酒店员工服务不周到。他们的车库正在施工，我们不得不把车停在一条阴暗小巷里的另一个车库里，感觉非常不安全。酒店靠近火车站，所以周围的环境很不舒服——垃圾很多，还有可疑的人四处走动等等。如果酒店位于城区更好的地段，或许还可以，但我不会再住那里了。另外，房间里的空调是预设的，你无法调低温度，所以房间很闷。除此之外，房间其实很干净漂亮，但酒店的位置确实影响了我们的入住体验。

我们通过*******预订了德国奥格斯堡五星级酒店马克西米利安的两晚住宿（7月4日和7月5日）。7月4日下午4点我们到达酒店时，酒店为我们安排了顶楼的404房间。进房间后，我们发现空调坏了，房间温度接近90华氏度（约37摄氏度）。我们立即通知了前台，前台保证很快就会解决问题。但当技术人员检查空调时，却被告知无能为力，酒店无法提供房间，因为马克西米利安酒店已经超额预订了。我哭着向前台询问，告诉他们我有心脏病。但没人理会……我们立即通知前台，因为第二晚根本住不下去，所以要取消。“最棒的是”——7月5日退房时，酒店只收了我们两晚的房费。