我们之前来过这里几次，通常都是住在临河的房间。这次我们住在河对岸，靠近比林斯盖特市场，噪音很大。一进房间就闻到一股鱼市的味道，应该是阳台窗户开着造成的。沙发上有明显的污渍，电视机上方的钟也坏了。排气扇噪音大得我们几乎听不清对方说话。马桶又脏又脏。更糟糕的是，我们早上醒来发现没有热水洗澡。如果这还不够糟糕的话，水槽里的水根本装不下，根本没法好好洗个澡。真是糟糕透顶的一次体验。实际上，这是我们住过的所有酒店里最差的一次。

入住过程愉快愉快，但安排的房间与预订描述不符。我提出疑问后，他们的态度立刻转变，一副“就是那样”——“电脑说不行”的表情。即使我出示了手机屏幕上的预订信息，他们也没有任何反应，只是建议我“联系你的旅行社”。我说我已经投诉了，他们说“好的，谢谢”。结果我打字的时候，还是说错了房间…………我来金丝雀码头的时候住过这里很多次（其实，这是我的首选住宿）。我不会再来了，以后会预订万豪酒店。

我们和几个朋友以及两个9岁的女儿在一套两居室豪华公寓里住了三个晚上。我们抵达时没有遇到任何问题，入住时间为下午4点，但我们可以选择早上将行李寄存在公寓。公寓距离地铁站步行5分钟即可到达，附近还有超市和餐厅。街区无论白天还是夜晚都很安静。公寓配备了现代实用的家具，厨房配备了碗碟、刀具和炊具。空间足够满足我们的需求，清洁度也无可挑剔（没有地毯或地垫）。唯一的缺点是沙发床垫，睡起来非常不舒服！！！我们用卧室里的羽绒被做了个床垫，因为我们不需要……但很遗憾，这个问题公寓可以轻松解决。工作人员友好，并且设有全天候为客人提供的Nespresso咖啡机。

一次非常不令人满意的体验，客户服务跟进更差。我很失望地发现房间里有以下情况： - 抵达时地板上散落着丢弃的瓶子，表明没有人检查过房间是否已清洁到令人满意的标准。 - 厨房里的洗碗机坏了。这意味着吃饭时我们不得不洗碗，但没有茶巾。 - 浴室里有两个灯具坏了。 - 吹风机着火了（我们确实向前台报告了，他们换了一个风力很弱的旅行吹风机），但事实上它着火并熔化了电线，表明没有人检查过。 - 客厅里的 iPod 基座根本不能用。也没有说明书。 - 旋转架里的餐具很脏。 - 客厅里的时钟电池没电了。 - 大厅里的火警开关持续发出哔哔声。总体来说，房间陈旧且维护不善。根本不值这个价钱。我已经要求赔偿我们的住宿，但在有人处理我的投诉之前，我收到了一份标准化的反馈表。我不会留在这里。