第一次住这家酒店，去的时候给我免费升级了行政大床房。工作人员态度都非常好，房间很大很干净，居住舒服。距离美兰湖地铁站很近，交通很方便。周边也靠近美兰湖的商业圈。是值得推荐的酒店
酒店居住感觉非常好，
很不错的一次入住。酒店离地铁7号线美兰湖站、罗店古镇和美兰湖景区都不远，出行非常方便。房间干净整洁，前台和餐厅服务都很温馨。早餐品种还蛮丰富的，超出预期，真的是性价比很高的一家酒店。
入住维也纳酒店（美兰湖地铁站店）一晚，遭遇的不仅是极差的住宿体验，更是酒店公然欺骗消费者、蒙蔽合作平台的恶劣行为。需特别说明的是，携程平台在此次事件中始终积极配合处理，对我的反馈及时响应、跟进协调，全程不知情且无任何失职之处，真正的问题根源完全在于该酒店的违规经营与不负责任。
一、刻意模糊房型信息，欺骗消费者+蒙蔽携程平台
预订时，酒店在携程平台仅标注“部分有窗，窗位于走廊过道”，刻意隐瞒该房型实为天井内窗房的核心事实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其接受服务真实情况的权利，“天井窗”属于通风条件极差的特殊房型，与普通“走廊窗”存在本质区别，直接影响住宿体验与卫生安全，属于必须明确公示的关键信息。
酒店此举绝非疏忽，而是故意设置“文字陷阱”：既误导了我对房型的判断，剥夺了我的选择权与知情权；也向携程平台提供了模糊不实的房型信息，导致平台无法向消费者展示真实房源情况。这种欺骗消费者、蒙蔽合作平台的操作，完全违反住宿业“特殊房型需精准公示”的行业规范，更违背了诚信经营的基本准则。入住后我才发现，房间通风条件恶劣，部分墙面还存在墙纸脱胶问题，这种潮湿密闭的环境，本身就是螨虫滋生的“温床”。
二、卫生管理严重缺位，违反多项法规致消费者螨虫过敏
内窗天井房因通风差，本就是病媒生物防制的重点区域。依据《住宿业卫生规范》及《公共场所卫生管理条例实施细则》第十六条要求，酒店作为公共场所，必须配备安全有效的病媒生物预防控制设施，对通风不佳的特殊房型更应强化定期除螨消杀工作，且需建立消杀记录备查。但该酒店显然完全未落实上述法定要求，床品卫生完全不达标。
退房次日，我手臂出现小面积针孔状红疹，伴随剧烈瘙痒。我咨询了华山医院皮肤科的朋友，对方判断这是典型的螨虫叮咬性过敏，推荐使用家里现有的抗螨药膏涂抹即可，无需特意去医院就诊。这一专业判断，直接佐证了过敏症状与酒店住宿环境存在直接因果关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定，酒店作为经营者，有义务保证提供的服务符合保障人身安全的要求，其卫生疏漏已违反法定安全保障义务，造成我人身权益受损。同时，依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆经营者未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。
三、基础服务敷衍至极，甩锅消费者违背公平经营原则
更令人无语的是客房基础用品配备：沐浴露虽有瓶子，但仅剩底部少量，需按压多次才能挤出一点点。向酒店反馈后，对方非但不承认服务疏漏，反而理直气壮反驳“24小时都有服务，你当时怎么不打电话要”。
作为挂牌三星级酒店，主动提供足量合格的基础用品是法定基本服务职责，而非让消费者为一瓶沐浴露额外耗时沟通。这种将自身服务失职归咎于消费者的逻辑，完全违背《消费者权益保护法》中“提供与价格相符服务”的公平经营原则，也与三星级酒店的服务标准严重不符。
四、事故处理****，虚假表态漠视消费者健康权益
出现过敏症状后，我第一时间通过携程平台反馈，酒店的操作堪称“当面敷衍，背后说谎”：一方面致电我时，轻描淡写让我自行买药膏，还提出转二三十块钱“打发了事”；另一方面却回复携程平台，谎称“要是当事人没离开，就会带他去看医生”。这种虚假表态，不过是为了逃避责任、敷衍平台协调，丝毫没有正视自身卫生问题的诚意。
根据《中华人民共和国民法典》相关规定，酒店因卫生不达标致我皮肤过敏，本应主动承担医疗费、赔礼道歉等侵权责任，但其敷衍行为不仅未履行法定义务，更对消费者健康权益极度漠视，与“因经营者过错致人身损害需承担赔偿责任”的法律规定完全相悖。
从酒店刻意欺骗消费者与平台、卫生违规致过敏，到出事后推诿甩锅、虚假表态，维也纳酒店（美兰湖地铁站店）的一系列行为，已严重违反多项法律法规，完全配不上三星级酒店的资质。
在此提醒广大消费者，为了自身健康和合法权益，务必果断避雷该酒店！同时也为携程平台的积极处理态度点赞，希望平台后续能加强对入驻商家房源信息的核验力度，杜绝此类不良商家的“文字陷阱”。更希望该酒店能正视问题，整改卫生与服务，否则终将被市场和消费者抛弃！
早餐很丰盛，现煮的馄饨我很喜欢，餐具很干净。房间也很干净，住的很放心，服务人员也很热情。下次来还要住😄
本月出差体验最好的一个酒店 而且在周边的交通非常便利 买东西吃饭也方便🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙🤙
早餐丰富 交通方便 服务好
不错 可以 可以可以
还可以，房间很大，维也纳的品牌也是值得信任，住过类似的好几次了，整体的的环境挺好，周边也有商场，都挺方便
房间干净无异味，隔音效果好，休息得很好。工作人员态度友好，有求必应。早餐种类很多，味道也不错。酒店地理位置佳，出行购物都方便，停车免费，下次还会再来的。
差评
1.隔音非常非常非常差。靠近KTV，晚上十一点仍然有音乐的声音，并且是低重音，一直在吵。半夜一两点有人入住在房间里大喊大叫，在走廊里放音乐，特别特别吵。隔音几乎没有。
2.房间设施坏了。房间无窗，虽然空气清新器，但无法使用。床头的夜灯是坏的，除非房间断电否则无法关掉，正对头顶，严重影响睡眠。
第一次住这家酒店，去的时候给我免费升级了行政大床房。工作人员态度都非常好，房间很大很干净，居住舒服。距离美兰湖地铁站很近，交通很方便。周边也靠近美兰湖的商业圈。是值得推荐的酒店
酒店居住感觉非常好，
很不错的一次入住。酒店离地铁7号线美兰湖站、罗店古镇和美兰湖景区都不远，出行非常方便。房间干净整洁，前台和餐厅服务都很温馨。早餐品种还蛮丰富的，超出预期，真的是性价比很高的一家酒店。
入住维也纳酒店（美兰湖地铁站店）一晚，遭遇的不仅是极差的住宿体验，更是酒店公然欺骗消费者、蒙蔽合作平台的恶劣行为。需特别说明的是，携程平台在此次事件中始终积极配合处理，对我的反馈及时响应、跟进协调，全程不知情且无任何失职之处，真正的问题根源完全在于该酒店的违规经营与不负责任。
一、刻意模糊房型信息，欺骗消费者+蒙蔽携程平台
预订时，酒店在携程平台仅标注“部分有窗，窗位于走廊过道”，刻意隐瞒该房型实为天井内窗房的核心事实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其接受服务真实情况的权利，“天井窗”属于通风条件极差的特殊房型，与普通“走廊窗”存在本质区别，直接影响住宿体验与卫生安全，属于必须明确公示的关键信息。
酒店此举绝非疏忽，而是故意设置“文字陷阱”：既误导了我对房型的判断，剥夺了我的选择权与知情权；也向携程平台提供了模糊不实的房型信息，导致平台无法向消费者展示真实房源情况。这种欺骗消费者、蒙蔽合作平台的操作，完全违反住宿业“特殊房型需精准公示”的行业规范，更违背了诚信经营的基本准则。入住后我才发现，房间通风条件恶劣，部分墙面还存在墙纸脱胶问题，这种潮湿密闭的环境，本身就是螨虫滋生的“温床”。
二、卫生管理严重缺位，违反多项法规致消费者螨虫过敏
内窗天井房因通风差，本就是病媒生物防制的重点区域。依据《住宿业卫生规范》及《公共场所卫生管理条例实施细则》第十六条要求，酒店作为公共场所，必须配备安全有效的病媒生物预防控制设施，对通风不佳的特殊房型更应强化定期除螨消杀工作，且需建立消杀记录备查。但该酒店显然完全未落实上述法定要求，床品卫生完全不达标。
退房次日，我手臂出现小面积针孔状红疹，伴随剧烈瘙痒。我咨询了华山医院皮肤科的朋友，对方判断这是典型的螨虫叮咬性过敏，推荐使用家里现有的抗螨药膏涂抹即可，无需特意去医院就诊。这一专业判断，直接佐证了过敏症状与酒店住宿环境存在直接因果关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定，酒店作为经营者，有义务保证提供的服务符合保障人身安全的要求，其卫生疏漏已违反法定安全保障义务，造成我人身权益受损。同时，依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆经营者未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。
三、基础服务敷衍至极，甩锅消费者违背公平经营原则
更令人无语的是客房基础用品配备：沐浴露虽有瓶子，但仅剩底部少量，需按压多次才能挤出一点点。向酒店反馈后，对方非但不承认服务疏漏，反而理直气壮反驳“24小时都有服务，你当时怎么不打电话要”。
作为挂牌三星级酒店，主动提供足量合格的基础用品是法定基本服务职责，而非让消费者为一瓶沐浴露额外耗时沟通。这种将自身服务失职归咎于消费者的逻辑，完全违背《消费者权益保护法》中“提供与价格相符服务”的公平经营原则，也与三星级酒店的服务标准严重不符。
四、事故处理****，虚假表态漠视消费者健康权益
出现过敏症状后，我第一时间通过携程平台反馈，酒店的操作堪称“当面敷衍，背后说谎”：一方面致电我时，轻描淡写让我自行买药膏，还提出转二三十块钱“打发了事”；另一方面却回复携程平台，谎称“要是当事人没离开，就会带他去看医生”。这种虚假表态，不过是为了逃避责任、敷衍平台协调，丝毫没有正视自身卫生问题的诚意。
根据《中华人民共和国民法典》相关规定，酒店因卫生不达标致我皮肤过敏，本应主动承担医疗费、赔礼道歉等侵权责任，但其敷衍行为不仅未履行法定义务，更对消费者健康权益极度漠视，与“因经营者过错致人身损害需承担赔偿责任”的法律规定完全相悖。
从酒店刻意欺骗消费者与平台、卫生违规致过敏，到出事后推诿甩锅、虚假表态，维也纳酒店（美兰湖地铁站店）的一系列行为，已严重违反多项法律法规，完全配不上三星级酒店的资质。
在此提醒广大消费者，为了自身健康和合法权益，务必果断避雷该酒店！同时也为携程平台的积极处理态度点赞，希望平台后续能加强对入驻商家房源信息的核验力度，杜绝此类不良商家的“文字陷阱”。更希望该酒店能正视问题，整改卫生与服务，否则终将被市场和消费者抛弃！
早餐很丰盛，现煮的馄饨我很喜欢，餐具很干净。房间也很干净，住的很放心，服务人员也很热情。下次来还要住😄
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早餐丰富 交通方便 服务好
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还可以，房间很大，维也纳的品牌也是值得信任，住过类似的好几次了，整体的的环境挺好，周边也有商场，都挺方便
房间干净无异味，隔音效果好，休息得很好。工作人员态度友好，有求必应。早餐种类很多，味道也不错。酒店地理位置佳，出行购物都方便，停车免费，下次还会再来的。
差评
1.隔音非常非常非常差。靠近KTV，晚上十一点仍然有音乐的声音，并且是低重音，一直在吵。半夜一两点有人入住在房间里大喊大叫，在走廊里放音乐，特别特别吵。隔音几乎没有。
2.房间设施坏了。房间无窗，虽然空气清新器，但无法使用。床头的夜灯是坏的，除非房间断电否则无法关掉，正对头顶，严重影响睡眠。