理桌子等等。所有（少数）菜品都只有一种配菜。菜品味道寡淡。这些问题已经告知经理了（？）
非常好，餐厅有点小瑕疵。
酒店非常干净，据说最近翻新过。房间干净舒适。
还有一点小缺点：两个晚上的每日菜单完全一样，真可惜。
员工非常细心友好。
工作人员细心、面带微笑且乐于助人。对于有背部和耳朵问题的我来说，这是完美的床上用品。非常柔软，只是很难脱下来，非常舒服。可供休息的小露台。他们只是在等待 4 号开胃酒供应许可证。
房间没什么可说的，除了卫生间浴室淋浴喷头坏了，到处都是漏水。晚上我们想吃点东西，味道很好。第二天晚上我们想看看饭菜是否有变化，不幸的是还是一样。早上，咖啡机坏了，要了一杯加牛奶的咖啡，只有咖啡。接待处的先生们很好，但没有更多的微笑，否则就太可惜了，它用大写字母写着“你可以吃的自助餐”，但什么也没写，有点随意。运气好
这家全新装修的酒店品质和清洁程度令我印象深刻，床上用品、浴室和卫生条件都无可挑剔。价格非常合理，我1000%推荐这家酒店，再次感谢。