酒店回复: 您好！ 感谢您分享您的反馈。对于火灾警报和淋浴间状况造成的不便，我们深表歉意。请放心，我们会通知我们的团队尽快调查并解决这些问题。不过，我们很高兴得知您觉得床上用品很舒适。我们期待在您下次入住时为您提供更优质的体验。 此致， Campanile Epinal Centre-Gare 酒店团队

酒店回复: 您好！ 感谢您的好评！我们很高兴您喜欢我们优越的地理位置以及优质多样的早餐。您的推荐对我们意义重大，期待您的再次光临！ 此致， Campanile Epinal Centre-Gare 酒店团队

酒店回复: Bonjour Emilie,Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes senti si à l'aise pendant votre séjour et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, le personnel attentionné et le confort de votre chambre. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour un autre agréable séjour!Cordialement,L'équipe du Campanile Epinal Centre-Gare

酒店回复: Bonjour Laurence,Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour parmi nous. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez subi concernant le remplacement du tapis de bain et du papier toilette lors de votre deuxième nuit. Bien que l'hôtel pratique un service de ménage à la demande, nous examinerons ce problème avec notre équipe afin de garantir une plus grande attention aux détails à l'avenir. Soyez assuré que notre équipe de réception est toujours disponible pour répondre à vos demandes.Nous apprécions également votre commentaire concernant le petit-déjeuner express. Bien que nous nous efforcions de proposer des prix compétitifs par rapport aux hôtels à proximité, nous faisons de notre mieux pour communiquer sur nos sites web les informations concernant le petit-déjeuner afin de répondre aux attentes de nos clients.Vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services et l'expérience client. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

酒店回复: Bonjour Elisabeth,Merci pour vos commentaires détaillés! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Nous apprécions également votre remarque constructive concernant l'aménagement de la salle de bain, votre observation est notée et nous aidera dans les améliorations futures. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau!Cordialement,L'équipe du Campanile Epinal Centre-Gare

酒店回复: Bonjour Samantha,Merci pour votre aimable commentaire! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal et l'accueil chaleureux de notre équipe. C'est formidable de savoir que la chambre correspondait à vos besoins et que vous avez apprécié notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt!

酒店回复: Bonjour Tony, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions sincèrement votre retour et sommes reconnaissants de votre fidélité. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les problèmes persistants avec la télévision, car nous comprenons parfaitement à quel point il peut être décevant de ne pas profiter d’un confort aussi simple mais essentiel après une longue journée. Bien qu’il semble que notre équipe de réception ait tenté de vous aider, nous convenons qu’une reconnaissance personnelle aurait fait toute la différence. Nous ferons de ces points une priorité pour mieux traiter ces situations à l’avenir. Concernant l’odeur du détergent, nous allons revoir nos produits d’entretien afin de garantir leur efficacité tout en veillant à ce qu’ils ne soient pas trop marqués. Sur une note plus positive, nous sommes ravis que vous aimiez notre emplacement et le trouviez si pratique. Être proche de la gare et au cœur de la région est en effet un point dont nous sommes très fiers. Votre fidélité compte énormément pour nous, et rien ne nous ferait plus plaisir que de vous accueillir à nouveau pour un séjour amélioré, afin de vous montrer que nous avons bien plus à offrir que notre localisation.

酒店回复: Bonjour Olivier, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et que la taille de la chambre ainsi que l'agencement de la salle de bain n'ont pas été confortables pour vous. Bien que notre conception vise à créer un espace cosy et efficace, nous comprenons que les préférences varient, et vos commentaires sont précieux alors que nous continuons à affiner nos hébergements. Concernant vos instructions de facturation, étant donné que votre réservation a été effectuée via *******, certains détails de facturation doivent être gérés directement avec leur plateforme. Nous nous excusons également si joindre la réception a été difficile pendant votre séjour. Ce n'est pas le niveau d'accessibilité que nous visons à offrir, et nous allons examiner cela en interne. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir laissé une impression plus positive et apprécions votre avis, car il nous aide à faire mieux pour nos futurs clients.

酒店回复: Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement pratique de notre hôtel, à proximité de la gare et des commerces locaux. Nous nous excusons pour le désagrément causé par la petite salle de bain et le porte-papier toilette cassé. Nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes afin d'assurer un séjour plus confortable pour les futurs clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable !