我们预订了 2 间家庭房，并通过电子邮件得到了 IBis 的确认...当我们在凌晨 1:30 左右迟到并告知酒店我们会迟到时，他们告诉我，其中一间预订的家庭房已经不可用了！他给我提供了一间单人双人房，而不是四人房......我们别无选择，只好接受了，洗完澡后，我和我两岁的女儿以及我的丈夫一起躺在床上，检查了床单和枕套，然后才把头靠在枕头上。我看到了黑褐色的小斑点。我把手指放在上面，令我大吃一惊的是，里面有一只螃蟹，我用指尖把它压碎了，螃蟹变成了红色的血……我叫醒了我的丈夫和女儿，我发现了其他小动物。然后我丈夫告诉我，它们是臭虫...！！我带着从浴室收集到的臭虫纸杯前往接待处。 接待员不知道该怎么办，告诉我他会通知管理层。早上，经过几个小时噩梦般的检查和监控（而不是睡觉）之后，我去接待处寻求商业帮助。 有人告诉我经理不在，我应该在周一给他打电话。周一我通过电话联系的经理告诉我，没有证据，我必须向他提供证据！！鉴于他的态度，我告诉他，我会将信息传递给 ARS，并会发布通知，以便每个人都了解其机构的卫生标准。