酒店回复: Laurent,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité prix ainsi que la disponibilité de notre concierge à votre arrivée tardive. Nous sommes désolés pour l'inconfort lié au chauffage et au manque de savon. Votre retour nus aide à renforcer nos contrôles afin d'éviter ce type d'oubli et à améliorer le confort de nos chambres, notamment pour les périodes plus fraiches. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,L'équipe du Première Classe

酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la propreté de votre chambre. Nous prenons note de votre remarque sur le nombre de prises et les options du petit-déjeuner, et nous veillerons à considérer ces points pour améliorer l'expérience de nos futurs clients.Cordialement,Première Classe BREST - Gouesnou Aéroport

酒店回复: Madame,Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez vécue. Ce que vous décrivez est inacceptable et ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.L'absence de réponse au numéro d'astreinte, en particulier à une heure tardive et dans un contexte aussi délicat, est très préoccupante. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que votre mari avait besoin de repos et que cela a engendré des frais imprévus. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire toute la lumière sur ce dysfonctionnement afin que cela ne se reproduise plus. Même si cela ne changera pas votre mauvaise expérience.Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.Bien cordialement,

酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés, notamment concernant la température de la chambre, la plomberie et l’état général de l’établissement. Ce type de retour est précieux car il nous aide à cibler précisément les points à améliorer. Sachez que des travaux de maintenance sont déjà planifiés pour remédier aux problèmes structurels que vous évoquez.Concernant le chauffage, nous aurions souhaité être informés lors de votre arrivée afin de pouvoir intervenir immédiatement. Nous restons disponibles en réception durant les horaires d'ouverture mais également via notre numéro d'astreinte affiché lors de la fermeture de l'établissement pour toute demande de ce type.Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l’avenir pour vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.Bien cordialement,