今年的圣诞在这里度过，非常幸运地获得了套房升级。服务团队背景多元且专业度极高，从入住到离店都让人感到被认真对待。节日礼物与手写贺卡带来的情绪价值满满，细节十分加分。

Steam room 非常舒服，是入住期间的一大亮点。本次全程选择客房用餐，节日限定菜单表现尚可，常规菜单中的亚洲菜品值得一试。

整体体验非常出色，无论是酒店悠久的历史底蕴，还是细腻周到的服务水准，都让人印象深刻，称得上是伦敦必住的酒店之一。

我在伦敦萨沃伊酒店的入住体验简直是无与伦比。从我抵达的那一刻起，服务就无可挑剔——热情、专业，对每一个细节都照顾得非常周到。我遇到的每一位员工都让我感到真心被欢迎和关怀。

早餐是另一个亮点：摆盘精美，提供了令人难以置信的新鲜、高质量菜肴选择，从烹制完美的鸡蛋到我吃过最棒的糕点。在如此优雅的环境中享用早餐，是每天最完美的开始。

萨沃伊酒店确实名副其实，不愧其传奇声誉——从各个方面来说，都是一次难忘的经历。

嗯，我能说什么呢？我来伦敦这么多年，住过各种档次的酒店。在奢华酒店方面，我住过Claridge's、Dorchester和Rubens。我可以自信地说，从现在起，Savoy将是我在伦敦的首选豪华酒店。

当他们得知这是我妻子第一次来伦敦时，我们被升级到了一间一卧室套房，每个人都提供了出色的服务和对细节的关注。我不想忘记名字，但要特别感谢礼宾部的Zibi和Konrad，以及前台的Kayleigh（还有她的同事，领我们到房间的那位，如果我忘记了名字，我深表歉意，但很容易就能查到9月22日那天和Kayleigh一起在前台工作的是谁）。

房间本身是复古风格，设施一流，我们非常喜欢。我妻子很喜欢戴森吹风机，我则喜欢洗浴用品。

早餐是我在伦敦任何一家豪华酒店吃过的最好的，无论是服务还是品质。我强烈推荐去画廊享用早餐。可惜我们没有尝试酒店的其他餐厅。

酒店位置就在Strand街上，离Covent Garden和Piccadilly Circus只有几分钟的路程。

你可能会觉得我用“物超所值”来形容一家昂贵的豪华酒店听起来很奇怪，但这是真的。我觉得与伦敦的其他豪华酒店相比，这里物有所值。

总的来说，这是一次非常棒的住宿体验，我肯定会再来的。

入住办理较快，房间安排比较远，需要走一段上电梯再走一段，行李只能靠礼宾接送比较慢

展示的图片有些误导嫌疑，两间卧室但只有一个浴室，并不是图片上给人感觉的两件浴室

早餐人不多，体验不错但出餐不太稳定

房间之前翻修过，还可以闻到装修后的味道，加上走廊及屋内都铺了地毯，鼻子敏感有鼻炎的话不建议

庭院景没有什么出彩的，屋内空调最高可以到26度，热水出的快但需要调节冷热水龙头不然只开热水容易烫伤

再好的硬件设施在不守信还各种狡辩的时候都毫无意义且滑稽可笑！几十年的差旅度假行程中各种级别的酒店都住过，从乡村民宿到奢华酒店入住体验都非常愉快，但被这家这次的恶劣态度震惊到了！

因为前次入住调整后的房间能看到河景，我们就希望出行四天之后回到伦敦如果能入住到同一个房间就再次预订，和前台沟通后确认保证可以，我们就站在前台做了又一次预订，前台说已经做好了备注保证是同一个房间，并且说等我们回来寄存的行李就会已经放到房间里了，我们就放心出行了，等四天之后回到酒店再次办理入住手续直到拿到钥匙才发现不是同一个房间，当时就愣了一下，告诉前台我要先去房间确认一下，结果发现新房间完全是相反的方向对着内庭院，而且欢迎卡片再次写错了性别，当即打电话反馈，接线员说前台无人接电话（这都可以？！），说会通知相关人员（经理）打回电话，结果半个多小时都没有任何消息！（我们是后来复盘整个过程时才意识到其实那个时候他们就已经知道自己在做什么了！）只好又打电话去催。终于有个自称经理但不报名字的人打来电话说那个房间没有了，同类型的也都没有了，整个酒店都订满了，他这么说的同时我们打开携程页面，发现所有的房型都有，我们把整个预订的过程告诉他，他辩解说做预订的同事（当天没上班，而且后面两天也都没在前台看到）并没有保证是同一个房间，只是说尽量，我告诉他当时预订的条件就是要能入住同一个房间，得到前述的保障后才预订的，而且还取消了在别的酒店的预订。令人气愤的问题来了，这位经理（后来实在忍不住问了名字才知道叫Victor）居然问我们取消的是哪家酒店，虽然忍着气告诉了他，但也同时问他为什么要问这个问题，和你有什么关系吗？！我们要住的是答应好的同一个房间，因为我们计划在房间内看烟花跨年，他听到这里居然说我们没有把这个重要的信息告诉他们！我们做什么难道需要向你们汇报吗？！我们问能不能给我们一个房间只是用来看烟花，他也不答应，告诉我们看烟花可以在酒店的楼前河边看，（我们当然知道可以户外看，但这和在房间里看是一回儿事吗？）因为我们5点钟在外面有约会，而这时已经4点半多了，没有时间再听他辩解，又来不及临时换酒店，只好答应就这样吧。更好笑的是在这其中我提到欢迎卡又写错了性别，这位Victor经理居然又是一通辩解，（我只是过了四天又住回来，而且是被保证了会住到同一个房间的），也仅仅是辩解而已，并没有像第一次一样再送一张更正的来。

31号晚上在户外冒着寒风被树挡着看完烟花后我们专门看了酒店的房间灯光，原来本应属于我们的房间亮着灯，而同位置的别的楼层的都是黑的！

第三天退房前偶然遇到了一位名字叫Airu（拼写不一定准确，是个韩国女经理），她耐心听我说完了整个不可思议的过程，很诚挚地道歉并且提出要给一个补偿，一瓶香槟或一个酒店的蜡烛，我选了蜡烛，她亲自送到房间。我开玩笑说这下我每天看到这个蜡烛就会想到你们酒店，她说“the good part only”.如果不是遇到这位经理，这次的入住评分是负分！

在我抵达英国之前，我非常期待入住萨沃伊酒店，但浴室的卫生状况非常糟糕。我发现地板和浴缸上都有污垢，简直太恶心了！客房服务人员也非常粗鲁。有一天当我们回到房间时，客房服务员正在打扫，她竟然让我们在外面等着，直到她打扫完！另外，我在抵达英国前就为气球付了费，那是为了我丈夫的生日，结果在我们退房的时候，他们又收了一次费！所以请大家务必仔细核对账单！我对这家酒店非常不满意！唯一的优点就是地理位置好，仅此而已！