酒店回复: 尊敬的Parmjeet女士，得知您的入住体验未能达到预期，我们深感抱歉。舒适宁静的客房是NoMo酒店体验的核心，得知您房间的暖气问题以及我们维修团队的后续处理未能体现这一点，我们深感遗憾。您的反馈对我们至关重要，我们将转达给管理团队，以便我们改进酒店设施，确保此类细节始终尽善尽美。我们真诚地为此次入住未能达到您的预期而感到遗憾，并希望您能考虑再次光临，让我们有机会为您打造一次物超所值的入住体验。此致，总经理 Kate Martin
酒店回复: 来自SoHo的留言：Amanda，我们很高兴您喜欢您的房间；舒适的床铺和梦幻般的淋浴正是我们NoMo一直致力于营造的氛围！不过，如果您觉得我们所有员工的热情不够，未能达到行李员的卓越服务水准，我们深表歉意。我们希望每位客人从入住到退房都能感受到贵宾般的待遇，我们会认真听取您的反馈，确保我们的团队始终保持这一高标准。感谢您分享您的想法；我们希望您能再次光临，体验完整的NoMo之旅。期待您的再次光临！总经理 Kate Martin
1.0分
商务出差
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翻译提供方：Google
不提供饮用水。如果餐厅关门了，那也没办法。所有员工态度都很差。以后再也不会住这里了。
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酒店回复: 得知您的到访体验未能体现我们一贯热情周到的服务，我们深感抱歉。对于您此次入住期间遇到的不便以及我们团队给您带来的困扰，我们深表歉意。您的反馈将提交给我们的管理团队进行评估，因为我们始终致力于确保每位宾客都能感受到关怀与支持。谨致谢意，总经理 Kate Martin
房间挺小巧精致，特别喜欢他们的餐厅，很有氛围感
这个地方地理位置绝佳，无论是休闲放松还是出门探索都超级方便。但真正让它与众不同的是，这里家庭经营的员工营造出的那种温暖、热情的氛围。他们不仅专业周到，而且发自内心地友善，总是竭尽全力让客人感到舒适自在，就像在家里一样。无论你是和亲朋好友一起旅行，还是想找个安静的地方度假，这里都是那种会让你想一再回来的好地方。
位置优越，酒店服务很好
发布于美国
房间面积不是很大，但是很干净，卫生，光线好，离中国城也近，吃饭方便
可爱的酒店，员工非常棒！
绝佳的地理位置，一流的街区，
员工非常友好，纽约非常棒的酒店
我写这封信是为了表达我对入住贵酒店期间糟糕客户服务的失望和不满。尽管我努力尝试解决问题，但前台工作人员和管理层的态度却冷漠无情，毫无帮助。
10月13日下午2点，我致电前台预订客房服务。他们让我去网站查看菜单，当我再次致电订餐时，却被转接到餐厅，无人接听。我又一次致电前台，再次被转接到餐厅，仍然无人接听。第三次尝试时，前台挂断了我的电话，之后便不再理会我的来电。多次尝试寻求帮助无果后，我亲自前往前台与经理交谈。然而，她却将问题归咎于餐厅，对我的投诉置之不理。
作为付费客人，我期望得到更好的服务和更妥善的解决。我希望贵酒店能够认真对待我的反馈，并采取必要措施改进客户服务。
这家酒店老旧了，而且维护得也不好。我们房间的暖气坏了，我们花了580美元住了一晚，完全不值。维修工来我们房间试图修暖气，说他会再来……结果再也没回来。风扇转不掉，一直吹着冷风。非常不舒服。
我不会再来了。
房间还算新，床很舒服，浴室的淋浴也很棒。前台接待人员非常粗鲁，无论是抵达前的电话沟通还是当面沟通都如此。行李员和行李员都非常有礼貌，乐于助人，但前台工作人员简直是灾难。他们让你觉得住在这家酒店是在帮他们忙，而且他们非常粗鲁和不耐烦。我不会再来了。同样的价格，有很多酒店的服务比NoMo好得多。此外，苏荷区下游的霍华德街和运河街一带多年来一直在衰落；根本不值得住在那个区域。
不提供饮用水。如果餐厅关门了，那也没办法。所有员工态度都很差。以后再也不会住这里了。