酒店回复: Cher client,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et le service en salle, c’est un point essentiel pour nous.Nous regrettons toutefois que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur l’état de la chambre et ses équipements ont bien été prises en compte. Nous allons immédiatement vérifier les points que vous mentionnez (porte, volet roulant, pression d’eau et réglage de la douche) afin d’apporter les correctifs nécessaires.Concernant le rapport qualité-prix, nous comprenons votre ressenti et nous nous efforçons d’offrir une expérience confortable à nos clients. Sachez que des rénovations sont régulièrement effectuées pour améliorer nos installations.Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur votre séjour.Cordialement,

酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au Campanile Orléans Ouest.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre, ainsi que le calme et la localisation de l’établissement. Ce sont des points essentiels auxquels nous attachons beaucoup d’importance.Nous comprenons en revanche parfaitement votre remarque concernant les conditions en période de canicule. L'absence de climatisation peut en effet rendre le séjour moins confortable lors de fortes chaleurs, et nous en sommes conscients. C’est une problématique que nous prenons au sérieux et qui fait partie de nos réflexions pour améliorer le confort de nos clients.En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, dans une période plus tempérée !Bien cordialement,

酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été satisfaisante.Nous comprenons tout à fait votre inconfort face à la chaleur dans la chambre. Malheureusement, lors des fortes températures, l’absence de climatisation peut en effet rendre les nuits difficiles, et nous le regrettons sincèrement. C’est un point que nous avons bien identifié et qui fait partie de nos priorités d’amélioration.Concernant le petit-déjeuner, il est prévu d’être réapprovisionné régulièrement jusqu’à la fin du service. Si les œufs venaient à manquer dès 8h15, cela n’est pas normal, et nous allons faire un point avec notre équipe pour renforcer notre vigilance à ce sujet.Nous sommes navrés que vous gardiez un mauvais souvenir de votre passage, et espérons avoir un jour l’occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux.Bien cordialement,

酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour au Campanile Orléans Ouest. Nous sommes heureux de lire que, de manière générale, tout s’est bien passé, même si nous regrettons sincèrement que la chaleur ait fortement impacté la qualité de votre nuit.Il est vrai que notre établissement ne dispose pas de climatisation dans les chambres, ce qui peut effectivement être inconfortable en période de fortes chaleurs, et nous comprenons parfaitement votre remarque. Nous en sommes conscients, et cela fait partie des axes d'amélioration que nous avons identifiés pour l’avenir.Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans des conditions météorologiques plus clémentes, et de vous offrir une expérience plus reposante.Bien cordialement,

酒店回复: Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la coupure d'eau, nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Cependant, nous tenons à vous préciser que cette interruption n'était pas prévue ni communiquée à l'avance par les services de la ville. Il s'agissait d'une intervention urgente sur le réseau public, totalement indépendante de notre établissement.Nous partageons votre frustration face à cette situation et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre retour nous est précieux et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.Bien cordialement,

酒店回复: Bonjour Madame,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes profondément désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant l’état de la chambre, l’insonorisation et l’odeur. Ces remarques sont prises très au sérieux, et nous avons immédiatement partagé votre retour avec nos équipes afin de vérifier et résoudre ces problèmes. Nous veillons constamment à améliorer la qualité et le confort de nos installations, et votre avis est essentiel pour y parvenir.Nous sommes cependant ravis de lire que vous avez apprécié l’amabilité de notre personnel. Cela nous encourage à continuer de fournir un accueil chaleureux, même dans les moments où nos infrastructures peuvent être perfectibles.Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, afin de vous offrir l’expérience que vous méritez réellement.Cordialement,