需要改进

我们与管理层的沟通非常愉快，也很周到。我们到达得晚，他们给我们升级了房间。我们住了三个晚上，房间才被打扫干净，并提供了干净的床单。房间打扫完毕后，我们晚上到达时，发现门开着大约8英寸（约20厘米）。谢天谢地，什么都没拿。我拉下被子，发现床上没有床单。打电话给前台，客房服务人员不在，但夜班服务员拿着床单过来，并主动提出帮忙铺床。几天前我们也通知过，浴室门的五金件挂了，看起来快要掉下来了。这个问题一直没有得到解决。助理经理保罗在我们最后一天告知我们这个问题后，非常和蔼，并尽其所能地解决了问题。

千万别住这里

我都不知道该从何说起。入住的时候，前台接待可能是我遇到过的最无能的人了。他什么细节都没告诉我。他只是拿走了我的身份证，没有讲完整个流程，就递给我一把房间钥匙。房间本身就很恶心。到处都是污渍，床单很脏，洗碗机也坏了。而且，浴室的门根本算不上真正的门，它只是一块木头，可以滑动“关上”，外面的人很容易就能看到你进去。熨衣板也快散架了，我不明白他们为什么要把它放在“壁橱”里。我本来很想跟前台的工作人员抱怨一下，但那位女服务员太担心和闺蜜打电话，还要确保自己的头发好看。这家酒店简直是贫民窟，让人感到恶心不舒服。外面到处都是无家可归的人，而且脏得要命。更何况，泳池的照片简直是骗人的。我真以为那是他们放垃圾箱的地方，结果那泳池真小，而且，你猜对了，脏！我觉得住在这里居然要收300美元，真是可笑。要说有什么可说的，我应该得到补偿，因为我得应付停车场里的流浪汉，而且房间脏得几乎打扫不干净。千万别住这里，希尔顿真的越来越不行了。