酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre compliment à l’égard de notre personnel. Nous sommes ravis que l’équipe ait pu contribuer positivement à votre séjour.Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs éléments de votre chambre et de notre espace petit-déjeuner n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est très important, et nous prenons bonne note des points que vous mentionnez : l’état de la salle de bain, la robinetterie, le rideau de douche ainsi que la variété et la présentation du petit-déjeuner.Nous allons transmettre vos remarques à notre service technique et à l’équipe chargée des petits-déjeuners afin d’apporter les améliorations nécessaires dans les plus brefs délais.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à nos standards et à vos attentes.Cordialement,

酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que certains aspects de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment la propreté et l’état des sanitaires. Ce n’est absolument pas acceptable, et nous allons immédiatement faire remonter ces problèmes à notre équipe de nettoyage et de maintenance pour qu'ils soient traités en priorité.Nous sommes heureux que vous ayez pu malgré tout bien vous reposer grâce à la qualité du matelas, mais nous comprenons que l’aspect général de la chambre n’ait pas été satisfaisant. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant les rénovations et allons les intégrer dans nos projets futurs pour améliorer le confort et l’état de nos installations.Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.Cordialement,