酒店回复: Gentile cliente,La ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare un commento così dettagliato.Ci dispiace apprendere che non ha apprezzato appieno il suo soggiorno nella nostra struttura.Per quanto riguarda la pulizia del bagno, siamo davvero spiacenti, avrebbe dovuto informarci e avremmo avvisato il personale del piano interessato e le avremmo cambiato camera. Per quanto riguarda il servizio ristorante, il ristorante chiude alle 20:45, così come la cucina, quindi siamo costretti a rifiutare i clienti dopo tale orario. Avremmo potuto accettarvi eventualmente alle 20:30, ma ricordo che ci avete chiesto se potevate cenare con i vostri colleghi che sarebbero arrivati probabilmente verso le 20:45 ed è per questo che siamo stati costretti a rifiutare. Tuttavia, il personale serale le ha proposto delle pizze da asporto. Le abbiamo consigliato di cercare su Internet, perché non eravamo sicuri dei ristoranti aperti nelle vicinanze e pensiamo che lei preferisca scegliere da solo.In ogni caso, avremmo preferito sentire tutte queste osservazioni direttamente da voi, sarebbe stato più costruttivo sia per noi che per voi.Ci auguriamo comunque di potervi dare nuovamente il benvenuto con un'esperienza migliore. Cordiali Saluti,
酒店回复: Chère cliente,Merci beaucoup pour vos compliments sur notre petit-déjeuner et sur la gentillesse de l'équipe.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Concernant les mouchoirs, nous souhaitons préciser que cet article n'a jamais fait partie des équipements proposés en chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.Cordialement,
酒店回复: Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire positif. Nous nous excusons pour l'attente durant la restauration. Bien cordialement
2.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
避免
我预订时承诺的双人床房，结果却被安排在了两张单人床的房间。
我付了更贵的房费，结果却住进了更便宜的房间。
一个几乎空了的、烧焦的披萨加可乐，花了19欧元……
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酒店回复: Cher client, nous sommes navrés de constater que votre séjour ne s'est pas bien déroulé et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien cordialement
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
非常棒
总是面带微笑，热情欢迎您的到来 🙂 房间非常干净，入住布克钟楼酒店非常愉快，我强烈推荐。
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酒店回复: Cher client, nous vous remercions pour votre avis positif et votre fidélité, c'est un plaisir pour nous de vous accueillir.
4.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
还过得去
住宿体验还过得去，空调有点老旧；即使开着空调，我们还是觉得很热。
水壶不太干净，而且和空调一样老旧了。
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酒店回复: Cher cliente, Les climatisations ont été entretenus et vérifiés récemment, ils fonctionnent. L'équipe de la réception est là pour vous satisfaire et nous aurions pu régler la température, et changé votre bouilloire. Bien cordialement, la réception.
接待很棒。地方很安静。床很舒服。
那里的员工真的很好，很乐于助人。而且价格也很实惠。
房间非常干净，但晚班前台的服务态度不太好。
总体而言，体验还不错，但也有一些地方需要改进。
房间的清洁度虽然总体上可以接受，但也存在一些问题：我到达时浴室的清洁度并不完美，但仍然可以使用。希望酒店能在这方面多加注意。
关于餐厅服务，我认为可以改进。酒店位于工业区，附近没有其他选择，但酒店内的餐厅晚上8:30就关门了。对于像我这样在晚上8:30出差抵达且无法享用餐厅服务的人来说，这种安排不太实际（我向接待员询问了其他选择，但她没能帮我，尽管餐厅仍然营业）。
总体而言，住宿体验还不错，但仍有改进的空间，尤其是在客户服务、清洁度以及对环境可持续性的意识方面，而这些在当今的酒店业中日益重要。
这家酒店是个不错的选择，早餐很棒（新鲜的橙子和鸡蛋，干净又丰富的自助餐），前台人员也很友好。要获得五星好评，房间需要翻新一下，还要准备一盒纸巾。
一如既往，受到了非常热情的欢迎，令人愉快。房间非常干净，床铺舒适。浴室也同样干净整洁。这家坎帕尼尔酒店无可挑剔。
房间简朴但干净，食物简单，菜品也够用。
服务非常复杂。我们晚上7点到餐厅，9点离开，点了一份牛腩排配虾仁牛油果，结果吃起来更像是沙拉。吃完饭，我甚至都没点甜点。总之，味道不太好。
避免
我预订时承诺的双人床房，结果却被安排在了两张单人床的房间。
我付了更贵的房费，结果却住进了更便宜的房间。
一个几乎空了的、烧焦的披萨加可乐，花了19欧元……
非常棒
总是面带微笑，热情欢迎您的到来 🙂 房间非常干净，入住布克钟楼酒店非常愉快，我强烈推荐。
还过得去
住宿体验还过得去，空调有点老旧；即使开着空调，我们还是觉得很热。
水壶不太干净，而且和空调一样老旧了。