酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes.Vos remarques concernant l’isolation sonore et la modernisation des chambres ont bien été prises en compte, et nous les transmettons à la direction dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.Nous regrettons également que le restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais sommes heureux de lire que notre équipe en salle a su vous offrir un service attentionné. Votre satisfaction concernant le petit déjeuner nous fait également très plaisir.Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus à la hauteur de vos attentes.Bien cordialement,

酒店回复: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception.Vos remarques sur l’état général de la chambre, les équipements, l’isolation sonore, ainsi que la propreté sont prises très au sérieux. Ce type de retour est essentiel pour nous permettre d’identifier les axes d’amélioration, et nous vous assurons que nous les transmettons à notre direction ainsi qu’aux équipes concernées.Nous regrettons particulièrement l’incident lié à la valise oubliée dans votre chambre, ainsi que le dérangement causé dans la nuit. Il s’agit là d’une situation exceptionnelle qui ne reflète pas nos standards habituels en matière de sécurité et d’accueil.Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre personnel, et nous les remercions d’avoir su maintenir un bon niveau de service malgré les désagréments rencontrés.Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, dans de meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous revenez dans la région, nous serons heureux de vous accueillir avec toute l’attention que vous méritez.Bien cordialement,La réception

酒店回复: Bonjour,Merci beaucoup pour votre excellente note et votre retour !Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait, malgré une arrivée tardive et un départ matinal.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, cette fois avec le temps de profiter de notre restaurant et de notre petit-déjeuner buffet !Bien cordialement,L’équipe du Campanile L’Isle-d’Abeau

酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes, notamment en raison des nuisances sonores liées à la proximité des axes routiers et d’un souci de climatisation. Nous allons faire remonter ces éléments à notre service technique afin d’y remédier rapidement.Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, et nous ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe, toujours soucieuse d’offrir le meilleur service possible.En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.Bien cordialement,La réception

酒店回复: Bonjour,Je souhaite vous faire part de ma déception concernant mon récent séjour dans votre établissement. En effet, le jour de notre arrivée, nous avons constaté que la climatisation ne fonctionnait pas dans les chambres. Ce dysfonctionnement aurait pu être compréhensible s’il avait été annoncé à l’avance ou au moment de la remise des clés.Malheureusement, aucune information ne nous a été communiquée à ce sujet, ce qui nous a mis dans une situation inconfortable, surtout en période de forte chaleur. Un simple avertissement ou un geste commercial aurait été apprécié.Je vous invite à faire le nécessaire pour éviter ce genre de désagrément à l’avenir, tant en termes de communication que de service.Cordialement,