酒店回复: Beste Kenni, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons. Wij waarderen het zeer dat u onze ontbijten, diner en de vriendelijkheid van ons team als aangenaam hebt ervaren. Het doet ons genoegen dat u de netheid en de gunstige ligging van ons hotel langs de snelweg heeft weten te waarderen bij uw tussenstop. Tegelijkertijd merken wij uw opmerkingen over de afmetingen van de kamer en het bedcomfort op. Onze kamers zijn voorzien van recente Simmons matrassen, die doorgaans positieve beoordelingen ontvangen. Wij begrijpen dat de ruimte en inrichting persoonlijke voorkeuren kunnen zijn. Onze badkamers zijn uitgerust met een ligbad, wat een alternatieve douche-ervaring biedt. Desalniettemin blijven wij ons inzetten om het comfort van onze gasten te verbeteren. We hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen om u een nog aangenamere beleving te bieden. Wij kijken ernaar uit u bij een volgend verblijf te mogen verwelkomen voor een nog aangenamere ervaring, Met vriendelijke groet, Lise Havelberg, Owner

酒店回复: Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la propreté des espaces privatifs ait pleinement répondu à vos attentes, notre établissement mettant un point d'honneur à garantir un protocole de nettoyage rigoureux. Cependant, nous regrettons que certains aspects de votre séjour ne vous aient pas satisfait. Concernant le confort climatique, la plupart de nos chambres sont équipés de ventilateurs. Notre parking extérieur, quant à lui, bénéficie d'un éclairage optimal et fait l'objet de rondes de sécurité régulières. Enfin, l'absence d'ascenseur s'explique par la configuration de notre établissement positionné sur deux niveaux. Pour information, au regard des désagréments sanitaires rencontrés, sachez que notre équipe demeure à votre disposition sur place pour résoudre ce type de situation, le bien-être de nos clients étant au coeur de nos préoccupations. Nous nous réjouissons toutefois que la sympathie et le professionalisme de notre équipe ait agréablement contribué à la qualité de votre séjour alsacien. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Lise Havelberg, Owner

酒店回复: Chère Khira, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre hôtel dispose d'un système de chauffage électrique, qui fonctionne de 16:30 à 10:00 du matin pour des raisons de durabilité. Nous prenons bonne note de votre retour et réfléchissons à des solutions pour améliorer le confort thermique de nos hôtes. Pour ce qui est de la propreté, nous avons dû faire appel à une agence de nettoyage externe qui n'a pas toujours respecté nos standards habituels. Nous avons depuis pris des mesures pour rectifier cette situation. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments engendrés. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Lise Havelberg, Propriétaire

酒店回复: Chère Julie, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme de l'ensemble de notre équipe, à votre écoute pour rendre votre expérience la plus satisfaisante possible. Merci d'avoir mis en avant l'accueil qui vous a été réservé, la qualité de nos services ainsi que les qualités gustatives de notre cuisine proposant des produits frais de saison. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour tout aussi réussi, Lise Havelberg, Propriétaire